企業活動・データ利活用・システム的思考と問題分析・問題解決手法
この分野で問われること
企業の経営戦略、マーケティング、会計、業務改善、データ利活用、そして論理的思考と問題解決の図解手法を問う。計算問題(損益分岐点、投資利益率)と、図解手法の使い分けが得点源になる。
経営戦略とマーケティング
SWOT分析は自社の強み・弱みと外部の機会・脅威を整理する。3Cは顧客・競合・自社。PPMは市場成長率と相対的市場シェアで事業を4象限に分類し、花形・金のなる木・問題児・負け犬と呼ぶ。バリューチェーンは業務を主活動と支援活動に分解し付加価値の源泉を探る。マーケティングの4PはProduct、Price、Place、Promotion。AIDMAは認知から購買までの消費者の心理プロセスを示す。CRMは顧客関係管理、SFAは営業支援、SCMはサプライチェーン管理、ERPは経営資源を統合管理する。
会計とデータ利活用
損益分岐点売上高=固定費÷(1-変動費率)。ROIは投資利益率、ROEは自己資本利益率。BIは蓄積データを可視化・分析して意思決定を支援する仕組みで、データマイニングは統計や機械学習で未知の規則性を掘り起こす。
問題解決手法
MECEは漏れなく重複なく分解する原則。ロジックツリーで原因や解決策を階層化し、特性要因図(フィッシュボーン)で原因を人・機械・材料・方法などに分類する。パレート図は上位2割が全体の8割を占める重点管理に使う。KJ法は断片情報をグループ化して課題を発見する。全体最適と部分最適のトレードオフを見るのがシステム的思考。
ワークスルー例
固定費300万円、変動費率60%、販売単価1万円の製品の損益分岐点売上高を求める。限界利益率=1-0.6=0.4。300万÷0.4=750万円。売上750万円で利益ゼロ、超過分が利益。変動費率ではなく限界利益率で割る点が要点。
失点しやすい罠
- 相関関係を因果関係と誤認する
- 固定費と変動費の分類ミス(減価償却費は固定費)
- MECEを「とにかく細かく分ける」ことだと誤解する
- 損益分岐点で変動費率をそのまま割ってしまう