Email alla proprietaria: registro e informazioni mancanti
Devi scrivere una email alla tua padrona di casa, la signora Bianchi. Da lunedì 3 febbraio il termosifone del tuo soggiorno non funziona: la mattina la temperatura in casa è di 15 gradi e tu hai freddo, soprattutto la sera. Hai già parlato con la signora Bianchi al telefono martedì, ma nessuno è venuto. Venerdì 7 febbraio arrivano i tuoi genitori da Torino e restano tre giorni. Vuoi chiedere un intervento urgente, prima di venerdì. Il contratto dice che le riparazioni sono a carico della proprietà. Devi scrivere 40-60 parole, con formula di apertura e chiusura. La prova valuta la capacità di scrivere un messaggio semplice ma adeguato allo scopo. Hai preparato questa bozza: «Ciao, il riscaldamento non funziona da lunedì. Vieni? Grazie».
1. Indica tre problemi della bozza rispetto alla consegna e spiega perché ciascuno è un problema.
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Tre problemi. 1) Registro: «Ciao» e «Vieni?» usano il tu, ma la destinataria è la proprietaria e il rapporto è formale; servono «Gentile signora Bianchi» e il Lei. 2) Informazioni: manca da quando non funziona (lunedì 3 febbraio), manca l'urgenza (venerdì 7 arrivano i genitori) e manca una richiesta precisa con scadenza («prima di venerdì»). 3) Scopo: «Vieni?» è vago e non dice chi deve intervenire né che la riparazione spetta alla proprietà; la consegna chiede un intervento urgente. Inoltre manca la formula di chiusura. La bozza è troppo breve (circa 12 parole) rispetto alle 40-60 richieste.
2. Riscrivi l'email in 40-60 parole, rispettando consegna e registro.
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Gentile signora Bianchi, le scrivo perché il termosifone del soggiorno non funziona da lunedì 3 febbraio. In casa ci sono 15 gradi e venerdì 7 arrivano i miei genitori per tre giorni. Può mandare un tecnico prima di venerdì? La riparazione spetta alla proprietà, come da contratto. La ringrazio e la saluto cordialmente, [Il mio nome]
Sono circa 56 parole: ci sono apertura, problema con data, conseguenza concreta, richiesta con scadenza e chiusura formale.
3. Perché in questa email è meglio «Gentile signora Bianchi» di «Ciao»? E perché alla fine scrivi «Cordiali saluti»?
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Perché il rapporto è formale: la signora Bianchi è la proprietaria e il messaggio riguarda un contratto e una riparazione, non un rapporto amichevole. Il «tu» e «Ciao» sarebbero adatti a un'amica o a un coinquilino, non a lei. «Gentile signora Bianchi» apre in modo neutro e rispettoso; «Cordiali saluti» o «La ringrazio e la saluto cordialmente» chiude con lo stesso registro. A2 richiede di scegliere tra formule informali e formali: non è una questione di gusti, ma di adeguatezza al destinatario e allo scopo.