EGEL Plus Administración key terms

Proceso mediante el cual una organización define su misión, analiza su entorno y sus capacidades, y establece objetivos de largo plazo junto con las acciones para alcanzarlos.

Herramienta que identifica fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de una organización, combinando factores internos y externos para orientar decisiones estratégicas.

Atributo o conjunto de recursos que permite a una empresa ofrecer más valor que sus competidores y sostener esa diferencia en el tiempo.

Forma en que se dividen, agrupan y coordinan las tareas y responsabilidades dentro de una empresa, definiendo jerarquías, áreas y canales de comunicación.

Agrupación de puestos y actividades en unidades coherentes, ya sea por función, producto, cliente, territorio o proceso, para facilitar la coordinación del trabajo.

Número de subordinados que un jefe puede supervisar de manera eficaz; a mayor tramo, la estructura tiende a ser más plana y con menos niveles jerárquicos.

Conjunto de valores, creencias, normas y prácticas compartidas por los miembros de una empresa que guían su comportamiento y su forma de resolver problemas.

Meta formulada de modo específico, medible, alcanzable, relevante y con plazo definido, lo que facilita su seguimiento y evaluación.

Métrica cuantificable que permite medir el avance hacia un objetivo relevante y evaluar la eficacia de procesos, áreas o personas.

Sistema de gestión que traduce la estrategia en objetivos e indicadores agrupados en perspectivas financiera, de clientes, de procesos internos y de aprendizaje.

Proceso sistemático para describir las tareas, responsabilidades, requisitos y condiciones de un puesto, generando información para reclutar, seleccionar y evaluar personal.

Documento que detalla el propósito, funciones, responsabilidades, relaciones y requisitos de un cargo, derivado del análisis de puesto.

Conjunto de actividades orientadas a identificar y atraer candidatos potencialmente calificados para cubrir una vacante, ya sea desde fuentes internas o externas.

Proceso de evaluar a los candidatos reclutados mediante entrevistas, pruebas y verificación de referencias para elegir a quien mejor se ajuste al puesto.

Actividades de bienvenida y orientación que ayudan al nuevo empleado a conocer la organización, sus políticas, su equipo y sus expectativas de desempeño.

Acciones formativas dirigidas a desarrollar conocimientos, habilidades y actitudes del personal para mejorar su desempeño actual o prepararlo para nuevas funciones.

Proceso periódico para medir y valorar la contribución del empleado a los objetivos del puesto, sirviendo de base para retroalimentación y decisiones de personal.

Percepción colectiva que los empleados tienen sobre su ambiente de trabajo, incluyendo condiciones, relaciones y trato, que influye en motivación y productividad.

Relación entre las salidas y el total de empleados en un periodo; un índice alto puede señalar problemas de clima, selección o condiciones laborales.

División de un mercado heterogéneo en grupos de consumidores con características o necesidades similares, para diseñar ofertas y mensajes más específicos.

Segmento o conjunto de segmentos que una empresa elige atender con su oferta, tras evaluar su atractivo y la capacidad de la organización para servirlos.

Lugar que una marca ocupa en la mente del consumidor respecto a competidores, construido a partir de atributos, beneficios y comunicación consistentes.

Combinación de decisiones sobre producto, precio, plaza y promoción que la empresa coordina para satisfacer a su mercado meta y cumplir sus objetivos comerciales.

Secuencia de etapas por las que pasa un producto desde su introducción hasta su declive, cada una con implicaciones distintas para precio, promoción y distribución.

Conjunto de intermediarios y procesos que permiten que un producto llegue del productor al consumidor final, afectando cobertura, costos y control.

Proceso de recopilar, analizar e interpretar información sobre consumidores, competencia y entorno para apoyar decisiones comerciales con evidencia.

Reporte financiero que muestra ingresos, costos y gastos de un periodo, y determina la utilidad o pérdida neta de la operación.

Estado financiero que presenta, en una fecha determinada, los activos, pasivos y capital contable de una entidad, reflejando su situación financiera.

Diferencia entre activos circulantes y pasivos circulantes; mide la liquidez disponible para operar y cubrir obligaciones de corto plazo.

Cociente entre dos cifras de los estados financieros que permite evaluar liquidez, endeudamiento, eficiencia o rentabilidad, y comparar resultados entre periodos o empresas.

Nivel de ventas en el que los ingresos igualan a los costos totales, de modo que la empresa no gana ni pierde; se calcula separando costos fijos y variables.

Erogación que permanece constante en su monto total dentro de un rango relevante de actividad, independientemente del volumen producido o vendido.

Erogación cuyo monto total cambia en proporción directa al volumen de producción o ventas, aunque por unidad tiende a mantenerse constante.

Plan financiero expresado en términos monetarios que estima ingresos y gastos para un periodo, y sirve para coordinar, controlar y evaluar la gestión.

Red de proveedores, productores, distribuidores y clientes vinculados por flujos de materiales, información y dinero desde las materias primas hasta el consumidor.

Gestión de actividades de almacenamiento, transporte y manejo de materiales para asegurar que bienes y servicios lleguen en el tiempo, lugar y cantidad requeridos.

Conjunto de políticas y técnicas para determinar cuánto y cuándo pedir o producir, equilibrando costos de mantener inventario con el riesgo de desabasto.

Actividades de inspección y medición que verifican si productos o procesos cumplen especificaciones, permitiendo detectar y corregir desviaciones.

Enfoque de trabajo que busca incrementar de forma sistemática y sostenida la eficiencia y calidad de procesos mediante ciclos de análisis, ajuste y verificación.

Máximo volumen de bienes o servicios que un sistema puede generar en un periodo dado bajo condiciones normales de operación y recursos disponibles.