Die duur broodjie: 'n formele brief met data
Jy is op die leerderraad van 'n skool met 900 leerders. Die skoolhoof vra 'n formele brief van 130–150 woorde oor die tuck-shop. 'n Vraelys is deur 250 leerders ingevul. Die uitslae: 68% sê 'n broodjie het in twee maande van N$8 na N$12 gestyg; 41% sê hulle wag langer as 10 minute in die tou; 12 leerders het maagpyn gerapporteer nadat hulle verouderde jogurt geëet het. Die winkelier sê prysstygings kom van vervoerkoste en hy het nie genoeg personeel nie. Die skoolhoof vra dat jy drie feite gebruik, een realistiese voorstel maak, die winkelier se standpunt erken, en geen name of aanhalings gebruik wat leerders kan identifiseer nie. Die brief moet Donderdag 10:00 by die skoolhoof wees en moet 'n datum, ontvanger, onderwerp en afsluiting hê. Jy het 25 minute en mag jou vraelys gebruik.
1. Watter drie feite kies jy en hoekom? Watter een van die drie is die moeilikste om verantwoordelik te formuleer?
Read the worked answer
Ek kies (a) prysstyging van N$8 na N$12 (68% van 250), (b) wagtye langer as 10 minute (41%), (c) 12 gevalle van maagpyn ná verouderde jogurt. Die eerste twee is verteenwoordigend en meetbaar; die derde is 'n gesondheidsrisiko, al is die getal klein. Ek laat die 900 leerders en die winkelier se verklaring as 'n vierde klag weg, want die brief is 130–150 woorde. Die moeilikste een is (c): ek moet dit feitelik formuleer sonder om die winkelier van opsetlike nalatigheid te beskuldig. Daarom skryf ek '12 leerders het gerapporteer dat hulle maagpyn gehad het nadat hulle jogurt by die tuck-shop geëet het' en vra 'n datumkontrole, nie 'n straf nie. So bly die brief sterk en verantwoordelik.
2. Skryf die onderwerp en die eerste twee sinne van die brief. Verduidelik jou registerkeuses.
Read the worked answer
Onderwerp: Kommer oor pryse, wagtye en voedselveiligheid by die tuck-shop. 'Geagte meneer/mevrou, Namens die leerderraad skryf ek oor drie kwessies wat 250 leerders in 'n vraelys genoem het. Eerstens het 68% gesê die prys van 'n broodjie het in twee maande van N$8 na N$12 gestyg.' Ek gebruik 'Geagte' en die posisie, nie 'Hallo' nie; ek noem die data vroeg, want die skoolhoof moet vinnig besluit. Ek vermy woorde soos 'skandalig' en 'ons is woedend', want die register moet feitelik wees.
3. Hoe erken jy die winkelier se standpunt sonder om die klag te verswak?
Read the worked answer
Ek erken die standpunt in een sin: 'Ons verstaan dat vervoerkoste gestyg het en dat die winkelier met min personeel werk.' Dan keer ek terug na die data: 'Tog bly die vraelys die ervaring van 250 leerders weerspieël.' Ek vra twee meetbare stappe: 'Publiseer asseblief 'n pryslys by die toonbank en sit tydens pouses een ekstra persoon in.' Só lyk die brief redelik, maar die klag word nie verswak nie. Ek vermy 'maar dit is nie ons probleem nie', want dit sou die winkelier se standpunt afmaak en die skoolhoof minder geneig maak om op te tree.