Informaciono-komunikacione tehnologije i kancelarijsko poslovanje
Osnovni pojmovi
Kancelarijsko poslovanje uređuje prijem, evidentiranje, razvrstavanje, dostavljanje i arhiviranje akata. Kandidat mora razumjeti pojam predmeta, broja predmeta, registra, urudžbenog zapisnika i rokovnika, te osnovna pravila elektronskog poslovanja i zaštite podataka.
Ključni koncepti
Faze kretanja akta, rokovi za postupanje, čuvanje i arhiviranje, klasifikacija i zaštita tajnih podataka, te osnovna informatička sigurnost (lozinke, pristup, sigurnosne kopije, phishing). Treba znati razliku između elektronskog dokumenta i skeniranog papirnog dokumenta, kao i obavezu evidentiranja svakog akta.
Zamke u pitanjima
Tipične zamke: pretpostavka da se akt može neevidentirano proslijediti; brkanje rokovnika i arhive; nerazlikovanje javnog i tajnog podatka; te pogrešno shvatanje da je elektronski potpis isto što i skenirani potpis. Pitanja često traže pravilnu proceduru evidentiranja ili postupanja sa sumnjivim mejlom.
Radno pravilo
Za svaki akt: evidentiraj (urudžbeni broj), razvrstaj, dodijeli rok, dostavi nadležnom i arhiviraj po isteku. Primjer: sumnjivi mejl sa prilogom ne otvarati i ne prosljeđivati, prijaviti IT službi i sačuvati dokaz; time se sprječava phishing napad i štiti integritet podataka.