Gestion des organisations, ressources humaines et travail d'équipe
Ce domaine porte sur le fonctionnement concret d'une structure : gouvernance, organisation du travail, gestion des ressources humaines et coopération d'équipe. Les questions aiment partir d'un conflit, d'un recrutement ou d'un organigramme à lire.
Gouvernance et organisation
- Association loi 1901 : assemblée générale, conseil d'administration, bureau, directeur salarié. Ne pas confondre les instances bénévoles et la direction salariée.
- Établissement public : conseil d'administration, directeur nommé.
- Outils : statuts, projet associatif, organigramme, fiches de poste, règlement intérieur, projet d'établissement.
Ressources humaines
- Recrutement : définition du poste et du profil, diffusion, sélection, entretien, période d'essai, intégration.
- Contrats : CDI, CDD (motif obligatoire : remplacement, accroissement temporaire, usage), temps partiel, convention collective applicable au secteur.
- Gestion des compétences : entretien annuel et professionnel, plan de formation, GPEC, mobilité.
- Dialogue social : CSE, négociation, prévention des risques professionnels et des risques psychosociaux, qualité de vie au travail.
Travail d'équipe
Réunion avec ordre du jour et compte rendu, délégation claire, transmission d'informations dans le respect du secret professionnel, articulation entre équipes éducatives, soignantes et administratives, gestion des désaccords par la parole et non par la note de service.
Exemple travaillé
Un service perd deux moniteurs éducateurs et les plannings deviennent conflictuels. Raisonnement : ne pas répondre uniquement par des heures supplémentaires ; analyser les causes (postes vacants, fiches de poste floues, absence de relais), sécuriser juridiquement les CDD de remplacement, réunir l'équipe sur l'organisation des plannings, formaliser les règles par note de service après concertation, prévoir un plan de formation et un suivi du turnover. On attend une réponse à trois niveaux : structure, RH, équipe.
Pièges qui coûtent des points
Confondre conseil d'administration et bureau. Utiliser un CDD sans motif. Recruter sans fiche de poste. Convoquer une réunion sans ordre du jour ni compte rendu. Traiter un conflit uniquement par la hiérarchie.