Rol, ética y responsabilidades del mediador privado
Este dominio evalúa la conducta esperada del mediador privado: qué hace, qué no hace y cómo responde ante conflictos de interés, presiones y límites de su competencia. El examen suele usar dilemas éticos para distinguir entre facilitar y decidir.
Función y deberes
- Facilitar la comunicación, diseñar el proceso, equilibrar la participación y custodiar las reglas.
- No juzgar, no representar a ninguna parte, no dar asesoría jurídica ni emitir diagnósticos psicológicos.
- Realizar cribado previo para detectar violencia, incapacidad, riesgos o materias no mediables; derivar cuando corresponda.
- Explicar el proceso, sus límites, la confidencialidad y el valor del convenio antes de firmar.
- Llevar expediente, registrar actuaciones y cumplir las obligaciones de supervisión del CJA.
Ética aplicada
El mediador debe revelar cualquier relación con las partes o con el objeto del conflicto, evitar el doble rol (mediador y abogado de una parte), no aceptar honorarios contingentes al resultado y no prometer acuerdos. La formación continua y la honestidad sobre su competencia son parte del deber profesional.
Ejemplo razonado
Una mediadora descubre que la contraparte es su prima hermana. No basta con «ser justa»: debe revelar el conflicto de interés, abstenerse y canalizar el asunto. Si continuara, el acuerdo podría impugnarse y se afectaría la confianza en el servicio. La conducta correcta protege la imparcialidad y el debido proceso.
Errores que cuestan puntos
Dar consejos legales, presionar para cerrar, cobrar por resultado, ocultar un vínculo personal, aceptar un caso de violencia familiar o redactar cláusulas que corresponden a un abogado. También es error prometer que el convenio «tendrá automáticamente» efectos ejecutivos sin ratificación.
Cierre
Pregúntate siempre: ¿esta conducta preserve la autodeterminación de las partes y la neutralidad? Si la respuesta exige decidir, asesorar o representar, no corresponde al mediador.