BTS SP3S key terms

Hôpital public doté de la personnalité morale et de l'autonomie financière, soumis au contrôle de l'État et aux règles de la comptabilité publique. Il assure une mission de service public hospitalier sous la tutelle de l'agence régionale de santé.

Organisme public régional chargé de piloter la politique sanitaire et médico-sociale sur son territoire : autorisation des établissements, allocation des ressources, organisation de l'offre de soins et prévention. Elle contractualise avec les structures via le CPOM.

Loi Hôpital, patients, santé et territoires de 2009 qui réorganise l'offre de soins en France : création des ARS, nouvelles règles de gouvernance hospitalière et définition des missions de service public hospitalier.

Ensemble des obligations d'intérêt général pesant sur les établissements de santé : égal accès aux soins, continuité du service, qualité et sécurité, respect du secret professionnel et non-discrimination des patients.

Structure accueillant ou accompagnant des personnes vulnérables (personnes âgées, handicapées, en difficulté sociale) et soumise à autorisation, à un projet d'établissement et à une évaluation externe périodique.

Acte administratif délivré par l'ARS ou le département permettant à une structure d'exercer une activité sociale ou médico-sociale, pour une durée et une capacité déterminées, après vérification du respect des normes.

Collectivité territoriale chef de file de l'aide sociale : protection de l'enfance, insertion (RSA), aide aux personnes âgées et handicapées. Elle finance, autorise et contrôle de nombreux établissements et services sociaux du département.

Document de planification adopté par le département qui analyse les besoins sociaux du territoire et fixe les orientations et priorités d'équipement pour les établissements et services sociaux et médico-sociaux.

Groupement de personnes poursuivant un but non lucratif, doté d'une gouvernance démocratique (assemblée générale, conseil d'administration, bureau). Ce statut est majoritaire dans le secteur social et médico-social français.

Ensemble des décisions et moyens publics visant à améliorer l'état de santé de la population, réduire les inégalités sociales de santé et organiser la prévention, les soins et l'accompagnement social.

Facteurs personnels, sociaux, économiques et environnementaux qui influencent l'état de santé : conditions de vie, logement, travail, revenus, éducation, comportements et accès aux soins.

Écarts systématiques et évitables d'état de santé entre groupes sociaux, liés aux conditions de vie et à l'accès aux soins. Leur réduction est un objectif central des politiques sanitaires et sociales.

Actions visant à éviter l'apparition de maladies (prévention primaire), à les dépister tôt (secondaire) ou à limiter leurs conséquences (tertiaire), et à donner aux personnes les moyens d'agir sur leur santé.

Démarche pédagogique qui renforce les compétences des personnes à faire des choix favorables à leur santé, en travaillant sur les représentations, les savoirs et les habiletés psychosociales.

Document de planification de l'ARS qui fixe, pour cinq ans, les priorités sanitaires et médico-sociales de la région et organise l'offre de soins en cohérence avec les besoins de la population.

Étude des caractéristiques démographiques, sociales, sanitaires et de l'offre existante sur un territoire donné, destinée à identifier les besoins non couverts et à orienter les réponses à construire.

Démarche méthodique d'identification et de hiérarchisation des besoins d'une population ou d'un usager, distinguant besoins exprimés, besoins ressentis et besoins objectivés par des données.

Écart entre une situation vécue et une situation jugée souhaitable pour une personne ou un groupe, dans les domaines de l'autonomie, du logement, des revenus, de la santé ou des liens sociaux.

Intervention personnalisée visant à soutenir une personne dans la résolution de ses difficultés, en mobilisant ses ressources propres, le droit commun et des dispositifs spécifiques, dans le respect de son autonomie.

Document co-construit avec l'usager et son entourage qui fixe ses objectifs, les actions prévues, les moyens mobilisés et les modalités d'évaluation de son accompagnement.

Ensemble des pratiques professionnelles (assistant de service social, éducateur spécialisé, conseiller en économie sociale familiale) visant à favoriser l'autonomie et l'inclusion des personnes en difficulté.

Document interne qui décline, pour une unité ou un service, les missions, les prestations offertes, les modalités d'organisation et les objectifs d'amélioration, en cohérence avec le projet d'établissement.

Projet obligatoire pour les ESMS qui définit les orientations, les objectifs et les moyens de la structure pour environ cinq ans, ainsi que les modalités d'évaluation de leur mise en œuvre.

Ensemble organisé d'actions d'amélioration continue des pratiques et des prestations, fondé sur des référentiels, des indicateurs, des évaluations et des plans de progrès.

Procédure formelle par laquelle un financeur public invite les opérateurs à présenter des projets répondant à un cahier des charges, puis sélectionne les lauréats selon des critères annoncés.

Document contractuel qui précise les besoins à satisfaire, les prestations attendues, les exigences techniques et les critères d'évaluation auxquels un prestataire ou un projet doit répondre.

Contrat conclu entre un financeur (ARS, département, caisse) et un établissement qui fixe, sur plusieurs années, les objectifs d'activité, les moyens alloués et les modalités de suivi.

Mode de financement par lequel une autorité publique verse à un établissement une enveloppe forfaitaire annuelle, déterminée selon des critères de capacité, d'activité et de besoins, et non à l'acte.

Document qui prévoit, pour un exercice annuel, les recettes et les dépenses d'une structure, en les répartissant par nature et par section, et qui sert de base au suivi et au contrôle budgétaire.

Méthode de calcul des coûts par activité, par service ou par prestation, qui permet d'analyser l'emploi des ressources et d'éclairer les décisions de gestion et de tarification.

Ensemble des pratiques de gestion du personnel : recrutement, affectation, formation, évaluation, rémunération, dialogue social et prévention des risques professionnels, au service du projet de la structure.

Document qui décrit l'intitulé, la mission, les activités, les compétences requises, la position hiérarchique et les conditions d'exercice d'un emploi, servant de référence au recrutement et à l'évaluation.

Entretien périodique entre un salarié et son responsable qui évalue l'atteinte des objectifs, les compétences, les besoins de formation et les perspectives d'évolution professionnelle.

Document qui recense les actions de formation prévues pour l'année, les publics concernés, les objectifs de développement des compétences et les modalités de financement et d'évaluation.

Ensemble organisé des informations relatives à une personne accompagnée, collectées pour la continuité de l'accompagnement. Sa tenue est encadrée par la loi Informatique et libertés et le secret professionnel.

Règlement européen encadrant le traitement des données personnelles : finalités déterminées, minimisation, durée de conservation limitée, information des personnes et droits d'accès, de rectification et d'opposition.

Obligation de ne pas révéler les informations confidentielles confiées dans le cadre professionnel, sous peine de sanctions. Il connaît des exceptions strictement encadrées, notamment en protection de l'enfance.

Ensemble des ressources humaines, matérielles et logicielles qui collectent, stockent, traitent et diffusent l'information dans une organisation, afin d'appuyer son activité et ses décisions.

Outil de pilotage qui rassemble des indicateurs choisis et régulièrement actualisés, permettant de suivre l'activité, la qualité, les coûts et d'alerter sur les écarts par rapport aux objectifs.

Donnée quantifiée et comparable qui mesure l'efficacité, l'efficience ou la qualité d'une action ou d'un service, et sert à évaluer les résultats et à orienter les décisions.

Échanges oraux et écrits, internes ou externes, adaptés au destinataire et au contexte : note d'information, compte rendu, courriel, réunion, entretien. Elle exige clarté, rigueur et respect de la confidentialité.

Écrit professionnel qui condense des informations issues de plusieurs documents en une présentation structurée et neutre, sans ajout d'opinion personnelle, pour éclairer une décision.

Document rédigé après une réunion qui rappelle l'objet, les participants, les points discutés, les décisions prises et les actions à réaliser, avec responsables et échéances.

Technique d'entretien consistant à reformuler, questionner et observer pour comprendre le message de l'interlocuteur, favoriser son expression et vérifier la compréhension mutuelle.

Démarche structurée qui clarifie les compétences, les intérêts et les valeurs d'une personne, puis définit des objectifs de carrière, des étapes et des moyens de formation pour les atteindre.