I85PREP
⌘ K
PPA Gred 29 study materials
PPA Gred 29 study resources

PPA Gred 29 practice questions

One question at a time. Build your PPA Gred 29 understanding.

First 50 of 200 questions. Each one lists the choices, the correct answer, and an explanation. The checker at the top of this page saves progress in this browser when it is available.

Continue in the practice tool above to load more questions, 50 at a time.

Question 1Pengurusan dan Pentadbiran Awam (Public Management and Administration)

Di bawah sistem pentadbiran awam Malaysia, badan manakah yang bertanggungjawab meluluskan peruntukan tahunan Kerajaan Persekutuan sebelum ia boleh dibelanjakan oleh kementerian?

  1. Jabatan Akauntan Negara melalui waran peruntukan
  2. Parlimen melalui Akta Peruntukan Correct answer.
  3. Jabatan Perdana Menteri melalui pekeliling
  4. Ketua Setiausaha Negara melalui arahan pentadbiran

Explanation

Perbelanjaan Kerajaan Persekutuan perlu diluluskan oleh Parlimen melalui Akta Peruntukan (Supply Act) setiap tahun. Waran peruntukan dan pekeliling hanya melaksanakan keputusan peruntukan yang telah diluluskan, bukan menggantikannya.

Question 2Pengurusan dan Pentadbiran Awam (Public Management and Administration)

Apakah prinsip utama yang mendasari penubuhan Suruhanjaya Perkhidmatan Awam dalam sistem pentadbiran Malaysia?

  1. Pengasingan kuasa antara badan perundangan dan eksekutif
  2. Pengagihan hasil cukai antara kerajaan negeri
  3. Politik tidak campur tangan dalam lantikan dan kenaikan pangkat penjawat awam Correct answer.
  4. Penyelarasan dasar luar negara melalui kementerian

Explanation

Suruhanjaya Perkhidmatan Awam diwujudkan untuk mengurangkan pengaruh politik dalam urusan lantikan, kenaikan pangkat dan tatatertib penjawat awam. Ia memastikan keputusan berkaitan perkhidmatan dibuat secara bebas dan berasaskan merit.

Question 3Pengurusan dan Pentadbiran Awam (Public Management and Administration)

Dalam kitaran dasar awam, apakah peringkat yang berlaku selepas penilaian dasar dilaksanakan?

  1. Penggubalan dasar baharu atau penambahbaikan dasar sedia ada Correct answer.
  2. Pengenalpastian isu oleh pembuat dasar
  3. Pelaksanaan dasar oleh agensi pelaksana
  4. Pembentangan kertas dasar kepada kabinet

Explanation

Penilaian dasar menghasilkan maklum balas tentang keberkesanan sesuatu dasar. Maklum balas ini digunakan untuk menambah baik dasar sedia ada atau menggubal dasar baharu, menjadikan kitaran dasar berterusan.

Question 4Pengurusan dan Pentadbiran Awam (Public Management and Administration)

Apakah maksud prinsip 'ketelusan' dalam tadbir urus awam yang baik?

  1. Keupayaan kerajaan mengekalkan kerahsiaan dokumen rasmi
  2. Pendedahan maklumat secara terbuka dan boleh diakses oleh orang awam Correct answer.
  3. Pemberian kuasa membuat keputusan kepada pegawai atasan sahaja
  4. Penggunaan budi bicara tanpa had oleh penjawat awam

Explanation

Ketelusan bermaksud kerajaan mendedahkan maklumat berkaitan dasar dan keputusan secara terbuka supaya rakyat dapat menilai dan mengawasi tindakan kerajaan. Ia menggalakkan akauntabiliti dan kepercayaan awam.

Question 5Pengurusan dan Pentadbiran Awam (Public Management and Administration)

Apakah fungsi utama Unit Penyelarasan Pelaksanaan (ICU) di bawah Jabatan Perdana Menteri?

  1. Memantau dan menyelaras pelaksanaan projek pembangunan kerajaan Correct answer.
  2. Menyediakan perkhidmatan perubatan di hospital awam
  3. Menguruskan gaji dan elaun penjawat awam
  4. Menggubal undang-undang berkaitan perolehan kerajaan

Explanation

ICU ditubuhkan untuk memantau, menyelaras dan memastikan projek pembangunan kerajaan dilaksanakan mengikut jadual dan sasaran. Ia berperanan sebagai badan pemantauan pelaksanaan, bukan penggubal undang-undang atau pengurus gaji.

Question 6Pengurusan dan Pentadbiran Awam (Public Management and Administration)

Apakah dokumen perancangan pembangunan jangka panjang yang menjadi rangka utama dasar pembangunan Malaysia selepas tahun 2020?

  1. Rancangan Malaysia Kedua Belas
  2. Dasar Perindustrian Negara
  3. Pelan Induk Perkhidmatan Awam
  4. Wawasan Kemakmuran Bersama 2030 Correct answer.

Explanation

Wawasan Kemakmuran Bersama 2030 digubal sebagai rangka pembangunan jangka panjang selepas Wawasan 2020, dengan matlamat pembangunan seimbang dan inklusif. Rancangan Malaysia berperanan sebagai pelan pelaksanaan lima tahun di bawah rangka tersebut.

Question 7Pengurusan dan Pentadbiran Awam (Public Management and Administration)

Apakah tujuan utama pengauditan dalaman di sesebuah agensi kerajaan?

  1. Menyediakan laporan kewangan tahunan untuk Parlimen
  2. Menilai kepatuhan dan keberkesanan kawalan dalaman agensi Correct answer.
  3. Menggantikan fungsi pengauditan luar oleh Ketua Audit Negara
  4. Meluluskan perolehan melebihi had perbelanjaan

Explanation

Audit dalaman menilai sama ada kawalan dalaman, prosedur dan pengurusan risiko agensi berfungsi dengan berkesan. Ia memberi maklum balas pengurusan untuk penambahbaikan, bukan menggantikan audit luar.

Question 8Pengurusan dan Pentadbiran Awam (Public Management and Administration)

Apakah ciri utama konsep 'one-stop centre' dalam penyampaian perkhidmatan awam?

  1. Permohonan hanya diterima melalui surat rasmi
  2. Perkhidmatan diserahkan sepenuhnya kepada pihak swasta
  3. Semua urusan berkaitan dikumpulkan di satu tempat atau satu saluran Correct answer.
  4. Setiap agensi menyediakan kaunter berasingan untuk setiap urusan

Explanation

Konsep one-stop centre mengumpulkan urusan berkaitan di satu lokasi atau saluran supaya pelanggan tidak perlu berurusan dengan banyak agensi. Ia mengurangkan masa dan kos pematuhan bagi orang awam.

Question 9Pengurusan dan Pentadbiran Awam (Public Management and Administration)

Sebuah kementerian ingin memperkenalkan dasar baharu berkaitan pengurusan sisa pepejal. Kementerian itu perlu merujuk agensi pusat manakah untuk penyelarasan dasar perancangan pembangunan negara?

  1. Suruhanjaya Pencegahan Rasuah Malaysia
  2. Jabatan Imigresen Malaysia
  3. Unit Perancang Ekonomi Correct answer.
  4. Lembaga Hasil Dalam Negeri

Explanation

Unit Perancang Ekonomi (EPU) menyelaras perancangan pembangunan ekonomi dan sosial negara, termasuk penilaian cadangan dasar dan projek pembangunan. Kementerian perlu merujuk EPU untuk memastikan dasar selari dengan rangka perancangan negara.

Question 10Pengurusan dan Pentadbiran Awam (Public Management and Administration)

Seorang pegawai awam menerima arahan lisan daripada pegawai atasan untuk meluluskan pembayaran yang tidak mematuhi prosedur kewangan. Apakah tindakan yang paling selaras dengan prinsip akauntabiliti?

  1. Meluluskan pembayaran kerana arahan datang daripada pegawai atasan
  2. Meluluskan pembayaran tetapi menyimpan rekod peribadi sebagai perlindungan
  3. Meminta rakan sekerja lain menandatangani kelulusan tersebut
  4. Menolak arahan tersebut dan merujuk kepada prosedur kewangan yang berkuat kuasa Correct answer.

Explanation

Akauntabiliti menuntut penjawat awam mematuhi peraturan kewangan walaupun menerima arahan lisan daripada atasan. Arahan yang bercanggah dengan prosedur tidak boleh dijadikan asas kelulusan, dan pegawai perlu merujuk peraturan yang berkuat kuasa.

Question 11Pengurusan dan Pentadbiran Awam (Public Management and Administration)

Dalam proses penggubalan dasar, apakah peranan utama kertas cadangan dasar (policy paper) sebelum kelulusan kabinet?

  1. Menyatakan rasional, objektif, kos dan kesan cadangan dasar Correct answer.
  2. Menggantikan keperluan perundingan dengan pihak berkepentingan
  3. Menyenaraikan nama pegawai yang akan dinaikkan pangkat
  4. Menjadi dokumen kontrak untuk pelantikan kontraktor

Explanation

Kertas cadangan dasar menyatakan rasional, objektif, pilihan, kos dan kesan cadangan supaya pembuat keputusan dapat menilai cadangan secara menyeluruh. Ia bukan dokumen kontrak atau senarai kenaikan pangkat.

Question 12Pengurusan dan Pentadbiran Awam (Public Management and Administration)

Apakah maksud prinsip 'meritokrasi' dalam pengurusan sumber manusia sektor awam?

  1. Lantikan dan kenaikan pangkat berdasarkan kelayakan dan prestasi Correct answer.
  2. Lantikan dan kenaikan pangkat berdasarkan hubungan peribadi
  3. Pengagihan jawatan secara giliran antara negeri
  4. Pemberian pangkat berdasarkan tempoh perkhidmatan semata-mata

Explanation

Meritokrasi menekankan kelayakan, kompetensi dan prestasi sebagai asas lantikan dan kenaikan pangkat. Prinsip ini menyokong keadilan dan kecekapan dalam perkhidmatan awam.

Question 13Pengurusan dan Pentadbiran Awam (Public Management and Administration)

Sebuah agensi tempatan menghadapi aduan bahawa proses permohonan lesen perniagaannya mengambil masa terlalu lama. Pendekatan pentadbiran manakah paling sesuai untuk menangani isu ini secara sistematik?

  1. Mengkaji semula aliran kerja proses dan menghapuskan langkah yang tidak perlu Correct answer.
  2. Mengurangkan waktu operasi kaunter perkhidmatan
  3. Menambah bilangan borang yang perlu diisi pemohon
  4. Menetapkan bahawa hanya pegawai atasan boleh memproses permohonan

Explanation

Kajian semula aliran kerja membolehkan agensi mengenal pasti langkah yang berlebihan atau bertindih dan menghapuskannya untuk mempercepatkan proses. Pendekatan ini berasaskan penambahbaikan proses berterusan, bukan menambah beban atau mengehadkan akses.

Question 14Pengurusan dan Pentadbiran Awam (Public Management and Administration)

Apakah peranan Majlis Kewangan Negara dalam sistem persekutuan Malaysia?

  1. Menasihati kerajaan mengenai pembahagian kewangan antara Persekutuan dan negeri Correct answer.
  2. Menyelia pilihan raya umum
  3. Menguruskan perlantikan hakim mahkamah tinggi
  4. Menggubal dasar pertahanan negara

Explanation

Majlis Kewangan Negara berperan sebagai badan perundingan yang menasihati kerajaan tentang pembahagian hasil kewangan dan bantuan kewangan kepada negeri. Ia tidak terlibat dalam perlantikan hakim, pertahanan atau pilihan raya.

Question 15Pengurusan dan Pentadbiran Awam (Public Management and Administration)

Dalam konteks pengurusan risiko sektor awam, apakah langkah yang paling sesuai apabila sesuatu risiko dikenal pasti sebagai berimpak tinggi tetapi berkemungkinan rendah?

  1. Menunggu sehingga risiko benar-benar berlaku sebelum bertindak
  2. Mengabaikan risiko kerana kebarangkaliannya rendah
  3. Mewujudkan pelan tindak balas dan pemantauan berterusan Correct answer.
  4. Memindahkan sepenuhnya tanggungjawab kepada orang awam

Explanation

Risiko berimpak tinggi memerlukan pelan tindak balas walaupun kebarangkaliannya rendah, kerana kesannya boleh menjejaskan perkhidmatan atau kewangan secara serius. Pemantauan berterusan memastikan agensi bersedia dan boleh menyesuaikan tindakan.

Question 16Pengurusan dan Pentadbiran Awam (Public Management and Administration)

Apakah maksud konsep 'delegasi kuasa' dalam pentadbiran awam?

  1. Penghapusan sepenuhnya tanggungjawab pegawai atasan
  2. Pemberian kuasa tanpa sebarang garis panduan
  3. Pengambilalihan kuasa oleh pihak swasta
  4. Pemindahan kuasa membuat keputusan kepada pegawai bawahan dalam had yang ditetapkan Correct answer.

Explanation

Delegasi kuasa membolehkan pegawai atasan memperuntukkan kuasa membuat keputusan tertentu kepada pegawai bawahan dalam had dan garis panduan yang jelas. Pegawai atasan masih kekal bertanggungjawab terhadap hasil keseluruhan.

Question 17Pengurusan dan Pentadbiran Awam (Public Management and Administration)

Sebuah jabatan kerajaan bercadang menilai keberkesanan program latihan kakitangannya. Apakah petunjuk yang paling sesuai untuk mengukur keberkesanan tersebut?

  1. Bilangan jam latihan yang dihadiri sahaja
  2. Jumlah kos penyediaan makanan semasa latihan
  3. Bilangan penceramah yang dijemput
  4. Perubahan prestasi kerja peserta selepas latihan Correct answer.

Explanation

Keberkesanan latihan diukur melalui perubahan tingkah laku atau prestasi kerja peserta setelah mengikuti latihan, bukan sekadar input seperti jam kehadiran atau kos. Penilaian prestasi sebelum dan selepas latihan memberi gambaran sebenar tentang hasil.

Question 18Pengurusan dan Pentadbiran Awam (Public Management and Administration)

Apakah amalan terbaik dalam pengurusan rekod awam untuk memastikan akauntabiliti?

  1. Memusnahkan semua rekod selepas satu tahun tanpa penilaian
  2. Menyimpan rekod secara peribadi di rumah pegawai
  3. Menyimpan rekod mengikut jadual retensi dan klasifikasi keselamatan Correct answer.
  4. Membenarkan akses tanpa had kepada semua rekod sulit

Explanation

Pengurusan rekod yang baik menetapkan jadual retensi dan klasifikasi keselamatan supaya rekod disimpan selama tempoh yang diperlukan dan dilindungi sewajarnya. Amalan ini menyokong akauntabiliti dan kebolehkesanan keputusan kerajaan.

Question 19Pengurusan dan Pentadbiran Awam (Public Management and Administration)

Dalam konteks perkhidmatan awam, apakah perbezaan utama antara 'dasar' dan 'prosedur'?

  1. Dasar menetapkan prinsip dan hala tuju, prosedur menetapkan langkah pelaksanaan Correct answer.
  2. Dasar bersifat sementara, prosedur bersifat kekal
  3. Dasar digubal oleh kerani, prosedur digubal oleh menteri
  4. Dasar hanya berkaitan kewangan, prosedur hanya berkaitan sumber manusia

Explanation

Dasar menetapkan prinsip, matlamat dan hala tuju yang ingin dicapai, manakala prosedur menetapkan langkah dan tatacara khusus untuk melaksanakan dasar tersebut. Kedua-duanya saling melengkapi dalam pentadbiran.

Question 20Pengurusan dan Pentadbiran Awam (Public Management and Administration)

Apakah peranan Suruhanjaya Pencegahan Rasuah Malaysia (SPRM) dalam tadbir urus awam?

  1. Menguruskan perkhidmatan imigresen di sempadan
  2. Menggubal dasar fiskal negara
  3. Meluluskan belanjawan tahunan kementerian
  4. Menyiasat dan mencegah rasuah serta salah guna kuasa Correct answer.

Explanation

SPRM bertanggungjawab menyiasat, mendakwa dan mencegah rasuah serta salah guna kuasa dalam sektor awam dan swasta. Peranan ini menyokong integriti dan tadbir urus yang baik.

Question 21Pengurusan dan Pentadbiran Awam (Public Management and Administration)

Sebuah kementerian ingin memastikan projek pembinaan sekolah siap mengikut jadual dan bajet. Apakah mekanisme pemantauan yang paling sesuai digunakan?

  1. Kaji selidik kepuasan pelajar sebelum projek bermula
  2. Penyenaraian projek dalam akhbar tempatan sahaja
  3. Laporan kemajuan berkala dan lawatan tapak oleh pegawai pemantau Correct answer.
  4. Pemberian bonus kepada kontraktor sebelum projek siap

Explanation

Pemantauan projek memerlukan data kemajuan yang berkala serta pengesahan di tapak untuk memastikan projek mengikut jadual dan bajet. Mekanisme ini membolehkan intervensi awal jika berlaku kelewatan atau penyimpangan kos.

Question 22Pengurusan dan Pentadbiran Awam (Public Management and Administration)

Dalam analisis dasar, apakah maksud 'kos pematuhan' (compliance cost) yang ditanggung oleh rakyat dan perniagaan akibat sesuatu peraturan?

  1. Kos masa, wang dan usaha yang perlu ditanggung pihak berkaitan untuk mematuhi peraturan Correct answer.
  2. Kos politik yang ditanggung parti pemerintah
  3. Kos yang ditanggung kerajaan untuk membina pejabat baharu
  4. Kos penyelenggaraan bangunan kerajaan

Explanation

Kos pematuhan merangkumi masa, wang dan usaha yang perlu ditanggung oleh individu atau perniagaan untuk memenuhi kehendak peraturan. Analisis dasar yang baik menilai kos ini berbanding manfaat yang dijangka.

Question 23Pengurusan dan Pentadbiran Awam (Public Management and Administration)

Apakah cabaran utama dalam melaksanakan konsep 'whole-of-government' dalam pentadbiran awam?

  1. Menghapuskan keperluan perancangan strategik
  2. Menyelaraskan keutamaan dan maklumat antara agensi yang mempunyai mandat berbeza Correct answer.
  3. Mengurangkan bilangan kementerian secara mendadak
  4. Menggantikan semua pegawai awam dengan pihak swasta

Explanation

Pendekatan whole-of-government menuntut agensi berkongsi maklumat dan menyelaraskan keutamaan, namun setiap agensi mempunyai mandat, budaya dan sumber yang berbeza. Perbezaan ini menjadi cabaran utama dalam penyelarasan dan akauntabiliti bersama.

Question 24Pengurusan dan Pentadbiran Awam (Public Management and Administration)

Sebuah agensi mendapati projek perolehan kerajaannya kerap mengalami kelewatan kerana spesifikasi tender yang tidak jelas. Apakah tindakan pembetulan yang paling berkesan dari sudut tadbir urus?

  1. Memendekkan tempoh tender kepada beberapa hari
  2. Membenarkan rundingan harga terus dengan kontraktor pilihan
  3. Menghapuskan keperluan penilaian teknikal tender
  4. Menyediakan spesifikasi tender yang jelas dan seragam serta semakan sebelum penerbitan Correct answer.

Explanation

Spesifikasi yang jelas dan seragam mengurangkan tafsiran berbeza serta pertikaian yang menyebabkan kelewatan. Semakan sebelum penerbitan memastikan keperluan lengkap dan mengurangkan pindaan selepas tender dibuka.

Question 25Pengurusan dan Pentadbiran Awam (Public Management and Administration)

Dalam konteks perancangan pembangunan, apakah maksud pendekatan 'bottom-up' dalam penyediaan rancangan?

  1. Rancangan hanya disediakan oleh Unit Perancang Ekonomi tanpa libat urus
  2. Cadangan diterima daripada pihak swasta sahaja
  3. Cadangan peringkat akar umbi diambil kira sebelum rancangan diselaraskan di peringkat lebih tinggi Correct answer.
  4. Rancangan disediakan sepenuhnya oleh agensi antarabangsa

Explanation

Pendekatan bottom-up bermula dengan cadangan dan keperluan di peringkat akar umbi, kemudian diselaraskan dengan keutamaan peringkat negeri dan persekutuan. Ia meningkatkan rasa pemilikan komuniti terhadap projek pembangunan.

Question 26Pengurusan dan Pentadbiran Awam (Public Management and Administration)

Dalam perkhidmatan awam Malaysia, apakah yang dimaksudkan dengan 'integriti' dalam konteks tadbir urus pegawai awam?

  1. Kemahiran berkomunikasi secara berkesan dengan orang awam
  2. Konsistensi antara nilai, kata-kata dan tindakan serta kepatuhan kepada etika perkhidmatan Correct answer.
  3. Kecekapan menguruskan bajet tahunan tanpa bantuan kakitangan lain
  4. Keupayaan menyelesaikan tugasan dalam tempoh yang ditetapkan oleh ketua jabatan

Explanation

Integriti merujuk kepada ketekalan antara nilai dalaman seseorang, apa yang diucapkan dan tingkah laku sebenar, selari dengan kod etika perkhidmatan awam. Ia bukan sekadar mematuhi arahan atau menyiapkan kerja tepat masa, tetapi soal kejujuran dan ketelusan dalam membuat keputusan.

Question 27Pengurusan dan Pentadbiran Awam (Public Management and Administration)

Apakah fungsi utama perancangan strategik dalam sesebuah agensi kerajaan?

  1. Menetapkan hala tuju jangka sederhana dan keutamaan sumber berdasarkan objektif organisasi Correct answer.
  2. Menyelaraskan jadual cuti tahunan kakitangan agar perkhidmatan tidak terganggu
  3. Menyediakan senarai tugas harian setiap kakitangan mengikut unit
  4. Menggantikan keperluan audit kewangan tahunan agensi

Explanation

Perancangan strategik menetapkan hala tuju organisasi untuk tempoh beberapa tahun, termasuk visi, objektif dan keutamaan peruntukan sumber. Ia menjadi asas kepada perancangan operasi dan pengurusan prestasi, bukan pengganti kawalan kewangan.

Question 28Pengurusan dan Pentadbiran Awam (Public Management and Administration)

Apakah maksud prinsip 'value for money' dalam perolehan kerajaan?

  1. Membeli barangan dalam kuantiti besar untuk mendapat diskaun
  2. Mengutamakan pembekal tempatan dalam semua perolehan
  3. Memilih tawaran dengan harga terendah tanpa mengira kualiti
  4. Memastikan setiap ringgit dibelanjakan memberi hasil optimum dari segi kos, kualiti dan faedah Correct answer.

Explanation

Value for money bermaksud penilaian menyeluruh terhadap kos, kualiti dan faedah yang diperoleh daripada perbelanjaan awam, bukan semata-mata harga termurah. Tawaran termurah boleh menyebabkan kos penyelenggaraan yang lebih tinggi pada masa hadapan.

Question 29Pengurusan dan Pentadbiran Awam (Public Management and Administration)

Apakah peranan utama Setiausaha Kerajaan Negeri dalam pentadbiran negeri?

  1. Menjadi ketua hakim mahkamah negeri
  2. Menguruskan hal ehwal kewangan syarikat berkaitan kerajaan negeri
  3. Mengetuai pentadbiran awam negeri dan menyelaras pelaksanaan dasar persekutuan serta negeri Correct answer.
  4. Mempengerusikan mesyuarat kabinet persekutuan

Explanation

Setiausaha Kerajaan Negeri ialah pegawai pentadbiran tertinggi negeri yang mengetuai perkhidmatan awam negeri dan menyelaras pelaksanaan dasar. Beliau bertanggungjawab kepada Menteri Besar atau Ketua Menteri dari segi pentadbiran.

Question 30Pengurusan dan Pentadbiran Awam (Public Management and Administration)

Sebuah agensi ingin mengurangkan kerenah birokrasi dalam proses permohonan kebenaran merancang. Apakah pendekatan paling sesuai untuk memperbaiki proses tersebut?

  1. Memindahkan seluruh proses kepada pihak swasta tanpa pengawasan
  2. Memanjangkan tempoh semakan bagi membolehkan pegawai membuat kajian terperinci
  3. Memetakan semula proses kerja dan menghapuskan langkah yang tidak menambah nilai Correct answer.
  4. Menambah bilangan borang yang perlu diisi bagi memastikan maklumat lengkap

Explanation

Penambahbaikan proses kerja bermula dengan memetakan aliran proses untuk mengenal pasti langkah berulang atau tidak perlu, kemudian menghapuskannya. Pendekatan ini mengekalkan kawalan kawal selia sambil mengurangkan masa dan kos pematuhan.

Question 31Pengurusan dan Pentadbiran Awam (Public Management and Administration)

Dalam pengurusan prestasi sektor awam, apakah fungsi utama petunjuk prestasi utama (KPI) yang ditetapkan untuk sesuatu program?

  1. Menghalang penyertaan pihak berkepentingan luar dalam perancangan
  2. Menjadi asas penilaian pencapaian dan penambahbaikan berterusan program Correct answer.
  3. Menggantikan keperluan peruntukan bajet tahunan
  4. Menentukan pangkat dan gaji pegawai secara automatik

Explanation

KPI menetapkan sasaran yang boleh diukur supaya pencapaian program dapat dinilai secara objektif dan penambahbaikan dapat dirancang. KPI menyokong proses pengurusan prestasi, tetapi tidak menggantikan keputusan peruntukan bajet.

Question 32Pengurusan dan Pentadbiran Awam (Public Management and Administration)

Sebuah kementerian bercadang membuka pusat sehenti untuk permohonan lesen perniagaan yang melibatkan tiga agensi berbeza. Apakah faktor paling kritikal untuk kejayaannya?

  1. Menyerahkan keputusan kelulusan sepenuhnya kepada pegawai kaunter hadapan
  2. Mengenakan bayaran tambahan bagi setiap agensi yang terlibat
  3. Menempatkan semua agensi dalam satu bangunan tanpa menyelaraskan proses kerja
  4. Mewujudkan satu proses kerja bersepadu dan perkongsian maklumat antara agensi terlibat Correct answer.

Explanation

Pusat sehenti berkesan hanya apabila proses kerja disepadukan dan maklumat dikongsi antara agensi, bukan sekadar berkongsi ruang fizikal. Tanpa penyelarasan proses, pemohon masih perlu berurusan berasingan dengan setiap agensi.

Question 33Pengurusan dan Pentadbiran Awam (Public Management and Administration)

Apakah maksud 'akauntabiliti mendatar' (horizontal accountability) dalam tadbir urus awam?

  1. Tanggungjawab kerajaan kepada pengundi pada pilihan raya
  2. Pengawasan antara institusi seperti badan perundangan, audit dan ombudsman terhadap eksekutif Correct answer.
  3. Tanggungjawab pegawai kepada ketua jabatan dalam hierarki yang sama
  4. Penyeliaan kontraktor swasta oleh pegawai projek

Explanation

Akauntabiliti mendatar merujuk kepada pengawasan antara institusi yang setara kedudukannya, seperti parlimen, badan audit dan suruhanjaya terhadap cabang eksekutif. Ia berbeza daripada akauntabiliti menegak yang melibatkan hierarki atau rakyat sebagai pengundi.

Question 34Pengurusan dan Pentadbiran Awam (Public Management and Administration)

Sebuah jabatan mendapati kakitangannya kurang memahami prosedur kawalan dalaman baharu. Apakah tindakan susulan yang paling wajar diambil oleh ketua jabatan?

  1. Membatalkan prosedur baharu itu serta-merta
  2. Menyediakan latihan bersasar dan pemantauan susulan terhadap pelaksanaan prosedur Correct answer.
  3. Mengenakan tindakan tatatertib kepada semua kakitangan tanpa siasatan
  4. Menyerahkan isu tersebut kepada juruaudit luar untuk diselesaikan

Explanation

Kekurangan pemahaman biasanya diselesaikan melalui latihan bersasar dan pemantauan pelaksanaan, kerana punca masalah ialah keupayaan dan bukan niat. Tindakan tatatertib hanya sesuai apabila terbukti berlaku pelanggaran disengajakan.

Question 35Pengurusan dan Pentadbiran Awam (Public Management and Administration)

Dalam pengurusan kewangan awam, apakah maksud prinsip 'perbelanjaan mengikut prestasi' (outcome-based budgeting)?

  1. Peruntukan diberi sama rata kepada semua jabatan setiap tahun
  2. Peruntukan hanya boleh digunakan pada suku terakhir tahun kewangan
  3. Peruntukan diberi berdasarkan bilangan kakitangan sesuatu jabatan
  4. Peruntukan dikaitkan dengan hasil atau pencapaian yang disasarkan, bukan sekadar input Correct answer.

Explanation

Belanjawan berasaskan hasil mengaitkan peruntukan dengan pencapaian yang disasarkan supaya sumber digunakan secara berkesan. Ia berbeza daripada belanjawan berasaskan input yang hanya mengira jumlah kakitangan atau perbelanjaan tahun lepas.

Question 36Pengurusan dan Pentadbiran Awam (Public Management and Administration)

Apakah peranan utama Unit Penyelarasan Pelaksanaan dalam memastikan projek pembangunan kerajaan berjalan lancar?

  1. Menetapkan kadar cukai ke atas kontraktor pembinaan
  2. Meluluskan undang-undang berkaitan projek pembangunan
  3. Memantau pelaksanaan projek dan melaporkan isu kelewatan kepada pihak berkuasa Correct answer.
  4. Menguruskan pengambilan pekerja asing untuk projek

Explanation

Unit penyelarasan pelaksanaan memantau kemajuan projek, mengenal pasti halangan dan melaporkan isu kepada pihak berkuasa untuk tindakan. Ia tidak mempunyai kuasa perundangan atau percukaian.

Question 37Pengurusan dan Pentadbiran Awam (Public Management and Administration)

Sebuah agensi kerajaan ingin mengukuhkan penyertaan rakyat dalam penggubalan dasar tempatan. Apakah mekanisme yang paling sesuai untuk tujuan tersebut?

  1. Mengehadkan maklum balas kepada kakitangan dalaman agensi sahaja
  2. Menyerahkan keputusan sepenuhnya kepada perunding swasta
  3. Menyembunyikan draf dasar sehingga ia dikuatkuasakan
  4. Sesi libat urus awam dan konsultasi draf dasar sebelum kelulusan Correct answer.

Explanation

Libat urus awam dan konsultasi draf dasar membolehkan pandangan pihak berkepentingan diambil kira sebelum keputusan muktamad dibuat. Pendekatan ini meningkatkan legitimasi dasar dan mengurangkan risiko penolakan semasa pelaksanaan.

Question 38Pengurusan dan Pentadbiran Awam (Public Management and Administration)

Sebuah agensi menghadapi konflik kepentingan apabila pegawai yang menilai tender mempunyai kepentingan peribadi dalam salah satu syarikat yang bertanding. Apakah tindakan tadbir urus yang paling wajar?

  1. Membenarkan pegawai itu menilai kerana kepakarannya diperlukan
  2. Meminta pegawai itu menandatangani akuan bahawa keputusan dibuat secara adil
  3. Menangguhkan tender sehingga pegawai berkenaan bersara
  4. Mengeluarkan pegawai tersebut daripada proses penilaian dan merekodkan pengisytiharan konflik Correct answer.

Explanation

Prinsip pengurusan konflik kepentingan menuntut pegawai yang terlibat dikeluarkan daripada proses keputusan dan pengisytiharan konflik direkodkan. Ini melindungi integriti proses perolehan dan mengelakkan persepsi berat sebelah.

Question 39Pengurusan dan Pentadbiran Awam (Public Management and Administration)

Dalam reformasi perkhidmatan awam, apakah risiko utama apabila sesuatu dasar dilaksanakan secara 'big bang' tanpa fasa perintis?

  1. Dokumentasi dasar menjadi terlalu terperinci
  2. Kos latihan kakitangan menjadi terlalu rendah
  3. Kelemahan reka bentuk dasar hanya dikesan selepas ia memberi kesan meluas kepada rakyat Correct answer.
  4. Pihak berkepentingan luar tidak berminat untuk memberi maklum balas

Explanation

Pelaksanaan serentak tanpa fasa perintis menghadkan peluang mengesan kelemahan reka bentuk dalam skala kecil sebelum ia menjejaskan ramai pengguna. Fasa perintis membolehkan pembetulan awal dengan kos dan risiko yang lebih rendah.

Question 40Pengurusan dan Pentadbiran Awam (Public Management and Administration)

Sebuah kerajaan negeri ingin menilai sama ada program bantuan usahawan tani benar-benar meningkatkan pendapatan peserta. Apakah reka bentuk penilaian yang paling kukuh untuk tujuan itu?

  1. Meninjau kepuasan peserta terhadap penceramah program
  2. Membandingkan perubahan pendapatan peserta dengan kumpulan pembanding yang serupa Correct answer.
  3. Menyemak jumlah bajet yang telah dibelanjakan oleh program
  4. Mengira bilangan peserta yang menghadiri majlis pelancaran program

Explanation

Penilaian impak yang kukuh membandingkan perubahan hasil peserta dengan kumpulan pembanding yang serupa bagi mengasingkan kesan program daripada faktor lain. Bilangan peserta, kepuasan dan perbelanjaan hanyalah ukuran input atau proses.

Question 41Perkhidmatan Awam dan Peraturan Perkhidmatan (Civil Service Rules and Regulations)

Di bawah Peraturan-Peraturan Pegawai Awam (Kelakuan dan Tatatertib) 1993, seorang pegawai awam dikehendaki menumpukan sepenuh masa perkhidmatannya kepada tugas rasmi. Apakah maksud utama kewajipan ini?

  1. Pegawai dilarang sama sekali menyertai aktiviti kebajikan di luar pejabat
  2. Pegawai mesti hadir ke pejabat pada setiap hari termasuk cuti umum
  3. Pegawai tidak boleh menjalankan sebarang pekerjaan luar yang mendatangkan hasil tanpa kebenaran Correct answer.
  4. Pegawai perlu melaporkan semua aktiviti peribadi kepada Ketua Jabatan setiap bulan

Explanation

Peraturan kelakuan menetapkan pegawai awam tidak boleh terlibat dalam pekerjaan luar atau perniagaan yang mendatangkan pendapatan tambahan tanpa kebenaran bertulis pihak berkuasa yang berkenaan. Larangan ini bertujuan memastikan tumpuan penuh diberikan kepada tugas rasmi dan mengelakkan konflik kepentingan. Aktiviti kebajikan atau riadah peribadi tidak dilarang selagi tidak bercanggah dengan tugas.

Question 42Perkhidmatan Awam dan Peraturan Perkhidmatan (Civil Service Rules and Regulations)

Seorang pegawai awam menerima hadiah berupa hamper bernilai tinggi daripada seorang kontraktor yang mempunyai urusan perniagaan dengan jabatannya. Apakah tindakan yang paling selaras dengan tatatertib perkhidmatan awam?

  1. Menerima hadiah dan mengagihkannya kepada rakan sekerja di pejabat
  2. Menolak hadiah itu dengan sopan dan melaporkan tawaran tersebut kepada Ketua Jabatan Correct answer.
  3. Menerima hadiah tetapi hanya mengisytiharkannya pada akhir tahun
  4. Menerima hadiah itu kerana ia diberikan secara terbuka semasa majlis rasmi

Explanation

Pegawai awam dilarang menerima apa-apa hadiah atau cenderamata daripada pihak yang mempunyai urusan rasmi dengan jabatannya kerana ia boleh menimbulkan tanggapan berat sebelah. Tindakan yang betul ialah menolak dengan sopan dan melaporkan tawaran itu kepada Ketua Jabatan. Pengisytiharan kemudian tidak menghapuskan pelanggaran yang telah berlaku.

Question 43Perkhidmatan Awam dan Peraturan Perkhidmatan (Civil Service Rules and Regulations)

Apakah tempoh percubaan lazim bagi seseorang pegawai yang dilantik ke dalam perkhidmatan awam sebelum pengesahan jawatan dipertimbangkan?

  1. Tiga bulan
  2. Satu hingga tiga tahun bergantung kepada skim perkhidmatan Correct answer.
  3. Lima tahun bagi semua gred
  4. Enam bulan

Explanation

Tempoh percubaan bagi pegawai lantikan baru biasanya ditetapkan mengikut skim perkhidmatan masing-masing, lazimnya antara satu hingga tiga tahun. Sepanjang tempoh ini prestasi dan kelakuan pegawai dinilai sebelum keputusan pengesahan jawatan dibuat. Tempoh tetap seragam untuk semua gred tidak wujud dalam peraturan perkhidmatan.

Question 44Perkhidmatan Awam dan Peraturan Perkhidmatan (Civil Service Rules and Regulations)

Seorang pegawai ingin memohon cuti tanpa gaji untuk menguruskan urusan keluarga di luar negara. Apakah syarat utama yang perlu dipenuhi sebelum permohonan itu boleh dipertimbangkan?

  1. Pegawai mesti telah berkhidmat sekurang-kurangnya tempoh minimum yang ditetapkan dan mendapat kelulusan pihak berkuasa melantik Correct answer.
  2. Pegawai hanya perlu memberitahu rakan sekerja tentang tarikh ketiadaan
  3. Pegawai mesti meletakkan jawatan terlebih dahulu sebelum bercuti
  4. Pegawai perlu mendapatkan surat sokongan daripada kesatuan sekerja sahaja

Explanation

Cuti tanpa gaji tertakluk kepada syarat perkhidmatan minimum dan kelulusan pihak berkuasa melantik atau Ketua Jabatan mengikut peruntukan yang berkuat kuasa. Tujuan syarat ini adalah memastikan perkhidmatan tidak terjejas dan permohonan dibuat secara rasmi. Pemberitahuan tidak formal tidak mencukupi untuk meluluskan cuti tanpa gaji.

Question 45Perkhidmatan Awam dan Peraturan Perkhidmatan (Civil Service Rules and Regulations)

Dalam konteks tatatertib, apakah perbezaan utama antara 'salah laku ringan' dan 'salah laku berat'?

  1. Salah laku ringan tidak direkodkan dalam fail perkhidmatan
  2. Salah laku ringan biasanya dikenakan tindakan oleh Ketua Jabatan seperti teguran, manakala salah laku berat boleh membawa kepada tindakan tatatertib oleh Lembaga Tatatertib Correct answer.
  3. Salah laku ringan hanya boleh dikenakan denda wang, manakala salah laku berat hanya boleh dikenakan penjara
  4. Salah laku berat hanya melibatkan kesalahan di luar waktu pejabat

Explanation

Salah laku ringan lazimnya ditangani melalui tindakan pentadbiran oleh Ketua Jabatan seperti teguran atau nasihat, manakala salah laku berat dirujuk kepada Lembaga Tatatertib yang berkuasa menjatuhkan hukuman lebih berat. Pengelasan ini menentukan saluran dan prosedur tindakan yang betul. Kedua-dua jenis salah laku tetap direkodkan dan boleh menjejaskan perkhidmatan.

Question 46Perkhidmatan Awam dan Peraturan Perkhidmatan (Civil Service Rules and Regulations)

Seorang pegawai enggan melaksanakan arahan rasmi Ketua Jabatannya yang sah dan munasabah. Apakah kesan tatatertib yang paling mungkin timbul daripada perbuatan itu?

  1. Pegawai secara automatik dinaikkan pangkat kerana menunjukkan pendirian
  2. Pegawai boleh dikenakan tindakan tatatertib kerana ingkar perintah rasmi Correct answer.
  3. Tiada kesan kerana pegawai berhak menolak arahan yang tidak disukainya
  4. Pegawai hanya perlu meminta maaf secara lisan tanpa sebarang rekod

Explanation

Ingkar kepada arahan rasmi yang sah merupakan salah laku tatatertib kerana ia menjejaskan disiplin dan kelancaran perkhidmatan. Pegawai yang mempunyai bantahan wajar perlu menyatakannya melalui saluran yang betul, bukan dengan menolak arahan secara terus. Tindakan tatatertib boleh diambil mengikut peraturan yang berkuat kuasa.

Question 47Perkhidmatan Awam dan Peraturan Perkhidmatan (Civil Service Rules and Regulations)

Apakah prinsip utama yang mendasari larangan pegawai awam menyertai aktiviti politik partisan?

  1. Pegawai awam tidak boleh membaca berita politik
  2. Pegawai awam dilarang mengundi dalam pilihan raya umum
  3. Pegawai awam mesti kekal berkecuali bagi memastikan perkhidmatan awam tidak dipengaruhi kepentingan politik Correct answer.
  4. Pegawai awam mesti menyertai parti politik yang memerintah

Explanation

Prinsip berkecuali memastikan perkhidmatan awam memberikan perkhidmatan secara adil tanpa dipengaruhi kepentingan parti politik. Pegawai masih boleh mengundi sebagai warganegara, tetapi tidak boleh terlibat secara aktif dalam kempen atau aktiviti partisan. Larangan ini tidak menghalang pegawai daripada mengikuti perkembangan berita politik secara peribadi.

Question 48Perkhidmatan Awam dan Peraturan Perkhidmatan (Civil Service Rules and Regulations)

Seorang pegawai menghadapi situasi di mana kepentingan peribadinya boleh mempengaruhi keputusan rasmi yang akan dibuatnya. Apakah langkah pertama yang paling wajar diambil?

  1. Menyembunyikan maklumat tersebut sehingga keputusan selesai dibuat
  2. Meneruskan keputusan itu kerana kepentingan peribadi tidak berkaitan dengan tugas
  3. Meminta rakan sekerja menandatangani keputusan itu bagi pihaknya tanpa memberitahu sesiapa
  4. Mengisytiharkan konflik kepentingan kepada Ketua Jabatan dan memohon agar dielakkan daripada membuat keputusan tersebut Correct answer.

Explanation

Pengisytiharan konflik kepentingan membolehkan Ketua Jabatan mengambil langkah pencegahan seperti mengelakkan pegawai daripada proses membuat keputusan. Ini mengekalkan integriti dan keyakinan awam terhadap perkhidmatan. Menyembunyikan konflik atau memindahkan tanggungjawab secara tidak rasmi tidak menyelesaikan masalah.

Question 49Perkhidmatan Awam dan Peraturan Perkhidmatan (Civil Service Rules and Regulations)

Apakah maksud 'rakan sekerja' dalam konteks peraturan kelakuan pegawai awam berkaitan hubungan dengan orang bawahan?

  1. Pegawai yang berada dalam kumpulan jawatan yang sama atau setaraf dalam organisasi Correct answer.
  2. Hanya pegawai yang telah bersara
  3. Hanya pegawai yang bekerja di jabatan yang berbeza
  4. Pegawai yang memegang jawatan lebih tinggi daripada pegawai berkenaan

Explanation

Rakan sekerja merujuk kepada pegawai dalam kumpulan jawatan yang setaraf atau sama taraf dalam organisasi. Konsep ini penting kerana peraturan kelakuan membezakan hubungan dengan rakan sekerja, orang bawahan dan orang atasan. Hubungan dengan orang bawahan melibatkan pegawai yang lebih rendah pangkatnya.

Question 50Perkhidmatan Awam dan Peraturan Perkhidmatan (Civil Service Rules and Regulations)

Seorang pegawai didapati menggunakan kenderaan rasmi jabatan untuk urusan peribadi pada hujung minggu tanpa kebenaran. Apakah klasifikasi perbuatan ini dalam tatatertib perkhidmatan awam?

  1. Kesalahan kecil yang tidak perlu dilaporkan
  2. Perbuatan yang dibenarkan selagi kenderaan dipulangkan dalam keadaan baik
  3. Penyalahgunaan harta kerajaan yang boleh dikenakan tindakan tatatertib Correct answer.
  4. Perbuatan yang sah kerana pegawai tidak menggunakan kenderaan sendiri

Explanation

Penggunaan harta kerajaan untuk tujuan peribadi tanpa kebenaran merupakan penyalahgunaan harta kerajaan dan boleh dikenakan tindakan tatatertib. Peraturan menetapkan harta awam hanya boleh digunakan untuk tujuan rasmi. Keadaan kenderaan semasa dipulangkan tidak menghapuskan salah laku tersebut.