Role play: organizzare una gita al museo
Sei in una scuola di italiano e devi organizzare con l'esaminatore una gita al museo per la tua classe. Hai questi appunti: 25 studenti; budget massimo 15 euro a studente; due date possibili, martedì 12 o martedì 19 maggio; il museo è chiuso il lunedì; la visita guidata costa 3 euro in più a persona; il pranzo al sacco si può fare nel parco vicino. L'esaminatore fa il ruolo dell'organizzatore del museo. Devi: proporre una data, chiedere informazioni sui costi, gestire un imprevisto (l'esaminatore dice che il 12 è tutto esaurito) e chiudere la conversazione. Non conosci la parola «sconto gruppi» e devi chiedere di ripetere o spiegare. La conversazione dura circa 5 minuti.
1. Scrivi il tuo primo turno: apri la conversazione, proponi una data e motiva la scelta.
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«Buongiorno, sono uno studente della scuola Italia Insieme. Vorrei organizzare una visita al museo per la mia classe: siamo 25 studenti. Avrei pensato a martedì 12 maggio, perché il museo è chiuso il lunedì e per noi è la prima data disponibile. È possibile? E mi potrebbe dire quanto costa la visita guidata?» Strategia: saluto + identità + obiettivo; propongo con il condizionale «avrei pensato» invece di imporre; cito il vincolo del lunedì per motivare; chiudo con due domande chiare (disponibilità e costo). In questo modo do all'esaminatore le informazioni necessarie per rispondere e mostro che ho letto i vincoli.
2. L'esaminatore dice: «Mi dispiace, il 12 è tutto esaurito». Come reagisci? Scrivi la battuta e spiega la strategia.
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«Capisco, grazie per avermelo detto. In alternativa, martedì 19 maggio sarebbe disponibile? Se sì, potremmo spostare la visita a quella data.» Strategia: non interrompo né mi blocco davanti al «no»; accetto l'informazione, poi propongo l'altra data già prevista dai miei appunti. Uso il condizionale «sarebbe» e «potremmo» per negoziare, non per ordinare. Chiedo conferma esplicita («sarebbe disponibile?») perché la seconda data non è automaticamente libera: il fatto che il museo sia aperto non significa che ci sia posto. Chiudo il turno con una domanda, così la conversazione continua.
3. Non capisci «sconto gruppi». Scrivi come chiedi chiarimenti senza bloccare la conversazione.
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«Scusi, non ho capito bene un'espressione: potrebbe spiegarmi che cosa significa «sconto gruppi»? Cioè, c'è un prezzo più basso se siamo 25 studenti?» Strategia: segnalo il problema con «non ho capito bene», uso «potrebbe spiegarmi» (formula di cortesia), ripeto l'espressione che non capisco e provo a parafrasarla («un prezzo più basso se siamo 25»). Così non fingo di aver capito e non blocco lo scambio: chiedo una conferma che mi permette di continuare a negoziare il budget. Se l'esaminatore non fosse chiaro, potrei aggiungere «me lo può ripetere più lentamente?», ma prima provo a riformulare.