Brev fra SU-kontoret om tilbagebetaling
Du modtager et brev fra SU-kontoret. Brevet siger, at du har fået 3.500 kr. for meget i SU, fordi du ikke har oplyst din indkomst fra et fritidsjob. Du skal betale beløbet tilbage senest 1. juni. Hvis du ikke kan betale hele beløbet, kan du søge om en afdragsordning, men ansøgningen skal være modtaget senest 15. maj. Hvis du søger efter 15. maj, påløber der renter. SU-kontoret har telefontid mandag til torsdag kl. 10-14, og der er i øjeblikket 40 minutters ventetid. Du har 2.000 kr. på din konto og får først løn den 25. maj. Du er studerende på en erhvervsuddannelse og har ikke mulighed for at låne penge af din familie. Du skal handle inden for de næste dage.
1. Hvilke frister gælder, og hvad er forskellen mellem dem?
Read the worked answer
Frister:
- juni: Sidste frist for at betale hele beløbet tilbage.
- maj: Sidste frist for at søge om afdragsordning.
- Efter 15. maj: Der påløber renter, hvis du søger for sent.
Forskel: 1. juni er betalingsfristen for hele beløbet. 15. maj er en tidligere ansøgningsfrist, hvis du ikke kan betale alt. Derfor er 15. maj den kritiske dato for dig lige nu. Hvis du venter til efter 15. maj, mister du muligheden for en rentefri afdragsordning – eller du får i hvert fald en dyrere løsning. Det er ikke nok at kende datoerne; du skal vælge handling ud fra, at den tidligste frist styrer din plan.
2. Du har 2.000 kr. og får løn 25. maj. Hvad er den bedste handlingsplan, og hvorfor?
Read the worked answer
Handlingsplan:
- Søg om afdragsordning senest 15. maj – ikke vent på lønnen den 25. maj.
- Oplys, at du kan betale 2.000 kr. nu, og at du kan betale resten efter 25. maj.
- Gem dokumentation for ansøgningen.
- Undgå at ringe i telefontiden, hvis der er 40 minutters ventetid; brug skriftlig kanal, hvis SU-kontoret tilbyder det.
Hvorfor: Du kan ikke betale 3.500 kr. inden 1. juni med 2.000 kr. nu, medmindre du får lønnen tidligere. Men du kan stadig nå 15. maj. Hvis du først handler efter 15. maj, påløber der renter. Det er derfor bedre at søge nu med en realistisk betalingsplan end at vente på en større indbetaling. Planen viser, at du tager ansvar og samarbejder.
3. Hvordan vil du formulere din henvendelse, så den er klar og samarbejdsorienteret? Skriv 3-4 sætninger.
Read the worked answer
Eksempel:
Emne: Ansøgning om afdragsordning – sag [sagsnummer]
Kære SU-kontor,
Jeg har modtaget jeres brev om tilbagebetaling af 3.500 kr. Jeg kan ikke betale hele beløbet inden 1. juni, men jeg kan betale 2.000 kr. nu og resten efter 25. maj. Jeg søger derfor om en afdragsordning inden fristen 15. maj og beder om en skriftlig bekræftelse på planen.
Venlig hilsen [Navn]
Reasoning: Henvendelsen er kort, konkret og samarbejdsorienteret. Den indrømmer situationen uden at undskylde overdrevet, og den foreslår en realistisk løsning. Den nævner den relevante frist og beder om skriftlig bekræftelse, så du har dokumentation. Det er stærkere end en telefonisk forespørgsel, fordi sagen er tidsfølsom.