EGEL Plus Administración flashcards

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Eficiencia vs. eficacia

Eficiencia relaciona recursos usados con resultados logrados; eficacia mide el grado de cumplimiento de los objetivos. Una organización puede ser eficaz sin ser eficiente.

Unidad de mando

Principio de Fayol según el cual cada subordinado debe recibir órdenes de un solo superior, evitando conflictos de instrucciones y ambigüedad en la responsabilidad.

Burocracia según Weber

Modelo organizacional basado en jerarquía definida, reglas escritas, impersonalidad en las decisiones y división formal de funciones para lograr previsibilidad.

Cinco fuerzas de Porter

Marco que evalúa la rivalidad entre competidores, la amenaza de nuevos entrantes y de sustitutos, y el poder de negociación de proveedores y compradores.

Análisis FODA

Herramienta que cruza fortalezas y debilidades internas con oportunidades y amenazas externas para formular estrategias que aprovechen el entorno y los recursos.

Estructura divisional

Diseño organizacional que agrupa actividades por producto, cliente o territorio, creando unidades semiautónomas responsables de sus propios resultados.

Proceso de recursos humanos

Secuencia que abarca planeación de personal, reclutamiento, selección, inducción, capacitación, evaluación del desempeño y compensación del personal.

Análisis de puesto

Proceso que genera la descripción del puesto (tareas y responsabilidades) y la especificación del puesto (conocimientos, habilidades y requisitos del ocupante).

Entrevista estructurada

Técnica de selección con preguntas predeterminadas y criterios comunes de evaluación, lo que reduce sesgos y aumenta la validez frente a la entrevista libre.

Evaluación de desempeño 360°

Método que recopila retroalimentación del jefe, pares, subordinados y autoevaluación para valorar el desempeño desde múltiples perspectivas.

Capacitación vs. desarrollo

La capacitación desarrolla competencias para el puesto actual; el desarrollo prepara al empleado para responsabilidades futuras de mayor alcance.

Curva de salarios

Representación que relaciona el valor del puesto, medido por puntos, con la remuneración, para sostener equidad interna y competitividad externa.

Rotación de personal

Indicador calculado como bajas del periodo entre el promedio de empleados, multiplicado por 100; expresa la proporción de salidas de la plantilla.

Mezcla de mercadotecnia

Conjunto de decisiones sobre producto, precio, plaza y promoción; en servicios se amplía con personas, procesos y evidencia física.

Segmentación de mercado

División del mercado en grupos homogéneos, medibles y accionables según características, necesidades o conductas, para dirigir ofertas específicas.

Posicionamiento

Lugar que ocupa una marca en la mente del consumidor en relación con competidores, construido mediante atributos, beneficios y comunicación consistentes.

Ciclo de vida del producto

Etapas de introducción, crecimiento, madurez y declive por las que pasa un producto, con cambios en ventas, competencia y estrategia de precio.

Elasticidad precio de la demanda

Cambio porcentual en la cantidad demandada dividido entre el cambio porcentual en el precio; se considera elástica si su valor absoluto excede 1.

Precio de penetración

Estrategia que fija un precio inicial bajo para atraer compradores rápido y ganar participación de mercado, sacrificando margen unitario.

Participación de mercado

Porcentaje que representan las ventas de la empresa respecto a las ventas totales del mercado, usado para evaluar posición competitiva.

Ecuación contable

Activo igual a pasivo más capital; principio que mantiene el equilibrio del balance y sustenta el registro de toda transacción.

Partida doble

Método de registro donde cada transacción afecta al menos dos cuentas, con cargos iguales a abonos, preservando la ecuación contable.

Razón circulante

Activo circulante dividido entre pasivo circulante; indica la capacidad de cubrir obligaciones de corto plazo con recursos de corto plazo.

Prueba ácida

Activo circulante menos inventarios, dividido entre pasivo circulante; mide liquidez inmediata excluyendo el rubro menos líquido.

Endeudamiento sobre activo

Pasivo total dividido entre activo total; expresa la proporción de los activos financiada por acreedores y el riesgo financiero asociado.

ROE y ROA

ROE es utilidad neta entre capital contable; ROA es utilidad neta entre activo total. Ambos miden rentabilidad sobre distintas bases de inversión.

Punto de equilibrio

Volumen de ventas en el que ingresos igualan costos totales; en unidades se calcula como costos fijos entre margen de contribución unitario.

Productividad

Relación entre la producción obtenida y los recursos empleados; puede expresarse en unidades físicas o en valor monetario.

Capacidad efectiva

Máximo producto posible considerando paros planeados y restricciones reales; la producción real comparada con ella da la eficiencia operativa.

Lote económico de pedido

Cantidad que minimiza la suma de costos de pedido y de mantenimiento; se obtiene con la raíz de 2 por demanda anual por costo de pedido entre costo de mantenimiento.

Justo a tiempo

Filosofía de producción que busca eliminar desperdicio y reducir inventarios mediante entregas oportunas, lotes pequeños y proveedores confiables.

Diagrama de Pareto

Herramienta que ordena causas por su contribución al efecto; orienta a atacar el 20% de causas que genera cerca del 80% del problema.