Telefoontje naar het restaurant: wat staat er echt op de wachtlijst?
Lisa (16) belt vanuit Nederland naar Ristorante Da Marco in Verona om een tafel te reserveren voor zes personen, zaterdagavond. Voor zich heeft ze haar aantekeningen: 'za 20:30 - 6 pers. - tafel bij het raam'. Omdat dit een oefenversie zonder audio is, staat hieronder wat ze aan de telefoon hoort:
«Pronto, Ristorante Da Marco, buonasera. … Sabato sera? Per quante persone? … Sei persone? Guardi, per sabato siamo pieni fino alle nove e mezza. Posso prenotarle per le nove e mezza, oppure venerdì alle otto. … Vuole restare in lista d'attesa? Se qualcuno disdice, la chiamo entro le sei di sabato pomeriggio. Mi lasci il numero, per favore. … Perfetto. Ah, senta: se viene in sei, il tavolo è quello grande vicino alla cucina, non vicino alla finestra. A sabato, allora.»
Lisa hangt op en denkt dat alles geregeld is.
1. Vergelijk Lisa's aantekeningen met het gesprek. Welke twee gegevens zijn fout, en welk woord of welke woordgroep uit het gesprek bewijst dat?
Read the worked answer
Fout 1 - het tijdstip. Lisa noteerde 20:30, maar de ober zegt siamo pieni fino alle nove e mezza en biedt per le nove e mezza aan. Le nove e mezza = half tien 's avonds = 21:30. Italiaanstaligen gebruiken in spraak geen 24-uursklok; nove in een restaurantcontext 's avonds is 21:00, niet 09:00. De voorzetselcombinatie fino alle ('tot') maakt bovendien duidelijk dat 21:30 het eerste beschikbare moment is.
Fout 2 - de tafel. Lisa dacht aan een tafel bij het raam, maar de ober zegt uitdrukkelijk il tavolo è quello grande vicino alla cucina, non vicino alla finestra. Het ontkennende tweede deel (non vicino alla finestra) is precies de correctie op haar aantekening.
Patroon: beide fouten ontstaan doordat Lisa hoort wat ze verwachtte. Bij luisteren naar getallen en plaatsbepalingen loont het om achteraf hardop te herhalen wat je denkt te hebben gehoord.
2. Is de reservering definitief? Citeer twee uitdrukkingen die je antwoord ondersteunen en leg uit wat Lisa nu moet doen.
Read the worked answer
Nee, er is nog geen tafel gereserveerd. Twee uitdrukkingen bewijzen dat:
- Vuole restare in lista d'attesa? - lista d'attesa betekent wachtlijst. Op een wachtlijst staan is iets anders dan een bevestigde reservering.
- Se qualcuno disdice, la chiamo entro le sei di sabato pomeriggio - er wordt pas gebeld als iemand afzegt, en dan uiterlijk om 18:00 op zaterdag. Dat is een voorwaardelijke toezegging, geen bevestiging.
Wat Lisa moet doen: haar nummer is genoteerd (mi lasci il numero), dus ze moet haar telefoon op zaterdag tot 18:00 bereikbaar houden en het geluid aanzetten. Omdat de kans bestaat dat er niets vrijkomt, is het verstandig om meteen een alternatief te regelen: het aanbod van venerdì alle otto accepteren, of een ander restaurant bellen. Wie na dit gesprek niets doet, heeft zaterdag mogelijk geen tafel.
3. Lisa kent het woord 'disdice' niet. Welke reactie past bij een gesprek op elementair niveau? Kies en onderbouw: (a) doen alsof ze het begrijpt, (b) «Scusi, può ripetere più lentamente? Cosa significa 'disdice'?», (c) overschakelen op het Engels.
Read the worked answer
Antwoord (b) is de juiste keuze. Een herstelstrategie (om herhaling of uitleg vragen) is een volwaardig onderdeel van gespreksvaardigheid en houdt het gesprek in het Italiaans gaande. De formulering bevat drie bruikbare elementen: Scusi (beleefd openingssignaal), può ripetere più lentamente (verzoek om langzamer te herhalen, met de beleefde può-vorm) en Cosa significa…? (vragen naar betekenis).
Waarom (a) fout is: de informatie over de wachtlijst is essentieel. Doen alsof je het begrijpt, leidt hier tot een gemiste reservering.
Waarom (c) minder goed is: overschakelen naar het Engels is een noodoplossing. Het examen beoordeelt of je je in het Italiaans redt; één onbekend woord is geen reden om de taal te verlaten.
Nuttige kennis: disdice komt van disdire = afzeggen, annuleren. Ook lista d'attesa (wachtlijst) is een woord dat je in deze situatie vaker tegenkomt.