BP Coiffure key terms

Observation méthodique du cheveu et du cuir chevelu avant toute prestation : nature, porosité, densité, état, antécédents chimiques. Elle détermine les techniques possibles et les précautions à prendre.

Capacité de la fibre à absorber et retenir l'eau et les produits. Une porosité forte accélère la prise de couleur et fragilise le cheveu ; une porosité faible la ralentit.

Peau recouvrant le crâne, avec follicules pileux, glandes sébacées et sudoripares. Son état (irritation, pellicules, plaie) conditionne la tolérance des prestations chimiques.

Structure en forme de puits logée dans le derme, d'où naît le cheveu. Sa forme détermine la courbure naturelle et son cycle de vie explique la chute et la repousse.

Succession des phases de vie du cheveu : anagène (croissance), catagène (transition), télogène (repos puis chute). Comprendre ce cycle aide à expliquer une chute saisonnière ou réactionnelle.

Couches externes de la cuticule, imbriquées comme des tuiles. Elles se soulèvent sous l'effet du pH alcalin et se referment en milieu acide, ce qui explique le rôle des après-shampooings.

Mesure d'acidité d'une solution, de 0 à 14. Les produits alcalins ouvrent la cuticule et gonflent le cheveu ; les produits acides la referment et fixent la couleur.

Prélèvement d'une petite mèche représentative, traité séparément pour vérifier le temps de pose, la réaction et le résultat avant d'appliquer sur l'ensemble de la chevelure.

Application cutanée d'une petite quantité de produit colorant, généralement 48 heures avant, pour détecter une réaction. Obligatoire selon la notice et indispensable en cas d'antécédents.

Repère numéroté de 1 (noir) à 10 et plus (blond très clair), décrivant la hauteur de ton naturelle ou de coloration. Elle sert à formuler la couleur et à prévoir le résultat.

Couleur sous-jacente révélée quand on éclaircit le cheveu : rouge, orange, jaune, selon la hauteur de ton d'origine. Elle doit être anticipée pour éviter les reflets indésirables.

Technique d'ouverture de la couleur naturelle du cheveu par un produit décolorant, souvent associée à un oxydant. Elle exige un diagnostic précis et une surveillance constante de la pose.

Solution de peroxyde d'hydrogène, dosée en volumes, qui déclenche l'oxydation du colorant et éclaircit les pigments naturels. Son dosage détermine la puissance et la douceur du résultat.

Combinaison écrite du ton, du reflet, de l'oxydant et du temps de pose, établie après diagnostic. Elle doit être notée pour garantir la reproductibilité et la traçabilité.

Prélèvements de cheveux séparés par des tracés réguliers pour appliquer la couleur, l'éclaircissement ou la permanente de façon homogène et contrôlée.

Ligne de séparation dessinée sur le crâne pour organiser les mèches et la répartition du travail. Il détermine l'équilibre, le volume et la direction du coiffage final.

Coupe dont les longueurs sont progressivement raccourcies pour créer du mouvement et alléger les pointes. Le dégradé se construit par rapport à une mèche de référence.

Mèche témoin coupée en premier, qui fixe la longueur et la forme que les autres mèches doivent rejoindre. Elle garantit la symétrie et la cohérence de la coupe.

Technique consistant à désépaissir les pointes ou les longueurs pour alléger la masse et adoucir les lignes. Il se travaille avec des ciseaux adaptés et une pression maîtrisée.

Mise en forme à chaud du cheveu sur brosse, avec ou sans séchage préalable, pour lisser, boucler ou donner du volume. La tension et la direction de la brosse déterminent le résultat.

Ensemble des gestes et produits qui finalisent la coiffure : séchage, lissage, bouclage, fixation. Il doit respecter le diagnostic et tenir compte du mode de vie du client.

Transformation durable de la forme du cheveu par réduction puis reformage des liaisons chimiques internes, enroulée sur bigoudis. Le résultat dépend du temps de pose et du neutralisant.

Technique chimique visant à assouplir ou supprimer la courbure naturelle du cheveu, par relâchement des liaisons internes. Il exige un diagnostic strict et un suivi du cuir chevelu.

Liaisons chimiques entre molécules de kératine qui donnent au cheveu sa forme et sa solidité. Elles sont rompues par la permanente ou le défrisage, puis reformées lors de la neutralisation.

Étape de la permanente qui stoppe la réaction de réduction et reforme les liaisons dans la nouvelle forme. Un rinçage et un dosage insuffisants laissent le cheveu mou ou abîmé.

Situation ou état qui interdit une prestation : cuir chevelu lésé, antécédent allergique, cheveu récemment décoloré, grossesse selon les produits. Elle doit être expliquée et tracée.

Document consignant l'état du cheveu, les antécédents chimiques, la formule appliquée et les observations. Elle assure la continuité du suivi et protège le professionnel en cas de litige.

Entretien structuré avant la prestation : écoute de la demande, analyse, reformulation et proposition adaptée. Elle permet de valider un devis et de prévenir les malentendus.

Restitution avec ses propres mots de la demande du client pour vérifier la compréhension mutuelle. Elle évite les erreurs d'interprétation et renforce la confiance.

Attitude consistant à se concentrer sur le message du client, à questionner et à reformuler sans interrompre. Elle favorise la fidélisation et la pertinence du conseil.

Proposition complémentaire de produits ou de services adaptés au besoin identifié pendant la prestation. Elle doit être argumentée et jamais imposée au client.

Ensemble structuré des arguments présentant un produit ou un service : bénéfice, preuve, réponse aux objections. Il s'appuie sur les besoins exprimés par le client.

Document écrit détaillant les prestations et produits proposés, leurs prix et la durée prévue. Accepté et signé, il engage les deux parties et sécurise la relation commerciale.

Différence entre le prix de vente et le coût d'achat d'un produit ou d'un service. Son suivi permet d'évaluer la rentabilité réelle de chaque prestation.

Rapport entre le temps facturé et le temps de travail disponible du salon. Indicateur clé de productivité, il guide le planning et le recrutement.

Organisation écrite des rendez-vous et des tâches du salon, par collaborateur et par créneau. Il optimise l'accueil, limite l'attente et équilibre la charge de travail.

Document obligatoire accompagnant un produit chimique, décrivant dangers, précautions, stockage et premiers secours. Il doit être accessible à tous les salariés.

Mentions portées sur un contenant : nom du produit, composition, pictogrammes de danger, précautions. Un produit transvasé doit être réétiqueté pour éviter toute confusion.

Matériel porté par le professionnel pour se protéger : gants résistants aux produits chimiques, tablier, lunettes. Il doit être adapté au risque et remplacé dès qu'il est usé.

Renouvellement de l'air d'un local par une installation ou une ouverture adaptée. Elle réduit l'exposition aux vapeurs de produits chimiques et améliore le confort au travail.