E-mail formale al padrone di casa: la bozza «si capisce» ma non basta
Sei in Italia da due mesi e abiti in un appartamento in affitto. È lunedì mattina e il riscaldamento non funziona da sabato sera. La temperatura in casa è di 16 gradi. L’amministratore dello stabile si chiama Signor Rossi. Devi scrivergli un’e-mail formale di 40–50 parole. Il compito CELI 1 chiede di includere: il numero del tuo appartamento (interno 7), il problema e da quando c’è, la richiesta di un intervento, la tua disponibilità (dopo le 18 nei giorni feriali). Hai preparato questa bozza: «Ciao Rossi, il riscaldamento non va. Sono al 7. Puoi venire? Grazie.» Un compagno ti dice che la bozza «va bene perché si capisce». Tu non sei sicuro. La consegna dice anche di non superare le 50 parole e di usare Lei. Devi decidere se la bozza rispetta il compito e come migliorarla.
1. Indica due problemi della bozza e spiega perché non rispetta la consegna.
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Problema 1: registro sbagliato. «Ciao» e «Puoi venire?» sono informali. Il destinatario è il Signor Rossi, un amministratore: bisogna usare «Gentile Signor Rossi» e «Può venire?». Problema 2: mancano informazioni richieste. La bozza non dice da quando non funziona il riscaldamento (da sabato sera) e non indica la disponibilità (dopo le 18 nei giorni feriali). «Sono al 7» è troppo vago: meglio «interno 7». La bozza è anche molto breve: sta sotto le 40 parole, quindi non sfrutta lo spazio per essere chiara e completa. «Si capisce» non significa «è adatta al compito».
2. Riscrivi l’e-mail in 40–50 parole, usando Lei e includendo tutti i punti della consegna.
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Una versione possibile (43 parole): «Gentile Signor Rossi, sono l’inquilino dell’interno 7. Il riscaldamento non funziona da sabato sera e in casa ci sono 16 gradi. Può mandare un tecnico? Sono disponibile dopo le 18, dal lunedì al venerdì. La ringrazio. Cordiali saluti, Anna.» Controllo: c’è il saluto formale, l’interno 7, il problema, l’inizio (sabato sera), la richiesta di intervento e la disponibilità. «Può» e «La ringrazio» mantengono il registro formale. La lunghezza resta tra 40 e 50 parole.
3. Il compagno dice che la bozza va bene. Come spieghi, in modo semplice, la differenza tra «farsi capire» e «rispettare la consegna»?
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«Farsi capire» riguarda solo il significato: il Signor Rossi capirebbe che c’è un problema. «Rispettare la consegna» significa invece controllare destinatario, registro, contenuti e lunghezza. Qui il destinatario è formale, quindi servono «Lei» e formule come «Gentile»; i contenuti sono quattro e nella bozza ne mancano due; la lunghezza richiesta è 40–50 parole e la bozza è troppo corta. In un esame A2, una risposta corretta deve fare tutte e quattro le cose, non solo una.