Communication professionnelle et expression écrite
Ce domaine évalue la clarté, la structure et la pertinence des écrits professionnels : note de synthèse, courriel, compte rendu, réponse à un client ou à un supérieur, dans un contexte comptable et financier.
Les règles à connaître
- Note de synthèse : objet explicite, rappel de la demande, faits et chiffres sourcés, analyse, options avec avantages et limites, recommandation argumentée, annexes.
- Courriel professionnel : objet informatif, un destinataire identifié, message court, appel à l'action daté, pièces jointes annoncées.
- Style : phrases courtes, voix active, pas de jargon inutile, chiffres datés et cohérents avec les tableaux.
- Orthographe et grammaire : accords, ponctuation, majuscules ; une faute dans un écrit au conseil d'administration décrédibilise l'analyse.
- Reformulation : reprendre la question posée pour montrer qu'on y répond, puis conclure explicitement.
Exemple de structure travaillée
Note au conseil sur un projet d'investissement :
- Objet : « Projet d'acquisition d'une ligne de production - analyse financière ».
- Contexte : demande du 12 mars, budget plafond de 300 000 €.
- Constats chiffrés : VAN de 26 796 € à 10 %, délai de récupération de 2,9 ans.
- Analyse : sensibilité au volume, risque de taux.
- Options : achat comptant, crédit-bail, report d'un an.
- Recommandation : achat comptant, sous réserve d'un carnet de commandes confirmé.
Pièges qui coûtent des points
Mélanger constats et recommandations dans la même partie. Recopier des tableaux sans commentaire. Répondre à côté de la question posée. Utiliser un ton trop familier ou trop emphatique. Oublier la date et l'échéance de la demande d'action.