De te directe e-mail aan een Chinese professor
Noor zit in vwo 6 en loopt stage op een Chinese middelbare school in Beijing. Ze is twee dagen ziek geweest en heeft daardoor de plaatsingstoets voor het vak Chinees gemist. De coördinator, professor Wang, verwacht haar maandag. Noor heeft een conceptmail geschreven: ‘你好王教授，我病了，明天不能考试。对不起。Noor’. Ze wil ook haar buddy Li via WeChat laten weten dat ze later komt. De stagebegeleider waarschuwt dat de mail te direct kan overkomen, maar Noor vindt dat ze zich niet moet verontschuldigen voor iets wat ze niet kon plannen. Ze heeft een doktersverklaring, maar weet niet of ze die moet noemen. De toets telt mee voor 20% van het cijfer en er is één herkansingsmoment op woensdag. Noor heeft 24 uur om te reageren. Ze vraagt jou om advies over toon, aanspreekvorm en de opbouw van beide berichten.
1. Herschrijf de opening en sluiting van Noors e-mail aan professor Wang. Benoem per wijziging welk registerprobleem je oplost.
Read the worked answer
Analyse. De fout zit vooral in de volgorde en de aanspreekvorm. ‘你好王教授’ is in het Chinees ongebruikelijk: de begroeting hoort vóór de aanspreekvorm, en de achternaam komt vóór de titel. Bovendien is ‘教授’ een formele titel; gebruik dus ‘王教授，您好’. Noor begint met haar eigen emotie en pas daarna met de reden, waardoor het zakelijke kader verdwijnt. Herschrijving. ‘王教授，您好。我是交换生Noor。非常抱歉打扰您：我因身体不适，未能参加周五的考试。请问是否有可能安排补考？如果需要，我可以补交医生证明。给您添麻烦了，谢谢您的理解。学生 Noor 敬上’ Verantwoording. ‘我是…’ geeft context; ‘非常抱歉打扰您’ erkent de overlast zonder te overdrijven; ‘请问是否有可能’ is een indirecte verzoekvorm; ‘如果需要’ toont bereidheid tot de procedure; de afsluiting noemt de relatie (学生) en houdt het formeel. De doktersverklaring wordt aangeboden, niet als excuus vooraf opgedrongen.
2. Leg uit of Noor in de WeChat aan Li 您 of 你 moet gebruiken en hoe ze de boodschap anders moet formuleren dan in de mail.
Read the worked answer
Tegen Li is ‘你’ passend: ze zijn leeftijdsgenoten en de relatie is horizontaal. Dat betekent niet dat elke beleefdheid verdwijnt; in WeChat is kort en warm beter dan de mailformule. Noor kan schrijven: ‘李，我今天好多了。因为生病，我错过了考试。我晚一点到学校，我们回头见！’ ‘回头见’ is casual. Geen doktersverklaring in dit bericht; die hoort bij de professor. Noem geen ‘对不起’ als eerste woord, want dan maakt ze het zwaar. Gebruik eventueel één emoji, maar niet in de mail. Het verschil: e-mail = formele, hiërarchische relatie; WeChat = informele, snelle afstemming. Als Li vraagt of ze iets moet doorgeven, kan Noor zeggen: ‘麻烦你帮我跟老师说一声，谢谢！’ - nog steeds beleefd, maar met ‘你’.
3. Formuleer de vraag om een herkansing zo dat die zowel duidelijk als gezichtsbesparend is. Gebruik ten minste één Chinees zinsdeel en leg je keuze uit.
Read the worked answer
Formulering: ‘请问是否有可能安排我在周三补考？如果需要，我可以补交医生证明。’ Waarom. ‘请问’ maakt het een vraag, geen eis. ‘是否有可能’ laat de beslissing bij professor Wang; dat beschermt haar gezag en voorkomt dat Noor een recht opeist. ‘在周三’ is concreet, zodat de professor niet zelf hoeft te puzzelen. ‘如果需要’ is voorwaardelijk: Noor biedt de verklaring aan zonder te suggereren dat ze wantrouwd wordt. Vermijd ‘我必须补考’ of ‘您应该给我一次机会’: dat klinkt als een verwijt en zet de professor in een lastige positie. Voeg eventueel toe: ‘如果周三不方便，我也可以按您的安排来。’ Dat geeft ruimte en houdt het gezicht van beide partijen intact.