BRB Escriturário case studies

BRB Escriturário · Put your knowledge to work in context.

The BRB Escriturário credential refers to the entry-level clerical (escriturário) position at BRB - Banco de Brasília SA, a Brazilian bank headquartered in Brasília-DF. It is aimed at candidates seeking a first banking career in the Federal District, typically those with completed secondary education who want a stable public-sector-linked banking role. The BRB Escriturário case studies are 5 cases and about 2,839 words.

Ataque de phishing com engenharia social no atendimento

Você é escriturário em uma agência do BRB. Às 10h15, uma cliente de 68 anos chega agitada dizendo que recebeu uma ligação de alguém que se apresentou como 'central de segurança do banco'.

599 words, about 3 min 2

Análise de viabilidade de consórcio versus poupança para um cliente

Um cliente servidor público quer comprar um carro de R 60.000,00 em 24 meses. Ele tem R 8.000,00 disponíveis hoje e consegue poupar R 1.800,00 por mês.

577 words, about 3 min 3

Erro de digitação em transferência e limites de alçada

No fim do expediente, você processa uma transferência de R 12.400,00 entre contas de um mesmo titular, conforme pedido formal assinado. Ao conferir o comprovante, percebe que digitou um dígito a mais no número da conta de destino: o valor foi para a conta de outra pessoa , cliente da mesma agência.

555 words, about 3 min 4

Leitura de cláusula contratual e juros em atraso

Um cliente chega com o contrato de empréstimo consignado e o extrato. O contrato traz: 'Juros remuneratórios de 1,80% ao mês, capitalizados mensalmente.

517 words, about 3 min 5

Priorização de tarefas com prazo, sigilo e acessibilidade

São 14h de uma sexta-feira. Você é o único escriturário disponível na agência e tem quatro demandas: (1) um cliente cadeirante aguarda há 25 minutos para atualizar o cadastro, e o único terminal adaptado está ocupado por um colega que faz uma operação longa; (2) o gerente pediu que você digitalize e envie até 15h um dossiê com cópias de documentos de três clientes para 'análise de crédito'; (3) um cliente quer consultar o saldo da conta da mãe idosa, que está internada e não pode comparecer, sem procuração; (4) um colega pede sua senha do sistema 'só por cinco minutos' para lançar uma operação, porque a senha dele expirou.

591 words, about 3 min