EGEL Plus Administración cheat sheet

Administración: proceso de planear, organizar, dirigir y controlar recursos para alcanzar objetivos organizacionales.

Eficiencia = relación entre recursos utilizados y resultados obtenidos; eficacia = grado de cumplimiento de los objetivos propuestos.

Los cuatro principios de Fayol incluyen división del trabajo, autoridad, unidad de mando y jerarquía; la unidad de mando exige un solo jefe por subordinado.

Taylor y la administración científica: estandarización de tareas, estudio de tiempos y movimientos y selección científica del trabajador.

Max Weber describe la burocracia con jerarquía definida, reglas escritas, impersonalidad y división formal de funciones.

Teoría de sistemas: la organización es un sistema abierto que recibe insumos del entorno, los transforma y devuelve productos.

Las cinco fuerzas de Porter: rivalidad entre competidores, amenaza de nuevos entrantes, amenaza de sustitutos, poder de proveedores y poder de compradores.

Análisis FODA cruza fortalezas y debilidades (internas) con oportunidades y amenazas (externas) para definir estrategia.

Estructura funcional agrupa por especialidad; estructura divisional agrupa por producto, cliente o territorio y facilita la rendición de cuentas por resultados.

Proceso de RRHH: planeación de personal, reclutamiento, selección, inducción, capacitación, evaluación del desempeño y compensación.

Análisis de puesto produce descripción del puesto (tareas y responsabilidades) y especificación del puesto (requisitos del ocupante).

Reclutamiento interno reduce costos y motiva; reclutamiento externo aporta ideas nuevas pero implica mayor costo y riesgo.

Entrevista estructurada usa preguntas predeterminadas y criterios de evaluación comunes, lo que aumenta su validez respecto a la no estructurada.

Evaluación del desempeño por escala gráfica califica factores con niveles; la de 360° incluye jefe, pares, subordinados y autoevaluación.

Capacitación desarrolla competencias para el puesto actual; desarrollo prepara para responsabilidades futuras.

Curva de salarios relaciona el valor del puesto (puntos) con la remuneración; la equidad interna compara puestos entre sí y la externa con el mercado.

Rotación de personal = (bajas del periodo / promedio de empleados) × 100; mide la proporción de salidas respecto a la plantilla.

Ausentismo = (días de ausencia / días laborables programados) × 100; indicador de pérdida de tiempo productivo.

Mezcla de mercadotecnia (4 P): producto, precio, plaza y promoción; en servicios se añaden personas, procesos y evidencia física.

Segmentación de mercado: dividir el mercado en grupos con características, necesidades o conductas homogéneas y accionables.

Posicionamiento: lugar que ocupa la marca en la mente del consumidor frente a la competencia.

Ciclo de vida del producto: introducción, crecimiento, madurez y declive; en madurez la competencia de precios se intensifica.

Elasticidad precio de la demanda = % de cambio en la cantidad demandada / % de cambio en el precio; demanda elástica si el valor absoluto supera 1.

Precio de penetración fija un precio bajo para ganar participación; precio de descremado inicia alto y baja gradualmente.

Participación de mercado = (ventas de la empresa / ventas totales del mercado) × 100.

Investigación de mercado: investigación exploratoria para definir el problema, descriptiva para medir y causal para probar relaciones causa-efecto.

Ecuación contable: Activo = Pasivo + Capital; todo registro mantiene el equilibrio de la ecuación.

Partida doble: cada transacción afecta al menos dos cuentas, con cargos iguales a abonos.

Estado de resultados: ingresos − costos − gastos = utilidad; el estado de flujo de efectivo clasifica actividades de operación, inversión y financiamiento.

Razón circulante = activo circulante / pasivo circulante; mide liquidez de corto plazo.

Prueba ácida = (activo circulante − inventarios) / pasivo circulante; excluye inventarios por su menor liquidez.

Endeudamiento = pasivo total / activo total; indica qué proporción de los activos financia acreedores.

ROE = utilidad neta / capital contable; ROA = utilidad neta / activo total.

Valor presente = F / (1 + i)^n; descuenta un flujo futuro F a la tasa i durante n periodos.

Punto de equilibrio en unidades = costos fijos / (precio de venta unitario − costo variable unitario).

Productividad = producción obtenida / recursos empleados; puede medirse en unidades físicas o en valor.

Capacidad efectiva considera paros planeados; capacidad real o utilizada es la producción efectivamente lograda.

Eficiencia = producción real / capacidad efectiva; utilización = producción real / capacidad instalada.

Punto de equilibrio operativo en unidades = costos fijos / margen de contribución unitario.

Inventario: costo de pedido disminuye con pedidos grandes, costo de mantenimiento aumenta con ellos; el lote económico equilibra ambos.

EOQ = raíz cuadrada de (2 × demanda anual × costo por pedido / costo de mantenimiento por unidad).

Justo a tiempo busca eliminar desperdicio y reducir inventario; requiere proveedores confiables y lotes pequeños.

Control de calidad estadístico: el gráfico de control distingue variación por causas comunes de causas especiales.

Diagrama de Pareto: aproximadamente el 80% de los efectos proviene del 20% de las causas; prioriza los pocos vitales.