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Canary Islands PAU Business & Business Model Design (ULPGC / ULL) study materials
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Canary Islands PAU Business & Business Model Design (ULPGC / ULL) practice questions

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First 50 of 200 questions. Each one lists the choices, the correct answer, and an explanation. The checker at the top of this page saves progress in this browser when it is available.

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Question 1The firm and its environment: economic function, objectives, stakeholders and social responsibility

En la teoría de la empresa, ¿qué rasgo distingue esencialmente a la empresa como unidad económica de producción de otros agentes económicos como las familias?

  1. Recauda impuestos para financiar bienes públicos
  2. Organiza y combina factores productivos para producir bienes o servicios destinados al mercado Correct answer.
  3. Fija los tipos de interés de la economía
  4. Satisface necesidades mediante el consumo de bienes finales

Explanation

La empresa es la unidad económica de producción que combina tierra, trabajo y capital bajo una dirección para generar bienes o servicios que ofrece en el mercado. Las familias son unidades de consumo, mientras que la fijación de tipos o la recaudación corresponden a otras instituciones.

Question 2The firm and its environment: economic function, objectives, stakeholders and social responsibility

¿Cuál de las siguientes funciones corresponde a la empresa en el sistema económico de mercado?

  1. Crear riqueza mediante la transformación de inputs en outputs con valor añadido Correct answer.
  2. Distribuir rentas mediante transferencias sociales
  3. Establecer el marco legal de los contratos
  4. Garantizar el pleno empleo de la economía

Explanation

La empresa transforma factores productivos en bienes y servicios, generando valor añadido y riqueza. Las transferencias sociales, el pleno empleo y el marco legal son responsabilidades del sector público.

Question 3The firm and its environment: economic function, objectives, stakeholders and social responsibility

El valor añadido que genera una empresa se define como:

  1. El total de la facturación sin deducir costes
  2. La diferencia entre el valor de la producción y el valor de los inputs intermedios utilizados Correct answer.
  3. El beneficio neto después de impuestos
  4. La suma de todos los salarios pagados

Explanation

El valor añadido mide la riqueza creada por la empresa y se calcula restando al valor de la producción el valor de los consumos intermedios. No coincide con el beneficio ni con la cifra de ventas.

Question 4The firm and its environment: economic function, objectives, stakeholders and social responsibility

En una empresa, la función de dirección consiste fundamentalmente en:

  1. Ejecutar las tareas operativas del proceso productivo
  2. Planificar, organizar, dirigir y controlar los recursos para alcanzar los objetivos Correct answer.
  3. Comercializar los productos en mercados exteriores
  4. Registrar las operaciones contables según la normativa

Explanation

La dirección engloba el ciclo de planificación, organización, dirección y control orientado a los objetivos de la empresa. Las demás opciones describen funciones específicas subordinadas a esa dirección.

Question 5The firm and its environment: economic function, objectives, stakeholders and social responsibility

Un grupo de interés o stakeholder de la empresa se define como:

  1. Exclusivamente los organismos reguladores
  2. Únicamente los propietarios del capital social
  3. Cualquier individuo o grupo que afecta o se ve afectado por las decisiones y resultados de la empresa Correct answer.
  4. Solo los clientes que compran productos

Explanation

El concepto de stakeholder abarca a todos los agentes que influyen en la empresa o reciben el impacto de su actividad: trabajadores, clientes, proveedores, accionistas, comunidad y administraciones. Por tanto no se limita a propietarios, clientes o reguladores.

Question 6The firm and its environment: economic function, objectives, stakeholders and social responsibility

¿Cuál de los siguientes es un objetivo típicamente financiero de la empresa?

  1. Mejorar la satisfacción laboral de la plantilla
  2. Incrementar la cuota de mercado a cualquier coste
  3. Reducir la huella de carbono de la producción
  4. Maximizar el valor de la empresa para sus accionistas Correct answer.

Explanation

La maximización del valor de la empresa para los accionistas es un objetivo financiero clásico. La reducción de emisiones y la satisfacción laboral son objetivos sociales o medioambientales, y la cuota de mercado es un objetivo de mercado.

Question 7The firm and its environment: economic function, objectives, stakeholders and social responsibility

La responsabilidad social corporativa (RSC) implica que la empresa:

  1. Cumple únicamente la legislación vigente en materia laboral
  2. Destina todos sus beneficios a obras benéficas
  3. Delega sus decisiones éticas en el gobierno
  4. Integra voluntariamente preocupaciones sociales y medioambientales en su gestión y relaciones con los grupos de interés Correct answer.

Explanation

La RSC supone incorporar de forma voluntaria criterios sociales y ambientales en la estrategia y en la relación con los stakeholders, yendo más allá del mero cumplimiento legal. No equivale a donar beneficios ni a limitarse a la normativa.

Question 8The firm and its environment: economic function, objectives, stakeholders and social responsibility

El entorno general o macroentorno de la empresa está formado por:

  1. Factores externos que afectan por igual al conjunto de empresas de un sistema económico Correct answer.
  2. Los competidores directos y los clientes concretos de la empresa
  3. Los departamentos internos de la organización
  4. Los proveedores con los que contrata a diario

Explanation

El macroentorno incluye factores político-legales, económicos, socioculturales y tecnológicos que afectan a todas las empresas. Los competidores, clientes y proveedores concretos forman parte del entorno específico.

Question 9The firm and its environment: economic function, objectives, stakeholders and social responsibility

Una empresa que persigue simultáneamente beneficios, satisfacción de los trabajadores y reducción del impacto ambiental está aplicando un enfoque de:

  1. Objetivos múltiples y equilibrados propios de la dirección con stakeholders Correct answer.
  2. Externalización de todos sus costes sociales
  3. Cumplimiento estricto del mínimo legal
  4. Maximización exclusiva del beneficio a corto plazo

Explanation

La empresa moderna persigue una pluralidad de objetivos que equilibran intereses de propietarios, trabajadores, clientes y sociedad. La maximización exclusiva del beneficio o la externalización de costes contradicen ese enfoque.

Question 10The firm and its environment: economic function, objectives, stakeholders and social responsibility

Una empresa textil de Canarias subcontrata parte de su producción a talleres que incumplen la normativa laboral. Desde la perspectiva de los stakeholders, este comportamiento:

  1. Forma parte de la RSC porque reduce costes
  2. Es irrelevante porque la responsabilidad recae solo en el subcontratista
  3. Mejora siempre la competitividad sin consecuencias
  4. Genera un conflicto ético con trabajadores y sociedad que puede dañar la reputación y la sostenibilidad de la empresa Correct answer.

Explanation

La empresa responde ante sus grupos de interés por las condiciones en que se produce, aunque sea de forma indirecta. El incumplimiento laboral en la cadena de suministro genera riesgo reputacional y contradice los principios de la RSC.

Question 11The firm and its environment: economic function, objectives, stakeholders and social responsibility

El análisis DAFO de una empresa permite:

  1. Identificar debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades del negocio y su entorno Correct answer.
  2. Calcular el punto muerto de la producción
  3. Fijar el precio óptimo de venta
  4. Determinar el valor añadido generado

Explanation

El DAFO combina el análisis interno (debilidades y fortalezas) con el externo (amenazas y oportunidades) para orientar la estrategia. No es una herramienta de cálculo de costes, valor añadido ni precios.

Question 12The firm and its environment: economic function, objectives, stakeholders and social responsibility

En el modelo de grupos de interés, ¿qué distingue a los stakeholders primarios de los secundarios?

  1. Los primarios son siempre accionistas y los secundarios empleados
  2. Los primarios solo existen en empresas públicas
  3. Los secundarios tienen poder legal y los primarios no
  4. Los primarios son esenciales para la supervivencia de la empresa y los secundarios influyen sin ser imprescindibles para su continuidad Correct answer.

Explanation

Los stakeholders primarios (empleados, clientes, proveedores, accionistas, comunidad) son vitales para la continuidad de la empresa. Los secundarios pueden influir en la reputación o el entorno sin ser esenciales para la supervivencia.

Question 13The firm and its environment: economic function, objectives, stakeholders and social responsibility

Una empresa decide invertir en formación de sus empleados aunque ello reduzca el beneficio a corto plazo. Este comportamiento se justifica principalmente por:

  1. El deseo de reducir el valor añadido
  2. La creación de capital humano que mejora la competitividad futura y la relación con los trabajadores Correct answer.
  3. La obligación legal de formar a toda la plantilla
  4. La necesidad de eliminar a los competidores

Explanation

La formación incrementa el capital humano y la productividad, mejorando la posición competitiva a largo plazo y la relación con un stakeholder clave. No deriva de una obligación general de formar a toda la plantilla ni reduce el valor añadido.

Question 14The firm and its environment: economic function, objectives, stakeholders and social responsibility

¿Cuál de los siguientes factores del macroentorno afecta a una empresa turística de Canarias de forma más directa a través de la demanda?

  1. La evolución económica de los países emisores de turistas Correct answer.
  2. La estructura de su departamento de compras
  3. El diseño de su página web corporativa
  4. El reglamento interno de personal de la empresa

Explanation

La coyuntura económica de los países emisores influye en la renta disponible de los turistas y, por tanto, en la demanda. Los otros elementos son internos a la empresa.

Question 15The firm and its environment: economic function, objectives, stakeholders and social responsibility

La teoría del equilibrio de los stakeholders sostiene que la empresa debe:

  1. Atender de forma equilibrada los intereses de todos los grupos relevantes para asegurar su legitimidad y supervivencia Correct answer.
  2. Ignorar a los grupos sin poder económico
  3. Priorizar siempre a los clientes sobre los demás grupos
  4. Maximizar exclusivamente el beneficio de los accionistas

Explanation

Este enfoque defiende que la empresa obtiene legitimidad social atendiendo equilibradamente a los distintos grupos de interés. La maximización exclusiva del accionista corresponde a la visión shareholder.

Question 16The firm and its environment: economic function, objectives, stakeholders and social responsibility

Un indicador habitual para medir la contribución de la empresa al desarrollo sostenible es:

  1. El aumento de la deuda financiera
  2. La elaboración de memorias de sostenibilidad con indicadores ambientales y sociales Correct answer.
  3. El incremento del beneficio neto trimestral
  4. La reducción de la plantilla media

Explanation

Las memorias de sostenibilidad recogen indicadores ambientales, sociales y de gobernanza que permiten evaluar la contribución al desarrollo sostenible. Los indicadores financieros aislados no reflejan esa contribución.

Question 17The firm and its environment: economic function, objectives, stakeholders and social responsibility

En el análisis del entorno específico o competitivo, las cinco fuerzas de Porter permiten evaluar:

  1. La estructura organizativa interna
  2. La política fiscal del gobierno
  3. La intensidad de la competencia y el atractivo de un sector Correct answer.
  4. El valor añadido de la empresa

Explanation

Las cinco fuerzas (rivalidad, nuevos entrantes, sustitutivos, poder de proveedores y clientes) analizan el atractivo y la intensidad competitiva de un sector. No miden valor añadido ni estructura interna.

Question 18The firm and its environment: economic function, objectives, stakeholders and social responsibility

Una cooperativa agroalimentaria de Canarias reparte sus excedentes entre los socios trabajadores. Este modelo de empresa se caracteriza por:

  1. Primar el interés colectivo de los socios sobre la remuneración del capital externo Correct answer.
  2. Carecer de responsabilidad social
  3. Ser siempre una empresa pública
  4. Maximizar el beneficio de accionistas no socios

Explanation

En las cooperativas los socios aportan trabajo y capital, y los excedentes se distribuyen según criterios colectivos, primando el interés de los socios sobre la retribución del capital externo. No son empresas públicas ni carecen de RSC.

Question 19The firm and its environment: economic function, objectives, stakeholders and social responsibility

El concepto de «creación de valor compartido» propuesto por Porter y Kramer implica que la empresa:

  1. Genera valor económico al tiempo que aborda necesidades y problemas sociales relevantes Correct answer.
  2. Reparte sus beneficios exclusivamente entre los accionistas
  3. Externaliza sus costes sociales en la comunidad
  4. Se limita a cumplir la legislación medioambiental

Explanation

La creación de valor compartido vincula la competitividad de la empresa con la mejora de las condiciones sociales de su entorno. Va más allá del cumplimiento legal y del beneficio exclusivo del accionista.

Question 20The firm and its environment: economic function, objectives, stakeholders and social responsibility

Una empresa familiar canaria del sector primario ve reducida su rentabilidad por la sequía y el encarecimiento de la energía. En términos de análisis estratégico, ambos factores constituyen:

  1. Fortalezas internas que debe explotar
  2. Oportunidades de mercado que debe aprovechar
  3. Amenazas del entorno que la empresa debe afrontar mediante adaptación y control de costes Correct answer.
  4. Debilidades internas de su organización

Explanation

La sequía y el encarecimiento energético son factores externos desfavorables, es decir, amenazas del entorno. Las fortalezas y debilidades son internas, y las oportunidades son factores externos favorables.

Question 21The firm and its environment: economic function, objectives, stakeholders and social responsibility

Según la visión shareholder, el objetivo principal de la empresa es maximizar el valor para el accionista. ¿Cuál es la crítica más habitual a esta visión desde la perspectiva de los stakeholders?

  1. Que impide a la empresa competir en los mercados
  2. Que ignora los costes sociales y los intereses de otros grupos que sostienen la actividad de la empresa Correct answer.
  3. Que obliga a la empresa a cotizar en bolsa
  4. Que reduce demasiado el beneficio de los accionistas

Explanation

La crítica señala que la maximización del valor del accionista puede descuidar los impactos sobre trabajadores, comunidad y medio ambiente. No se critica por reducir el beneficio ni por impedir la competencia.

Question 22The firm and its environment: economic function, objectives, stakeholders and social responsibility

Una empresa obtiene un beneficio contable elevado pero destruye valor económico porque su rentabilidad es inferior al coste de los recursos empleados. Esto significa que:

  1. El beneficio contable no garantiza la creación de valor económico para la empresa Correct answer.
  2. La empresa debe reducir su valor añadido
  3. El coste de los recursos no influye en la rentabilidad
  4. El beneficio contable siempre coincide con la creación de valor

Explanation

La creación de valor económico exige que la rentabilidad supere el coste de oportunidad de los recursos utilizados. Un beneficio contable positivo puede coexistir con destrucción de valor si no cubre ese coste.

Question 23The firm and its environment: economic function, objectives, stakeholders and social responsibility

En el marco de la RSC, la «teoría de la legitimidad» sostiene que la empresa debe actuar conforme a las expectativas sociales porque:

  1. Su derecho a operar depende de la aceptación social y de la confianza de su entorno Correct answer.
  2. Los accionistas son los únicos que evalúan su actividad
  3. La ley le obliga a obtener beneficios crecientes
  4. El mercado siempre premia el máximo beneficio

Explanation

La teoría de la legitimidad plantea que la empresa necesita el respaldo social para mantener su actividad, de modo que debe alinearse con las expectativas de su entorno. No se basa en una obligación legal de beneficios crecientes ni en el criterio exclusivo del accionista.

Question 24The firm and its environment: economic function, objectives, stakeholders and social responsibility

Una empresa decide publicar información veraz sobre sus emisiones y condiciones laborales aunque parte de los datos sean desfavorables. Esta conducta se relaciona principalmente con:

  1. La reducción del valor añadido
  2. La transparencia y la rendición de cuentas ante los grupos de interés Correct answer.
  3. La elusión de la responsabilidad legal
  4. La maximización del beneficio a corto plazo

Explanation

La transparencia informativa y la rendición de cuentas son pilares de la RSC y refuerzan la confianza de los stakeholders. Publicar datos desfavorables no busca beneficio inmediato ni evita responsabilidades.

Question 25The firm and its environment: economic function, objectives, stakeholders and social responsibility

¿Por qué el análisis del entorno es una tarea esencial de la dirección empresarial?

  1. Porque sustituye a la planificación financiera interna
  2. Porque garantiza la ausencia de competencia
  3. Porque elimina la necesidad de analizar los recursos internos
  4. Porque permite anticipar cambios y adaptar la estrategia para aprovechar oportunidades y reducir amenazas Correct answer.

Explanation

El entorno condiciona las decisiones de la empresa; analizarlo permite anticipar cambios y ajustar la estrategia. No sustituye a la planificación financiera ni elimina el análisis interno de recursos.

Question 26The firm and its environment: economic function, objectives, stakeholders and social responsibility

En el marco de la responsabilidad social corporativa, ¿qué caracteriza a las acciones de RSC que se consideran genuinas frente a las meramente cosméticas?

  1. Que se integran de forma voluntaria en la estrategia y en la gestión ordinaria de la empresa, más allá del cumplimiento legal obligatorio. Correct answer.
  2. Que se comunican en campañas publicitarias aunque no modifiquen los procesos internos de la empresa.
  3. Que se realizan únicamente cuando existe un excedente de beneficio y pueden revertirse sin coste.
  4. Que se limitan a cumplir estrictamente la normativa vigente para evitar sanciones administrativas.

Explanation

La RSC auténtica es voluntaria e integrada: supone asumir compromisos con los grupos de interés que van más allá de lo que exige la ley y que se incorporan a las decisiones y procesos habituales. Por eso no basta con cumplir la normativa ni con comunicar sin cambiar la gestión.

Question 27The firm and its environment: economic function, objectives, stakeholders and social responsibility

Una empresa canaria de servicios turísticos decide reducir su consumo de agua y energía porque observa que sus clientes europeos valoran cada vez más los alojamientos sostenibles. ¿Qué idea del análisis de la relación empresa-entorno explica mejor esta decisión?

  1. La empresa responde a cambios en las preferencias sociales del entorno, que se traducen en una oportunidad de mercado. Correct answer.
  2. La empresa aplica una estrategia de internalización de costes ajenos para trasladarlos a la sociedad.
  3. La empresa persigue exclusivamente maximizar el beneficio a corto plazo sin considerar a los clientes.
  4. La empresa actúa solo por imperativo legal, ya que el consumo de agua está limitado por normativa europea.

Explanation

El entorno social y cultural incluye las preferencias y valores de los consumidores; cuando estos cambian hacia la sostenibilidad, la empresa puede convertirlos en una oportunidad competitiva. La decisión refleja adaptación estratégica a esa evolución del entorno, no una simple obligación legal.

Question 28The firm and its environment: economic function, objectives, stakeholders and social responsibility

Según la clasificación habitual de los grupos de interés, ¿qué rasgo define a un stakeholder secundario?

  1. Forma parte del entorno general de la empresa y su influencia es idéntica para todas las organizaciones del sector.
  2. Tiene poder para nombrar o destituir a los administradores por ser titular de una participación de control.
  3. Puede influir en la empresa o verse afectado por ella, pero no mantiene con la organización transacciones directas ni depende de su supervivencia. Correct answer.
  4. Aporta recursos esenciales para la actividad, como capital o trabajo, y por ello tiene relación contractual directa.

Explanation

Los stakeholders secundarios son grupos que pueden afectar o ser afectados por la empresa sin mantener con ella intercambios directos ni ser imprescindibles para su continuidad, como ciertos colectivos sociales o medios de comunicación. Los primarios, en cambio, sí sostienen relaciones directas y esenciales.

Question 29The firm and its environment: economic function, objectives, stakeholders and social responsibility

Una empresa obtiene un resultado contable positivo, pero su rentabilidad sobre los recursos propios es inferior al coste de oportunidad del capital aportado por los socios. ¿Qué conclusión se deriva de esta situación?

  1. La empresa es viable financieramente porque el resultado contable positivo garantiza la rentabilidad exigida.
  2. La empresa crea beneficio contable pero destruye valor económico, al no cubrir el coste de los recursos propios. Correct answer.
  3. La empresa debe repartir dividendos con cargo al beneficio contable para compensar el coste del capital.
  4. La empresa crea valor económico porque cualquier beneficio contable positivo implica retribuir adecuadamente al accionista.

Explanation

El beneficio contable no equivale a creación de valor: si la rentabilidad obtenida es menor que el coste de oportunidad de los fondos propios, los socios obtienen menos de lo que podrían conseguir en una inversión de riesgo comparable. En ese caso hay beneficio contable pero destrucción de valor económico.

Question 30The firm and its environment: economic function, objectives, stakeholders and social responsibility

¿Qué distingue al entorno específico o competitivo del entorno general o macroentorno de la empresa?

  1. El entorno específico agrupa los factores que afectan de forma directa y diferenciada a la empresa y su sector, mientras el general afecta a todas las organizaciones de manera amplia. Correct answer.
  2. El entorno específico solo incluye a los clientes, mientras el general abarca a proveedores y competidores.
  3. El entorno específico comprende las variables económicas, políticas y tecnológicas del país, y el general las fuerzas del sector.
  4. El entorno específico está formado por los factores internos de la empresa y el general por los externos.

Explanation

El entorno específico reúne los elementos próximos que condicionan a la empresa y a su sector, como competidores, clientes y proveedores, con efectos directos y diferenciados. El macroentorno, en cambio, engloba variables amplias que afectan al conjunto de las organizaciones.

Question 31Business models: concept, components, value proposition and the Business Model Canvas

En el modelo de negocio, ¿qué elemento describe el motivo por el que un cliente elige una empresa frente a otra y paga por su oferta?

  1. La propuesta de valor Correct answer.
  2. La relación con el cliente
  3. El canal de distribución
  4. La estructura de costes

Explanation

La propuesta de valor explica qué problema resuelve la empresa y por qué el cliente la prefiere frente a las alternativas. Es el núcleo del modelo porque justifica el pago del cliente. Los canales y las relaciones son mecanismos de entrega, no la razón de la elección.

Question 32Business models: concept, components, value proposition and the Business Model Canvas

En el Business Model Canvas, ¿qué bloque agrupa los distintos grupos de personas u organizaciones a los que la empresa dirige su oferta?

  1. Fuentes de ingresos
  2. Socios clave
  3. Actividades clave
  4. Segmentos de clientes Correct answer.

Explanation

El bloque de segmentos de clientes identifica y describe los grupos a los que se dirige la propuesta de valor. Es el punto de partida del lienzo porque condiciona el resto de bloques. Las fuentes de ingresos y las actividades clave se definen después, en función de esos segmentos.

Question 33Business models: concept, components, value proposition and the Business Model Canvas

¿Cuántos bloques componen el Business Model Canvas en su versión clásica de Osterwalder y Pigneur?

  1. Doce
  2. Siete
  3. Cinco
  4. Nueve Correct answer.

Explanation

El lienzo clásico se organiza en nueve bloques que cubren las áreas de clientes, oferta, infraestructura y viabilidad económica. Estos bloques permiten describir el modelo en una sola vista. Otras herramientas, como el Lean Canvas, modifican el número y el contenido de los bloques.

Question 34Business models: concept, components, value proposition and the Business Model Canvas

En el Business Model Canvas, el bloque de recursos clave se refiere a:

  1. Las alianzas con proveedores externos
  2. Los pagos que realizan los clientes
  3. Los activos necesarios para que el modelo funcione Correct answer.
  4. Las personas a las que se dirige la oferta

Explanation

Los recursos clave son los activos físicos, intelectuales, humanos o financieros que el modelo necesita para crear y entregar valor. Se distinguen de las actividades clave, que son las acciones que se realizan con esos recursos. Las alianzas y los clientes pertenecen a otros bloques del lienzo.

Question 35Business models: concept, components, value proposition and the Business Model Canvas

¿Qué bloque del lienzo describe cómo una empresa obtiene dinero de cada segmento de clientes?

  1. Canales
  2. Fuentes de ingresos Correct answer.
  3. Propuesta de valor
  4. Estructura de costes

Explanation

Las fuentes de ingresos indican los mecanismos por los que la empresa captura valor económico de sus clientes, como ventas, suscripciones o licencias. La estructura de costes recoge el lado opuesto, los gastos de operar el modelo. Canales y propuesta de valor no describen la captura de ingresos.

Question 36Business models: concept, components, value proposition and the Business Model Canvas

Una empresa de alquiler de bicicletas eléctricas en Las Palmas cobra por minutos de uso y asume el mantenimiento de las bicis. ¿Qué bloque del lienzo recoge el pago por minutos?

  1. Relaciones con clientes
  2. Fuentes de ingresos Correct answer.
  3. Canales
  4. Recursos clave

Explanation

El pago por minutos de uso es un mecanismo de captura de valor económico y se recoge en las fuentes de ingresos. La relación con el cliente describe el vínculo, no el cobro. Los recursos clave y los canales explican cómo se presta el servicio, no cómo se factura.

Question 37Business models: concept, components, value proposition and the Business Model Canvas

¿Qué diferencia principal existe entre el modelo de negocio y el plan de empresa?

  1. El modelo solo incluye cifras económicas y el plan solo aspectos cualitativos
  2. El plan de empresa sustituye al lienzo cuando la empresa ya está consolidada
  3. El modelo de negocio es exclusivo de empresas tecnológicas
  4. El modelo describe la lógica de creación y captura de valor; el plan detalla la puesta en marcha Correct answer.

Explanation

El modelo de negocio sintetiza cómo la empresa crea, entrega y captura valor, mientras que el plan de empresa desarrolla la ejecución concreta con objetivos, calendario y previsiones. El lienzo es una herramienta para describir el modelo, no un sustituto del plan. Ambos se complementan en la formulación de un proyecto.

Question 38Business models: concept, components, value proposition and the Business Model Canvas

En el contexto del lienzo, la estructura de costes de una empresa se refiere a:

  1. Los gastos en que incurre para operar el modelo Correct answer.
  2. Las inversiones en marketing digital
  3. Los precios que fija a sus clientes
  4. Los impuestos sobre sociedades

Explanation

La estructura de costes recoge todos los gastos necesarios para operar el modelo de negocio, como personal, instalaciones o materias primas. Se distingue de los precios, que pertenecen a las fuentes de ingresos. Los impuestos son una partida contable, no la definición del bloque.

Question 39Business models: concept, components, value proposition and the Business Model Canvas

Una startup canaria de software agrícola decide cobrar una cuota mensual fija en lugar de una comisión por transacción. ¿Qué está modificando en su lienzo?

  1. La propuesta de valor
  2. Los canales de distribución
  3. El mecanismo de fijación de precios en fuentes de ingresos Correct answer.
  4. El tipo de relación con el cliente

Explanation

Cambiar de comisión por transacción a cuota fija altera el mecanismo de fijación de precios dentro de las fuentes de ingresos. La propuesta de valor sigue siendo la misma, aunque cambie la forma de cobro. Los canales y la relación con el cliente no se ven necesariamente afectados.

Question 40Business models: concept, components, value proposition and the Business Model Canvas

¿Qué bloque del lienzo describe los tipos de vínculo que la empresa establece con cada segmento, como asistencia personal o autoservicio?

  1. Segmentos de clientes
  2. Socios clave
  3. Canales
  4. Relaciones con clientes Correct answer.

Explanation

El bloque de relaciones con clientes define el tipo de vínculo que se establece con cada segmento, desde la asistencia personal hasta el autoservicio o las comunidades. Los canales describen el medio de contacto, no la naturaleza del vínculo. Los segmentos y los socios pertenecen a otras áreas del lienzo.

Question 41Business models: concept, components, value proposition and the Business Model Canvas

En el Business Model Canvas, ¿qué distingue a las actividades clave de los recursos clave?

  1. Las actividades son siempre digitales; los recursos siempre físicos
  2. Las actividades se dirigen al cliente; los recursos a los socios
  3. Las actividades generan ingresos; los recursos generan costes
  4. Las actividades son acciones necesarias; los recursos son activos disponibles Correct answer.

Explanation

Las actividades clave son las acciones imprescindibles para que el modelo funcione, mientras que los recursos clave son los activos que se emplean en esas acciones. Ambos bloques pertenecen a la infraestructura del modelo. La distinción no depende de si generan ingresos ni de su naturaleza física o digital.

Question 42Business models: concept, components, value proposition and the Business Model Canvas

Una empresa de turismo activo en Tenerife subcontrata los traslados a una cooperativa local de transporte. En el lienzo, esa cooperativa se registra como:

  1. Socio clave Correct answer.
  2. Canal propio
  3. Segmento de clientes
  4. Recurso clave

Explanation

La cooperativa que realiza una actividad del modelo y aporta un recurso externo se recoge en el bloque de socios clave. No es un canal propio porque no pertenece a la empresa. Tampoco es un recurso clave, ya que no es un activo propio, ni un segmento de clientes.

Question 43Business models: concept, components, value proposition and the Business Model Canvas

Una empresa de cosmética natural canaria vende solo a través de su propia tienda online y ferias insulares. ¿Qué bloque del lienzo describe esos medios de contacto con el cliente?

  1. Fuentes de ingresos
  2. Relaciones con clientes
  3. Canales Correct answer.
  4. Propuesta de valor

Explanation

Los canales son los medios por los que la empresa entrega su propuesta de valor y contacta con los clientes, como la tienda online o las ferias. La relación con clientes describe el tipo de vínculo, no el medio. Las fuentes de ingresos y la propuesta de valor no recogen los puntos de contacto.

Question 44Business models: concept, components, value proposition and the Business Model Canvas

¿Qué característica define mejor una propuesta de valor bien formulada en el lienzo?

  1. Resuelve un problema o necesidad concreta de un segmento específico Correct answer.
  2. Detalla la estructura de costes prevista
  3. Incluye la previsión de ventas del primer año
  4. Enumera todas las características técnicas del producto

Explanation

Una propuesta de valor sólida se centra en el problema o necesidad de un segmento concreto y explica por qué la oferta es preferible. No es un listado técnico ni un documento financiero. Las previsiones de ventas y los costes pertenecen a otros bloques del lienzo.

Question 45Business models: concept, components, value proposition and the Business Model Canvas

En el lienzo, la distinción entre modelo de negocio centrado en la oferta y centrado en la demanda se relaciona con:

  1. Si la empresa tiene ánimo de lucro o no
  2. Si la empresa opera en mercados locales o internacionales
  3. Si el diseño parte de las capacidades internas o de las necesidades del cliente Correct answer.
  4. Si la empresa es grande o pequeña

Explanation

Un modelo centrado en la oferta parte de lo que la empresa sabe hacer, mientras que uno centrado en la demanda parte de las necesidades del cliente. El lienzo permite visualizar el equilibrio entre ambos enfoques. El tamaño, el ámbito geográfico o el ánimo de lucro no determinan esa distinción.

Question 46Business models: concept, components, value proposition and the Business Model Canvas

Una empresa de energía solar comunitaria en Gran Canaria ofrece a los hogares participar en una instalación compartida y recibir descuentos en la factura. ¿Qué bloque del lienzo recoge el descuento en la factura?

  1. Estructura de costes
  2. Socios clave
  3. Recursos clave
  4. Propuesta de valor Correct answer.

Explanation

El descuento en la factura es el beneficio que recibe el cliente y forma parte de la propuesta de valor. No es un coste ni un recurso, aunque la instalación sí lo sea. Los socios clave se refieren a terceros que colaboran, no al beneficio ofrecido.

Question 47Business models: concept, components, value proposition and the Business Model Canvas

¿Qué bloque del lienzo permite identificar si el modelo es más intensivo en costes fijos o en costes variables?

  1. Estructura de costes Correct answer.
  2. Fuentes de ingresos
  3. Relaciones con clientes
  4. Canales

Explanation

La estructura de costes recoge la naturaleza y el peso relativo de los gastos, lo que permite distinguir modelos con predominio de costes fijos o variables. Las fuentes de ingresos recogen la captura de valor, no el perfil de gasto. Canales y relaciones no describen la composición de costes.

Question 48Business models: concept, components, value proposition and the Business Model Canvas

Una empresa de reparto de última milla en Santa Cruz de Tenerife decide usar bicicletas de carga en lugar de furgonetas para reducir costes y emisiones. ¿Qué bloques del lienzo se ven principalmente afectados?

  1. Propuesta de valor y relaciones con clientes
  2. Recursos clave y estructura de costes Correct answer.
  3. Fuentes de ingresos y socios clave
  4. Segmentos de clientes y canales

Explanation

Cambiar furgonetas por bicicletas de carga modifica los recursos clave empleados y la estructura de costes del modelo. También puede reforzar la propuesta de valor, pero el cambio operativo directo recae en recursos y costes. Los segmentos y las fuentes de ingresos no se alteran necesariamente.

Question 49Business models: concept, components, value proposition and the Business Model Canvas

En el Business Model Canvas, ¿qué relación existe entre la propuesta de valor y los segmentos de clientes?

  1. La propuesta debe ajustarse a las necesidades del segmento al que se dirige Correct answer.
  2. La propuesta es independiente del segmento y sirve para todos por igual
  3. La propuesta de valor solo afecta a los canales de distribución
  4. El segmento se define después de fijar la propuesta de valor

Explanation

La propuesta de valor debe responder a las necesidades del segmento concreto al que se dirige; de lo contrario, no genera preferencia. Ambos bloques se diseñan de forma iterativa, no en secuencia rígida. La propuesta no afecta únicamente a los canales, sino a todo el modelo.

Question 50Business models: concept, components, value proposition and the Business Model Canvas

Una empresa canaria de suscripción de productos locales decide eliminar la atención telefónica y ofrecer solo soporte por chat automatizado. ¿Qué bloque del lienzo modifica de forma más directa?

  1. Segmentos de clientes
  2. Relaciones con clientes Correct answer.
  3. Fuentes de ingresos
  4. Propuesta de valor

Explanation

Sustituir la atención telefónica por un chat automatizado cambia el tipo de vínculo con el cliente, que se recoge en relaciones con clientes. El segmento al que se dirige la oferta no cambia necesariamente. Las fuentes de ingresos y la propuesta de valor pueden mantenerse igual.