Formele e-mail aan een hostel: inhoud, register en woordenaantal
Schrijfopdracht in het examen: 'Je gaat met je klas naar Londen. Je docent heeft een hostel geboekt. Schrijf een e-mail in het Engels aan het hostel (60-80 woorden). Vermeld met hoeveel personen je komt (28 leerlingen en 2 docenten), hoe laat je aankomt (18.30 uur) en vraag of ontbijt bij de prijs inbegrepen is. Begin met Dear Sir/Madam en sluit af met je eigen naam.' De leerling levert dit in: 'Hey, We are coming to your hostel with 28 students and 2 teachers. We will be there at 6.30 pm. Is that okay? We wanna know if there is food in the morning. Bye, Jayden' Dat zijn 41 woorden. Hij heeft nog twaalf minuten en twijfelt of hij dit zo kan laten staan, omdat de boodschap toch duidelijk is.
1. Beoordeel de e-mail op de vier punten die de opdracht noemt: inhoud, toon/conventies, aantal woorden en duidelijkheid. Wat moet er veranderen en waarom?
Read the worked answer
Inhoud (3 punten):
- Aantal personen: goed, 28 students en 2 teachers staan erin.
- Aankomsttijd: goed, 6.30 pm is hetzelfde als 18.30. Netter is '18.30' of '6.30 p.m.'.
- Ontbijt: half goed. Er staat 'is there food in the morning', maar de opdracht vraagt of ontbijt bij de prijs inbegrepen is. 'Food in the morning' is vaag en de vraag naar de prijs ontbreekt. Dit kost waarschijnlijk een punt.
Toon en conventies: onvoldoende. 'Hey' en 'Bye' horen bij vrienden, niet bij een hostel. De opdracht schrijft 'Dear Sir/Madam' voor; ook de afsluiting ontbreekt ('Yours faithfully' plus volledige naam). 'Wanna' is spreektaal en hoort niet in een formele e-mail.
Aantal woorden: 41 in plaats van 60-80. Dat is 19 woorden te weinig. Sommige scoringsmodellen kennen daar een punt voor af, en je hebt geen ruimte gebruikt om de ontbrekende informatie netjes te vragen.
Duidelijkheid: de boodschap is begrijpelijk, maar 'Is that okay?' is een extra vraag die niet gevraagd is en woorden kost. Conclusie: laten staan kan niet; herschrijven is nodig.
2. Herschrijf de e-mail zodat hij aan alle eisen voldoet. Geef ook het aantal woorden van je eigen versie.
Read the worked answer
Modelversie:
'Dear Sir/Madam,
I am writing to confirm our booking for next month. We are a group of students and teachers from a school in the Netherlands. We are coming to your hostel with 28 students and 2 teachers. We will arrive at 18.30, so we hope that is convenient. Could you please let me know whether breakfast is included in the price?
Thank you in advance.
Yours faithfully, Jayden de Vries'
Woorden: 71 (geteld zonder de aanhef- en afsluitregels als losse regels; met die regels meegerekend kom je op ongeveer 75, nog steeds binnen 60-80).
Waarom deze versie slaagt:
- Alle drie de inhoudspunten staan er expliciet in, inclusief de vraag of ontbijt bij de prijs inbegrepen is.
- Formele aanhef en afsluiting volgens de opdracht, volledige naam.
- 'I am writing to confirm' en 'Could you please let me know whether' zijn standaardformules die beleefd en kort zijn.
- De extra zin over de schoolgroep is geen inhoudspunt, maar vult het woordenaantal op een natuurlijke manier aan; hij voegt context toe voor het hostel.
3. Wat doe je in de laatste twee minuten, en hoe tel je snel je woorden zonder tijd te verliezen?
Read the worked answer
Checklist in vaste volgorde (90 seconden):
- Vink de inhoudspunten af: aantal personen, aankomsttijd, ontbijtvraag. Elk punt dat je niet expliciet ziet staan, is een verloren punt.
- Controleer aanhef en afsluiting: 'Dear Sir/Madam' en 'Yours faithfully' met volledige naam.
- Scan op spreektaal: wanna, gonna, hey, bye, guys. Vervang door 'want to', 'going to', 'Dear', 'Yours faithfully'.
- Check of de vraag ook echt een vraag is: staat er 'whether' of 'if' en een vraagteken?
Woorden tellen (30 seconden): tel het aantal woorden op één volle regel en vermenigvuldig met het aantal regels, of tel per regel en rond af naar beneden. Bij 60-80 woorden is een marge van twee tot drie woorden geen probleem, maar 41 of 104 wel. Tel alleen als je vermoedt dat je buiten de marge zit; anders is de inhoud belangrijker.
Vuistregel: inhoudspunten wegen het zwaarst, daarna register, daarna lengte. Maar een e-mail die 19 woorden te kort is, mist vaak automatisch een inhoudspunt, dus de twee hangen samen.