Proceso de mediación: etapas y metodología
El examen evalúa si ordenas correctamente el proceso y si adaptas la metodología al conflicto. No se trata de memorizar una lista, sino de justificar por qué cada etapa protege la voluntariedad, la seguridad y la calidad del acuerdo.
Etapas típicas
- Solicitud o entrevista inicial: identificar partes, conflicto, pretensiones y expectativas.
- Análisis de mediabilidad y cribado: verificar materia, competencia, riesgos y ausencia de violencia.
- Invitación a la contraparte y sesión informativa: explicar reglas, confidencialidad y voluntariedad.
- Sesión conjunta: agenda, reglas de comunicación y exposición de posiciones.
- Entrevistas individuales (caucus): explorar intereses y riesgos, con reglas claras de confidencialidad.
- Generación de opciones, negociación y prueba de realidad: evaluar viabilidad y legalidad.
- Redacción, revisión y firma del convenio; cierre y seguimiento.
Ejemplo razonado
En un conflicto por custodia, la madre pide «todo el tiempo» y el padre exige «mitad exacta». El mediador no divide horarios: primero verifica que no haya violencia, luego explora intereses (continuidad escolar, disponibilidad laboral) y facilita opciones. Una entrevista individual revela que el padre teme perder contacto con la escuela. La agenda se reorganiza y se construye un calendario con criterios objetivos. El acuerdo se redacta con precisión y se revisa antes de firmar.
Errores que cuestan puntos
Omitir el cribado; iniciar la negociación sin agenda; usar el caucus para presionar o divulgar lo dicho; redactar antes de cerrar intereses; y no explicar que el convenio puede requerir ratificación. También es error acelerar cuando hay asimetría de poder.
Cierre
La metodología es flexible, pero el orden protege derechos. Si falta el cribado o la revisión de legalidad, el proceso pierde validez aunque las partes estén de acuerdo.