Mündliche Prüfung: Aushandlung mit dem Vermieter
In der mündlichen Abiturprüfung Italian (Hamburg) haben Sie 15 Minuten Vorbereitung und 20 Minuten Prüfung. Sie spielen eine Rolle: Sie wohnen seit drei Monaten in einer Dreier-WG in Florenz. Die Waschmaschine ist seit zehn Tagen defekt; ein Techniker war noch nicht da. Der Vermieter, Signor Conti (60), ruft an und spricht schnell: «Guardi, la lavatrice è vecchia, ma non è un problema mio; voi studenti ne rompete una ogni anno.» Die Prüferin spielt den Vermieter und unterbricht Sie zweimal. Sie sollen erreichen, dass er einen Techniker beauftragt, ohne die Beziehung zu beschädigen. Auf Ihrem Notizzettel stehen drei Redemittel: «Mi scusi se la interrompo...», «Vorrei capire meglio...», «Le propongo di...». Die Bewertung achtet auf Anrede (Lei), Sprecherstrategien und Argumentation. Sie dürfen nicht einfach schweigen oder aggressiv werden.
1. Formulieren Sie Ihre ersten beiden Äußerungen, nachdem Signor Conti den Vorwurf erhoben hat. Ziel: unterbrechen, klären, Beziehung wahren.
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Erste Äußerung: «Mi scusi se la interrompo, signor Conti, ma vorrei capire meglio: quando dice che noi studenti rompiamo una lavatrice ogni anno, si riferisce a un caso concreto o a un’esperienza generale?» Zweite Äußerung: «Le chiedo scusa se sembro insistente; il punto è che la lavatrice è ferma da dieci giorni e noi abbiamo bisogno di una soluzione. Vorrei capire se possiamo concordare un intervento.» Die erste Äußerung nutzt die formelle Anrede «Lei», ein entschuldigendes «Mi scusi» und eine offene Frage, die den Vorwurf nicht bestätigt. Die zweite Äußerung verschiebt das Gespräch von der Schuldfrage auf das konkrete Problem und bleibt durch «Vorrei capire» höflich. Wichtig ist, nicht «voi studenti» zu übernehmen, sondern von «noi inquilini» oder «io» zu sprechen.
2. Erklären Sie, wie Sie auf den Vorwurf reagieren, ohne defensiv oder aggressiv zu wirken. Nennen Sie zwei Strategien.
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Strategie 1: aktives Zuhören und Spiegeln, ohne den Vorwurf anzunehmen: «Capisco che per lei sia fastidioso, ma nel nostro caso la macchina si è fermata mentre lavavamo normalmente.» Damit wird Verständnis gezeigt, ohne die Pauschalierung zu bestätigen. Strategie 2: Fakten und Lösungsweg statt Gegenangriff: Datum des Defekts, bereits geschickte E-Mail, fehlende Rückmeldung des Technikers. Man sollte nicht sagen «Lei è un bugiardo» oder «Voi proprietari siete tutti uguali». Hilfreich ist die Wir-Form für die WG, aber die Verantwortung klar beim Vermieter lassen: «Noi abbiamo fatto la segnalazione; ora serve la sua autorizzazione.» So bleibt das Gespräch sachlich und zeigt Handlungskompetenz.
3. Formulieren Sie einen Kompromissvorschlag und begründen Sie Ihre sprachlichen Mittel (Lei, Konditional, Konnektor).
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Vorschlag: «Le propongo di fissare oggi un appuntamento con un tecnico: se lei ci autorizza, possiamo chiamarlo noi e inviarle il preventivo. In questo modo la riparazione avviene presto e lei non deve occuparsene personalmente.» «Le propongo» ist eine formelle, höfliche Angebotsformel; «se lei ci autorizza» klärt die Zuständigkeit, ohne den Vermieter zu überfahren. Der Konditional in «potremmo» wäre eine zusätzliche Abschwächung, falls man den Vorschlag offener halten will. «In questo modo» ist ein expliziter Konnektor, der den Nutzen für beide Seiten sichtbar macht. Der Kompromiss gibt dem Vermieter Kontrolle und der WG eine praktische Lösung; genau diese Doppelung macht die Äußerung prüfungsstark.