Teknologi Maklumat dan Komunikasi
Domain ini menguji literasi digital penjawat awam: penggunaan aplikasi produktiviti, asas rangkaian, keselamatan siber dan pematuhan peraturan data dalam urusan kerajaan.
Produktiviti pejabat
- Pemproses kata: gaya (styles), jadual dan gabungan surat (mail merge) untuk surat pukal.
- Hamparan: formula bermula dengan "="; rujukan relatif (A1) berubah apabila disalin, rujukan mutlak ($A$1) kekal; fungsi lazim termasuk SUM, AVERAGE, COUNTIF, IF dan VLOOKUP.
- Persembahan: satu idea satu slaid, teks ringkas dan graf berlabel.
Keselamatan dan tadbir urus
- Ancaman: pancingan data (phishing), perisian tebusan (ransomware), malware dan kejuruteraan sosial.
- Kawalan: kata laluan kukuh dan unik, pengesahan berbilang faktor, kemas kini tampalan, serta sandaran 3-2-1 (tiga salinan, dua media, satu di luar lokasi).
- Undang-undang: Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 menetapkan prinsip perlindungan data peribadi; Akta Keselamatan Siber 2024 (Akta 854) mengawal selia sektor infrastruktur maklumat kritikal negara dan melibatkan NACSA.
- Perkhidmatan awam digital: portal MyGov, pengenalan digital MyDigital ID, e-mel rasmi dan netiket.
Contoh berperingkat
Anda menerima e-mel daripada "pihak atasan" yang meminta kata laluan sistem kewangan dengan segera. Langkah: jangan balas atau klik pautan; sahkan melalui saluran rasmi seperti telefon atau bersemuka; laporkan kepada pegawai keselamatan ICT; simpan bukti. Rasional: permintaan kelulusan segera dan pautan luar ialah tanda klasik phishing.
Perangkap markah
- Menyimpan kata laluan dalam fail teks atau berkongsi akaun.
- Menganggap memadam fail menghapuskan data secara kekal tanpa sandaran.
- Menjawab bahawa data peribadi boleh dikongsi bebas untuk tujuan kerja.