La pareja en el paladar: reparación, silencio y rúbrica
Expresión e Interacción Orales, tarea 4: pareja de examinandos, 6 minutos, sin intervención del examinador salvo para encauzar. Situación: en un paladar del Vedado, A recibe vaca frita en lugar de ropa vieja y debe resolverlo; B hace de camarero. Rúbrica: cinco criterios de 0 a 3 (fluidez, corrección, adecuación pragmática, léxico, inteligibilidad); se aprueba la tarea con 9 puntos o más. A produce: «No, esto está mal. Tráigame lo que pedí». Hay dos pausas de más de cuatro segundos y dos autocorrecciones («perdón, quería decir…»). Su /r/ final suena a veces como vibrante simple y omite alguna /s/ final. No cierra la interacción ni agradece. B no reacciona al conflicto y cambia de tema. El examinador duda entre 1 y 2 en adecuación pragmática, y entre 1 y 2 en fluidez.
1. Asigna puntuación a fluidez y a adecuación pragmática, y justifica por qué las dos decisiones no se resuelven igual.
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Fluidez: 2. Dos pausas largas en seis minutos no impiden mantener el turno; las autocorrecciones («perdón, quería decir…») son muestra de monitoreo y de competencia estratégica, no de vacilación caótica. Penalizarlas dos veces sería contar el mismo fenómeno como error y como falta de fluidez.
Adecuación pragmática: 1. El núcleo de la tarea es negociar un conflicto en un intercambio de servicio, y A lo resuelve con una demanda sin atenuación («esto está mal») y sin cierre ni agradecimiento. La tarea no se cumple comunicativamente, aunque la gramática sea correcta: falta la fase de reparación y la de cierre.
Regla: la fluidez mide el flujo del habla; la adecuación mide si el acto de habla consigue el propósito en su contexto. Un enunciado puede ser fluido y gramatical y, aun así, pragmáticamente insuficiente. Con 2+2+1+2+3 = 10, la tarea se aprueba, pero la prioridad de retroalimentación es clara.
2. B cambia de tema y la pareja queda en silencio más de seis segundos. ¿Debe intervenir el examinador y cómo?
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Sí, pero con una intervención mínima y sin modelar la lengua meta. El silencio de más de seis segundos rompe la tarea y no produce muestra evaluable, así que el examinador debe esperar unos cinco o seis segundos y luego usar una consigna de encauzamiento del guion, del tipo «¿Y qué le responde el camarero?» o «¿Cómo termina la conversación?». Lo que no debe hacer es suministrar el léxico ni la fórmula cortés esperada, porque contaminaría el criterio de adecuación pragmática y el de léxico.
Tampoco procede rescatar a A puntuándole el silencio como error de fluidez si la causa es la inhibición de B: la rúbrica evalúa la actuación individual, y la falta de respuesta del compañero no es imputable a A. Conviene registrar la incidencia en el acta para que el segundo evaluador la considere al calificar.
3. ¿Cómo tratar la pronunciación de A (vibrante simple en /r/ final, omisión de /s/) al puntuar inteligibilidad?
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El criterio es inteligibilidad, no nativismo. La omisión de /s/ final y la realización relajada de /r/ final son compatibles con el español cubano y no impiden comprender; penalizarlas sería penalizar un rasgo dialectal que el propio interlocutor nativo posee. La pregunta operativa es si un oyente no habituado a la L1 de A lo entiende sin esfuerzo: si la respuesta es sí, corresponde 3; si exige alguna reformulación, 2.
Procedimiento ante desacuerdo entre evaluadores: escuchar la grabación con un tercer calificador que no conozca la L1 de A y decidir por mayoría. La retroalimentación debe centrarse en lo que afecta a la comprensión (por ejemplo, grupos consonánticos, vocales finales), no en eliminar el acento. En la devolución de dos minutos, el orden de prioridades es: cierre de la interacción y fórmulas de atenuación, luego léxico del restaurante, y al final los detalles fonéticos.