BTS G.PME Maroc cheat sheet

Le bilan photographie le patrimoine à une date donnée (actif = passif) ; le compte de produits et charges (CPC) mesure le résultat sur une période : Résultat net = Produits − Charges.

Seuil du système minimal de trésorerie (SMT) au Maroc : les personnes physiques dont le chiffre d'affaires annuel n'excède pas 2 000 000 MAD (activités de négoce) ou 500 000 MAD (activités de services) peuvent tenir une comptabilité de trésorerie.

Le bilan fonctionnel distingue fonds de roulement (FR = ressources stables − emplois stables), besoin en fonds de roulement (BFR = actif circulant d'exploitation − passif circulant d'exploitation) et trésorerie nette (TN = FR − BFR).

Ratios de liquidité : liquidité générale = actif circulant / passif circulant ; liquidité réduite = (actif circulant − stocks) / passif circulant ; liquidité immédiate = disponibilités / passif circulant.

Ratios d'endettement : autonomie financière = capitaux propres / total passif ; levier = dettes financières / capitaux propres ; capacité de remboursement = dettes financières / CAF.

La capacité d'autofinancement (CAF) se calcule à partir du résultat net : CAF = Résultat net + dotations aux amortissements et provisions − reprises − plus-values de cession + moins-values de cession.

Le seuil de rentabilité (SR) = Charges fixes / Taux de marge sur coût variable ; le point mort (en mois) = SR / chiffre d'affaires annuel × 12 ; la marge de sécurité = CA − SR.

Règles de la partie double : tout débit implique un crédit de même montant ; les comptes d'actif et de charges augmentent au débit, les comptes de passif, de produits et de capitaux propres augmentent au crédit.

Le plan comptable marocain (CGNC) classe les comptes en 10 classes : 1 financement permanent, 2 actif immobilisé, 3 actif circulant, 4 passif circulant, 5 trésorerie, 6 charges, 7 produits, 8 résultats, 9 comptabilité analytique, 0 comptes spéciaux.

Le contrat à durée déterminée (CDD) au Maroc est conclu par écrit ; sa durée maximale est de 6 mois renouvellement compris pour les activités non permanentes ; la période d'essai du CDD ne peut dépasser 1 mois.

Période d'essai du CDI au Maroc : 3 mois pour les employés et ouvriers, 1 mois pour les cadres ; elle est renouvelable une seule fois par accord écrit.

La durée légale hebdomadaire de travail est de 44 heures dans l'industrie, le commerce et les services, réparties sur 5 ou 6 jours ; les heures supplémentaires sont majorées de 25 % (jour) ou 50 % (nuit) puis 50 %/100 % après 48 heures hebdomadaires.

Le SMIG est fixé par voie réglementaire après accord social ; il s'applique au secteur de l'industrie, du commerce et des services, le SMAG régissant l'agriculture ; les majorations sont indexées sur le salaire de base.

Le congé annuel payé est de 1,5 jour ouvrable par mois de travail effectif, soit 18 jours ouvrables par an, portés à 21 jours après 5 ans d'ancienneté ; il est majoré pour les travailleurs de moins de 18 ans.

Le préavis de licenciement dépend de l'ancienneté : 1 mois pour les employés et ouvriers, 2 mois pour les cadres (barème conventionnel et jurisprudence) ; le licenciement doit être motivé et précédé d'une procédure d'audition.

L'indemnité légale de licenciement se calcule par tranches d'ancienneté : 100 heures de salaire par année pour les 5 premières années, 150 heures de 5 à 10 ans, 200 heures de 10 à 15 ans, 240 heures au-delà de 15 ans.

La masse salariale comprend les salaires bruts, les primes, les avantages en nature et les cotisations patronales ; le coût total employeur = salaire brut + charges patronales (CNSS, AMO, taxe de formation professionnelle).

Les styles de management de Lewin (autoritaire, démocratique, laisser-faire) et la grille managériale de Blake et Mouton (intérêt pour la production vs intérêt pour les personnes) servent à situer la pratique d'un responsable.

La démarche marketing suit quatre étapes : analyse du marché (SWOT, PESTEL), segmentation, ciblage, positionnement, puis mise en œuvre du marketing mix (les 4P : produit, prix, place, promotion).

Les critères de segmentation doivent être mesurables, accessibles, rentables et stables ; la segmentation B2B s'appuie souvent sur le secteur, la taille, le volume d'achat et le processus de décision.

Le cycle de vie du produit comporte quatre phases : lancement, croissance, maturité, déclin ; les stratégies de prix et de communication diffèrent à chaque phase.

Stratégies de prix : écrémage (prix élevé au lancement), pénétration (prix bas pour gagner des parts), alignement sur la concurrence, prix psychologique ; le prix de vente doit couvrir le coût de revient et la marge visée.

La matrice BCG classe les activités selon la croissance du marché et la part de marché relative : vedettes (stars), vaches à lait, dilemmes (points d'interrogation), poids morts (dogs).

L'entonnoir de conversion (AIDA : attention, intérêt, désir, action) structure le parcours client ; les indicateurs clés sont le taux de conversion, le coût d'acquisition client (CAC) et la valeur vie client (LTV).

La fidélisation repose sur la qualité de service (SERVQUAL : fiabilité, réactivité, assurance, empathie, éléments tangibles) et sur la gestion des réclamations ; un client satisfait en parle à 3 personnes, un client mécontent à 9 en moyenne.

La force de vente se pilote par le taux de réalisation des objectifs, le chiffre d'affaires par vendeur, le taux de marge et le nombre de visites ; le cycle de vente varie selon le canal direct ou indirect.

Le marketing digital de la PME mobilise le site web, le référencement (SEO/SEA), les réseaux sociaux et l'emailing ; les indicateurs : taux d'ouverture, taux de clic, taux de rebond, coût par lead.

Le Code des obligations et des contrats (DOC, 1913) régit les contrats : conditions de validité = consentement, capacité, objet certain et cause licite ; la nullité sanctionne l'absence de ces conditions.

La société à responsabilité limitée (SARL) exige un capital social librement fixé par les associés, un nombre d'associés limité (au plus 50) et des parts sociales non librement cessibles sans agrément.

La société anonyme (SA) exige un capital minimum de 300 000 MAD (ou 3 000 000 MAD si appel public à l'épargne) et un conseil d'administration ou un directoire et conseil de surveillance.

La société par actions simplifiée (SAS), introduite par la loi 19-20, offre une grande liberté statutaire et ne peut pas faire appel public à l'épargne.

Le registre de commerce (RC) est tenu par le tribunal de commerce ; l'immatriculation est obligatoire pour le commerçant et confère la présomption de commercialité.

Les effets de commerce : la lettre de change (tirée par le tireur sur le tiré), le billet à ordre (souscrit par le débiteur) et le chèque (payable à vue, provision préalable) ; l'endossement transmet la créance.

La loi 17-95 régit les sociétés anonymes, la loi 5-96 les SARL et les sociétés en nom collectif, la loi 15-95 le Code de commerce ; la loi 65-99 institue le Code du travail.

Les sûretés personnelles (cautionnement) et réelles (hypothèque, gage, nantissement) garantissent le paiement ; l'hypothèque doit être inscrite à la conservation foncière pour être opposable.

La prescription commerciale est de 5 ans entre commerçants pour les obligations nées de leur commerce, sauf prescription plus courte prévue par des textes spéciaux.

L'impôt sur les sociétés (IS) marocain est déclaré et payé par acomptes provisionnels trimestriels (25 % de l'impôt de l'exercice précédent chacun), avec régularisation à la déclaration annuelle déposée avant le 31 mars.

L'IS s'applique sur le résultat fiscal : Résultat comptable + réintégrations (charges non déductibles) − déductions (produits non imposables, reports déficitaires).

Une cotisation minimale (CM) est due même en cas de déficit ; elle est calculée sur le chiffre d'affaires avec un taux réduit et un minimum de perception fixé par la loi de finances.

L'impôt sur le revenu (IR) est catégoriel : salaires, revenus professionnels, revenus fonciers, revenus de capitaux mobiliers, plus-values ; le barème progressif s'applique aux revenus salariaux après déduction des charges.

La taxe sur la valeur ajoutée (TVA) : taux normal 20 %, taux réduits (10 %, 7 %, 0 % exonéré selon les opérations) ; les entreprises assujetties déposent une déclaration mensuelle ou trimestrielle et paient la différence entre TVA collectée et TVA déductible.

Le droit à déduction de la TVA est subordonné à la possession d'une facture régulière mentionnant le numéro d'identification à la TVA et à l'exercice de l'activité imposable.

La taxe professionnelle (TP) est due annuellement par les personnes exerçant une activité professionnelle ; elle est assise sur la valeur locative des locaux professionnels et des immobilisations.

La taxe de formation professionnelle est de 1,6 % de la masse salariale, versée à la CNSS ; les entreprises peuvent en être exonérées en justifiant de dépenses de formation.

Les obligations déclaratives annuelles comprennent la déclaration de résultat, la déclaration des salaires (via la CNSS et la DGI), la déclaration des rémunérations versées à des tiers (art. 154) et la liasse fiscale.

Les quatre fonctions administratives classiques (Fayol) : prévoir, organiser, commander, coordonner, contrôler ; elles structurent l'organisation du travail administratif.

Le dossier client ou fournisseur doit contenir : identification, contrat, factures, bons de livraison, correspondances et preuves de paiement ; il est classé selon un plan de classement écrit.

Le plan de classement peut être alphabétique, numérique, chronologique, géographique ou thématique ; le choix dépend du volume et de la fréquence de consultation.

Le cycle de vie du document : création, diffusion, classement, conservation, élimination ou archivage ; les durées de conservation légales varient (comptabilité : 10 ans au Maroc).

Le circuit de la facture fournisseur : réception, contrôle (quantité, prix, commande), validation, comptabilisation, paiement ; le rapprochement facture/bon de commande/bon de livraison évite les litiges.

Les outils de la gestion documentaire : registre des courriers entrants et sortants, bordereau d'envoi, cahier de liaison, GED (gestion électronique des documents) avec indexation et droits d'accès.

Le classement physique doit respecter l'ordre alphabétique ou numérique, avec un code couleur et un inventaire mis à jour ; la GED remplace progressivement l'archivage papier mais doit garantir l'intégrité et la traçabilité.

La délégation administrative repose sur une fiche de poste, une procédure écrite et un contrôle par indicateurs (délais de traitement, taux d'erreur, nombre de dossiers traités).

La gestion des réunions : ordre du jour diffusé à l'avance, relevé de décisions avec responsable et échéance, suivi des actions lors de la réunion suivante.

Le tableur : la cellule est l'unité de base ; les formules commencent par « = » ; les références relatives (A1) se recopient, les références absolues ($A$1) restent fixes.

Fonctions clés du tableur : SOMME, MOYENNE, SI(condition; valeur_si_vrai; valeur_si_faux), RECHERCHEV(valeur; table; col; 0), NB.SI, SOMME.SI, ARRONDI, CONCATENER.

Un tableau croisé dynamique résume des données par lignes, colonnes, valeurs et filtres ; il permet de calculer des totaux, moyennes et pourcentages sans formule complexe.

La validation des données (liste déroulante) et la mise en forme conditionnelle améliorent la fiabilité et la lisibilité des tableaux de bord de gestion.

Le traitement de texte : styles de titres pour générer une table des matières automatique, publipostage (fusion avec une base de données), en-têtes et pieds de page, mode révision.

La base de données : une table contient des enregistrements (lignes) et des champs (colonnes) ; la clé primaire identifie chaque enregistrement ; une requête filtre et trie les données.

Un ERP (progiciel de gestion intégré) regroupe comptabilité, achats, ventes, stocks et paie dans une base unique ; son déploiement exige une analyse des processus et une conduite du changement.

La sécurité des systèmes d'information repose sur la sauvegarde régulière (règle 3-2-1), les mots de passe forts, la gestion des droits d'accès et la protection contre les logiciels malveillants.

Les indicateurs de pilotage produits par les outils bureautiques : tableau de bord commercial, suivi de trésorerie, état des stocks, analyse des écarts budget/réalisé.

La lettre administrative marocaine respecte un ordre : en-tête, lieu et date, objet, référence, destinataire, corps, formule de politesse, signature ; l'ordre peut varier selon l'usage interne.

La demande de stage ou d'emploi comporte : objet, présentation du candidat, motivation liée au poste, disponibilité, formule de politesse, CV joint ; elle est courte et sans fautes.

Le compte rendu de réunion distingue les informations (faits), les discussions (opinions) et les décisions (actions) ; il est validé par le responsable avant diffusion.

Le courriel professionnel : objet explicite, un seul sujet par message, formule d'appel adaptée, texte structuré en paragraphes courts, signature avec fonction et coordonnées.

Les registres de langue : le vouvoiement est de rigueur en français professionnel ; en arabe, les formules de politesse (السلام عليكم، تحية طيبة) ouvrent la correspondance.

La communication non verbale (posture, regard, gestes) et paraverbale (débit, intonation, silence) complètent le message ; l'écoute active se pratique par reformulation et questionnement.

La traduction professionnelle exige la fidélité au sens, l'adaptation des termes techniques et la vérification des unités et des chiffres ; les faux amis (ex. « actually » ≠ actuellement) sont une source d'erreur classique.

Les supports de communication interne : note de service (descendante), note d'information, compte rendu, affichage ; la note de service est datée, numérotée et diffusée aux destinataires concernés.

Le business model canvas (Osterwalder) décrit neuf blocs : segments de clientèle, proposition de valeur, canaux, relations clients, sources de revenus, ressources clés, activités clés, partenaires clés, structure de coûts.

Le business plan comprend : résumé exécutif, présentation du projet, étude de marché, stratégie marketing, plan opérationnel, plan financier (compte de résultat prévisionnel, plan de trésorerie, seuil de rentabilité) et analyse des risques.

Le plan de trésorerie mensuel prévisionnel identifie les décaissements et encaissements ; il est le premier outil de survie d'une PME car il anticipe les tensions de liquidité.

Les formes juridiques de création au Maroc : auto-entrepreneur (chiffre d'affaires plafonné), entreprise individuelle, SARL, SARL à associé unique, SA, SAS ; le choix dépend du capital, de la responsabilité et de la fiscalité.

Le statut d'auto-entrepreneur au Maroc : régime simplifié avec un chiffre d'affaires annuel plafonné (500 000 MAD pour le commerce, 200 000 MAD pour les services) et un impôt libératoire calculé sur le chiffre d'affaires.

Les aides à la création au Maroc : programmes d'appui de l'ANAPEC, de Maroc PME, des centres régionaux d'investissement (CRI) et des incubateurs ; le financement peut mobiliser le crédit, l'autofinancement ou des fonds de garantie.

L'étude de marché de la PME combine données secondaires (statistiques, rapports sectoriels) et primaires (entretiens, questionnaires, tests) ; elle valide le besoin, la concurrence et le prix acceptable.

La reprise d'entreprise exige une due diligence : audit comptable, juridique, social et commercial ; l'évaluation peut se faire par la méthode des flux de trésorerie actualisés, des multiples ou de l'actif net réévalué.

Les indicateurs de suivi d'une jeune PME : chiffre d'affaires, marge brute, trésorerie disponible, délai moyen de paiement clients, taux de recouvrement, taux de fidélisation.