Gestaltung des Beratungsprozesses: Auftrag, Anamnese, Hypothese, Intervention, Evaluation
Gestaltung des Beratungsprozesses
Professionelle Beratung folgt einem nachvollziehbaren Prozess: Erstkontakt, Auftragsklärung, Anamnese, Hypothesenbildung, Intervention, Dokumentation, Evaluation und Abschluss. In der Auftragsklärung wird geklärt, wer Auftraggeber ist (Klient, Eltern, Jugendamt, Arbeitgeber), was Ziel und Nicht-Ziel ist, welcher Rahmen gilt (Dauer, Frequenz, Kosten, Verschwiegenheit, Krisenplan) und ob Freiwilligkeit besteht. Anamnese sammelt relevante Informationen, ohne den Menschen auf eine Diagnose zu reduzieren. Hypothesen sind vorläufige Erklärungen, die geprüft und verworfen werden können; sie sind keine Fakten und keine klinischen Diagnosen. Interventionen werden aus Auftrag und Hypothese abgeleitet, transparent erklärt und evaluiert. Dokumentation umfasst Auftrag, Verlauf, Hypothesen, Interventionen, Vereinbarungen und Evaluation; sie ist datensparsam, nachvollziehbar und sicher aufzubewahren. Der Abschluss wird geplant, bilanziert und mit Weiterverweisung oder Nachsorge gestaltet. Häufige Prüfungsfallen: „Anamnese ist Diagnose“, „die Hypothese ist bewiesen, wenn der Klient nickt“, „Abschluss erst, wenn das Problem vollständig gelöst ist“ oder „Dokumentation ist nur Beiwerk“. Beispiel: Das Jugendamt meldet Eltern wegen Schulabsentismus. Die Beratung klärt zuerst, wer welchen Auftrag hat, welche Ziele die Eltern und welche das Jugendamt verfolgen, und ob die Eltern freiwillig kommen. Erst danach folgen Hypothesen zu Familienregeln und Schule. Regel: „Vom Auftrag über die Hypothese zur Intervention - und immer zurück zur Evaluation.“