BTS G.PME Maroc key terms

État de synthèse photographiant à une date donnée le patrimoine de l'entreprise : ce qu'elle possède (actif) et ce qu'elle doit (passif). Il permet d'apprécier sa solvabilité et sa structure financière.

État de synthèse retraçant sur une période les produits encaissés ou acquis et les charges consommées, pour dégager le résultat net. Il explique la formation du bénéfice ou de la perte de l'exercice.

Constatation comptable de la perte de valeur irréversible d'une immobilisation due à l'usage, au temps ou à l'obsolescence. Il est calculé selon un plan et réparti sur la durée d'utilité du bien.

Excédent des ressources stables sur les emplois stables, destiné à financer le cycle d'exploitation. Un fonds de roulement positif constitue une marge de sécurité pour couvrir les besoins de trésorerie.

Montant que l'entreprise doit financer pour couvrir le décalage entre les décaissements liés à l'activité et les encaissements clients. Il dépend des stocks, des créances et des dettes fournisseurs.

Niveau de chiffre d'affaires pour lequel l'entreprise ne réalise ni bénéfice ni perte, car la marge sur coûts variables couvre exactement les charges fixes. Il sert à évaluer le risque d'exploitation.

Prévision mois par mois des encaissements et décaissements afin d'anticiper les soldes de trésorerie et les besoins de financement à court terme. Il permet de négocier à temps une ligne de crédit.

Contrat écrit conclu pour une durée limitée ou pour l'exécution d'une tâche précise, dans les cas autorisés par la loi. Il doit mentionner le motif, le terme et la rémunération, sous peine de requalification.

Phase initiale du contrat pendant laquelle chaque partie peut rompre l'engagement sans préavis ni indemnité, selon les durées fixées par la loi ou la convention collective. Elle doit être expressément stipulée par écrit.

Rendez-vous formalisé entre un collaborateur et son responsable pour faire le bilan de l'année, fixer des objectifs et identifier des besoins de formation. Il alimente la gestion prévisionnelle des compétences et la politique de rémunération.

Document décrivant les missions, activités, responsabilités et compétences requises pour un emploi donné. Elle sert de base au recrutement, à l'évaluation et à la définition de la rémunération.

Document annuel recensant les actions de formation décidées par l'employeur au bénéfice des salariés, avec leur calendrier et leur budget. Il répond aux besoins identifiés lors des évaluations et aux obligations légales.

Transfert par un responsable d'une tâche ou d'une décision à un collaborateur, avec l'autorité et les moyens nécessaires, tout en conservant la responsabilité finale du résultat. Elle développe les compétences et allège la charge du dirigeant.

Découpage du marché en groupes de clients homogènes selon des critères pertinents (besoins, comportement, zone géographique, pouvoir d'achat). Elle permet d'adapter l'offre et le message commercial à chaque cible.

Choix des segments de clientèle que l'entreprise décide de servir en priorité, en fonction de leur attractivité et de ses ressources. Il oriente les investissements commerciaux et la communication.

Place qu'une marque ou un produit occupe dans l'esprit des clients par rapport aux concurrents. Il se construit sur des attributs distinctifs et doit être clair, crédible et durable.

Combinaison cohérente des quatre leviers d'action commerciale : produit, prix, distribution (place) et communication (promotion). Le dosage retenu traduit le positionnement choisi sur un segment.

Succession des phases traversées par un produit, du lancement au déclin, en passant par la croissance et la maturité. Chaque phase appelle des décisions spécifiques de prix, de promotion et de gestion de gamme.

Ensemble des pratiques et outils visant à connaître, suivre et fidéliser chaque client en centralisant l'historique des échanges. Une bonne gestion de la relation client augmente la satisfaction et la valeur à vie du client.

Pourcentage de clients conservés sur une période par rapport au nombre de clients au début de cette période. Il mesure la capacité de l'entreprise à retenir sa clientèle et pèse sur la rentabilité.

Salarié habilité par écrit par le dirigeant à accomplir certains actes en son nom, dans les limites fixées par la délégation. Il engage l'entreprise pour les actes entrant dans le champ de son mandat.

Reconnaissance juridique à une société de droits et obligations propres, distincts de ceux de ses associés. Elle lui permet d'agir en justice, de contracter et de posséder un patrimoine autonome.

Principe selon lequel les associés d'une société ne supportent les dettes sociales qu'à concurrence de leurs apports, sauf exceptions légales. Il protège le patrimoine personnel et favorise la prise de risque.

Somme des apports en numéraire ou en nature apportés par les associés lors de la constitution ou des augmentations de capital. Il constitue une garantie pour les créanciers et détermine la répartition des droits sociaux.

Registre public tenu au tribunal de commerce où sont immatriculées les entreprises avec leurs principales mentions juridiques. L'immatriculation confère la personnalité morale à la société et rend l'activité opposable aux tiers.

Impôt indirect assis sur le prix de vente et collecté par l'entreprise pour le compte de l'État. Elle est neutre pour l'assujetti, qui déduit la TVA supportée sur ses achats de celle collectée sur ses ventes.

Faculté reconnue à l'assujetti de récupérer la TVA ayant grevé ses achats et charges nécessaires à l'activité, sous conditions de forme et de fond. La déduction s'opère par imputation sur la TVA collectée.

Obligation de déposer dans les délais légaux un formulaire récapitulant les bases imposables et les taxes dues pour la période, généralement mensuelle ou trimestrielle. Le défaut ou le retard expose à des pénalités et majorations.

Versement anticipé d'impôt calculé sur les résultats de l'exercice précédent, imputable sur l'impôt définitif dû au titre de l'exercice en cours. Il lisse la charge fiscale et évite un paiement unique trop lourd.

Document de référence fixant les règles d'utilisation des couleurs, typographies, logos et mises en page de l'entreprise. Elle garantit la cohérence visuelle de tous les supports internes et externes.

Système informatique permettant de numériser, classer, indexer, rechercher et archiver les documents de l'entreprise. Elle réduit les coûts de stockage papier et accélère l'accès à l'information.

Arborescence logique et normalisée organisant les dossiers et documents selon l'activité ou le service. Elle facilite le rangement, la recherche et la conservation conforme des pièces.

Écrit interne émanant d'un responsable pour diffuser une consigne, une procédure ou une information à un service ou à l'ensemble du personnel. Elle est datée, signée et conserve une valeur d'instruction.

Logiciel de calcul organisé en feuilles de cellules permettant de saisir des données, d'appliquer des formules et de produire des graphiques. Il sert notamment aux budgets, aux tableaux de bord et aux simulations commerciales.

Document de pilotage regroupant des indicateurs choisis et suivis régulièrement pour mesurer l'atteinte des objectifs. Il doit être synthétique, actualisé et adapté au destinataire.

Représentation schématique de la structure de l'entreprise montrant les services, les fonctions et les liens hiérarchiques. Il clarifie qui dépend de qui et facilite la circulation de l'information.

Document de synthèse présentant le projet de création ou de reprise : offre, marché, stratégie, prévisions financières et besoins de financement. Il sert à convaincre banques, investisseurs et partenaires.

Collecte et analyse d'informations sur un marché (offre, demande, concurrence, prix) pour évaluer la faisabilité d'un projet. Elle fonde les choix de positionnement et les prévisions de ventes.

Statut simplifié permettant à une personne physique d'exercer une activité indépendante avec des obligations comptables et fiscales allégées, sous plafond de chiffre d'affaires. Il facilite le démarrage d'une petite activité.

Acquisition d'une société ou d'un fonds de commerce existant, avec ses clients, son personnel et ses contrats. Elle exige une évaluation sérieuse et une vérification juridique et financière préalable.