Rédaction administrative et expression écrite
Ce domaine évalue la capacité à produire un écrit professionnel clair, neutre et structuré : note de service, note de synthèse, rapport, lettre administrative, compte rendu. Le correcteur juge d'abord la structure, l'objectivité du propos et l'adaptation au destinataire, avant la longueur du texte.
Les règles d'écriture administrative
- Neutralité et objectivité : pas de jugement personnel, pas de « je pense que », pas d'émotion.
- Phrases courtes (vingt à vingt-cinq mots), voix active, présent de vérité générale, un paragraphe par idée.
- Sigles développés à la première occurrence, vocabulaire précis, connecteurs logiques explicites.
- Une structure visible : introduction qui annonce l'objet et le plan, développement en deux ou trois parties, conclusion qui ouvre sur une décision ou une échéance.
Les genres et leurs codes
- Note de service : interne, descendante, elle prescrit une règle et une date d'application.
- Note de synthèse : neutre, sans avis personnel, construite à partir d'un dossier de documents, avec un plan de rédaction et non un plan de documents.
- Rapport : constat, analyse, propositions argumentées.
- Lettre administrative : formule d'appel (« Madame, Monsieur »), « J'ai l'honneur de… », formule finale du type « Je vous prie de bien vouloir agréer, Madame, Monsieur, l'expression de ma considération distinguée ».
Un exemple raisonné
Phrase de départ : « On a remarqué que les courriers arrivent souvent en retard et ça pose problème. » Réécriture : « Le délai moyen de traitement des courriers reçus au service Accueil est actuellement de dix jours ouvrés, alors que l'objectif fixé est de cinq jours. » On supprime le « on », le jugement et l'imprécision, on remplace par un fait mesurable : c'est exactement ce qu'attend le correcteur.
Les pièges qui coûtent des points
- Utiliser un ton relâché ou des abréviations dans un écrit officiel.
- Rédiger une note de synthèse en suivant l'ordre des documents plutôt qu'un plan thématique.
- Terminer un courriel à un usager par une formule trop familière ou, à l'inverse, par une formule réservée aux autorités.