SMS an die Vermieterin wegen kaputter Heizung
Es ist Januar, und in Ihrer Wohnung (Top 12, Lindengasse 14) ist die Heizung seit gestern Abend kaputt. Das Thermometer zeigt 16 Grad. Sie haben den ganzen Tag gearbeitet und erst um 21:00 Uhr bemerkt, dass die Heizung nicht mehr warm wird. Die Hausverwaltung ist Montag bis Freitag von 8:00 bis 16:00 Uhr erreichbar; am Wochenende gibt es einen Notdienst nur bei Gefahr (z. B. Gasgeruch oder Wasserrohrbruch). Heute ist Freitag, 19:30 Uhr. Sie möchten am Samstag nicht frieren. Ihre Vermieterin, Frau Klein, hat Ihnen gesagt: „Schreiben Sie mir bei Problemen eine SMS; ich lese sie abends.“ Ihre Handynummer hat sie. Sie sollen eine SMS schreiben: 30–40 Wörter, formell mit „Sie“, und drei Punkte nennen: was kaputt ist, seit wann, wann Sie zu Hause sind. Sie sind am Samstag von 9:00 bis 12:00 Uhr zu Hause.
1. Schreiben Sie die SMS (30–40 Wörter, formell mit „Sie“).
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Guten Abend Frau Klein, in meiner Wohnung Top 12 ist die Heizung seit gestern Abend kaputt. Es sind nur 16 Grad. Ich bin am Samstag von 9 bis 12 Uhr zu Hause. Bitte helfen Sie mir. Viele Grüße, [Name] – Die SMS hat etwa 37 Wörter, nennt alle drei verlangten Punkte und bleibt formell.
2. Warum rufen Sie nicht den Notdienst?
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Der Notdienst ist nur bei Gefahr wie Gasgeruch oder Wasserrohrbruch zuständig. Eine kaputte Heizung bei 16 Grad ist unangenehm, aber keine akute Gefahr. Außerdem ist es Freitagabend; die Hausverwaltung ist erst Montag wieder erreichbar. Deshalb ist die SMS an die Vermieterin der richtige erste Schritt: Sie haben eine Vereinbarung, dass sie abends SMS liest, und Sie nennen ihr die Zeiten für den Handwerker.
3. Was tun Sie, wenn Frau Klein bis Samstag 8:00 Uhr nicht antwortet?
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Wenn Frau Klein bis Samstag 8:00 Uhr nicht antwortet, rufen Sie sie an oder schicken Sie eine zweite SMS. Sie können auch den Hausmeister oder am Montag die Hausverwaltung kontaktieren. Wichtig ist, die Wohnung nicht ohne Absprache zu verlassen, wenn ein Handwerker kommen soll; Sie haben nur 9–12 Uhr zugesagt. Wenn es am Wochenende sehr kalt wird, dokumentieren Sie die Temperatur und fragen Sie bei der Hausverwaltung nach einer Notfallnummer.