Email formale al proprietario per la caldaia guasta
Sei Giulia e vivi in affitto in un appartamento a Torino. Da tre giorni la caldaia non funziona e non hai acqua calda. Hai chiamato l'amministratore, che non ha risposto. Il proprietario, il signor Rossi, ti aveva detto due settimane fa di scrivergli per qualsiasi problema. Devi scrivergli un'email formale di 100-120 parole. Nel testo devi: 1) spiegare il problema e da quando; 2) chiedere un intervento rapido; 3) chiedere se puoi comprare una stufa elettrica e farti rimborsare la spesa, circa 40 euro. Non devi parlare del vicino rumoroso, anche se ti dà fastidio, perché non è pertinente al problema. Il registro è formale: dai del Lei. L'email deve avere un oggetto chiaro e una formula di chiusura.
1. Scrivi le prime due frasi dell'email e spiega perché hai scelto il registro formale.
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«Gentile Signor Rossi, Le scrivo per informarLa che da tre giorni la caldaia dell'appartamento non funziona e non abbiamo acqua calda. Le sarei grata se potesse intervenire il prima possibile.» Perché formale: il destinatario è il proprietario, non un amico; il testo richiede il «Lei» e la situazione è una richiesta ufficiale. Uso «Gentile» + titolo, il verbo alla prima persona ma con «Le scrivo», il pronome oggetto «La» attaccato al verbo (informarLa) e il condizionale di cortesia «Le sarei grata». Evito «Ciao», «ti scrivo» e «voglio che tu», che sarebbero troppo diretti e cambierebbero il registro.
2. Come formuli la richiesta di rimborso in modo cortese ma chiaro? Scrivi la frase e indica le scelte linguistiche.
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«Le chiedo se è possibile acquistare una stufa elettrica e ottenere il rimborso della spesa, che stimo in circa 40 euro.» Scelte: «Le chiedo se è possibile» è una domanda indiretta cortese, non un imperativo («Mi rimborsi»); «ottenere il rimborso» è chiaro sull'azione; «che stimo in circa 40 euro» dà la cifra senza presentarla come definitiva. Il condizionale e l'indicazione approssimativa lasciano spazio alla trattativa, ma la richiesta resta esplicita: non chiedo solo «come funziona», chiedo l'autorizzazione a comprare e il rimborso.
3. Scrivi la parte centrale dell'email (40-50 parole) con i tre punti richiesti.
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«Da tre giorni la caldaia è guasta e non abbiamo acqua calda; ho chiamato l'amministratore, ma non ha risposto. Le chiedo quindi di organizzare un intervento rapido. In attesa della riparazione, posso comprare una stufa elettrica di circa 40 euro e chiederLe il rimborso?» Motivazione: ci sono i tre punti nell'ordine richiesto (problema e durata; richiesta di intervento; stufa e rimborso). Uso connettivi semplici («quindi», «in attesa») per rendere il testo coerente; non inserisco il vicino rumoroso, che è fuori consegna. La frase resta entro 50 parole e mantiene il «Lei».