Mondeling: het station in Kleve en het woord 'umsteigen'
Mondeling schoolexamen Duits. Je speelt een rollenspel bij de 'Auskunft' van het station in Kleve; de examinator speelt de baliemedewerker. Je moet (1) een retourtje naar Keulen vragen, (2) vragen van welk spoor de trein gaat en (3) reageren als de trein vertraging heeft. Je hebt zes minuten en een kaartje met tien ingestudeerde zinnen, waaronder 'Ich möchte eine Fahrkarte kaufen, bitte', 'Wie bitte?', 'Was kostet das?' en 'Von welchem Gleis fährt der Zug?'. De baliemedewerker zegt snel: 'Nach Köln müssen Sie in Duisburg umsteigen, Gleis 5, und der Zug hat heute zehn Minuten Verspätung.' Je verstaat 'Gleis 5', maar niet 'umsteigen'. Je voelt de neiging om in het Engels verder te gaan. Je docent heeft gezegd dat overschakelen naar Engels punten kost en dat je minstens één reparatievraag moet stellen.
1. Wat zeg je meteen nadat je 'umsteigen' niet hebt verstaan? Geef de zin en leg uit waarom die beter werkt dan stilte of Engels.
Read the worked answer
Zin: 'Entschuldigung, wie bitte? Können Sie das wiederholen, bitte?' en daarna de controle: 'Also ich muss in Duisburg umsteigen, richtig?'
Waarom dit werkt:
- Je blijft in het Duits. Het examen meet je Duitse spreekvaardigheid; zodra je naar Engels schakelt, kan de examinator dat deel niet meer beoordelen en loop je punten mis.
- 'Wie bitte?' is de standaardmanier om om herhaling te vragen; het is kort en beleefd en kost je geen gezichtsverlies.
- Met de terugvraag ('Also ... richtig?') laat je zien dat je de rest wél hebt begrepen: het spoor, de stad, de bestemming. Je miste één woord, niet het hele bericht.
- Je gebruikt 'Sie', want de baliemedewerker is een onbekende volwassene in een officiële functie. 'Kannst du' zou hier echt fout vallen.
Stilte is het slechtste antwoord: er valt dan niets te beoordelen en de examinator moet het gesprek overnemen.
2. Koppel drie van je ingestudeerde zinnen aan de opdracht en leg uit welke zin je moet aanpassen voor een retourtje.
Read the worked answer
Aanpassen: 'Ich möchte eine Fahrkarte kaufen, bitte.' Een 'Fahrkarte' is in het Duits in principe een enkele reis. De opdracht vraagt een retourtje, dus je zegt: 'Ich möchte eine Rückfahrkarte nach Köln, bitte' of 'Eine Fahrkarte nach Köln, hin und zurück, bitte'. Zonder die toevoeging koop je in het rollenspel het verkeerde kaartje en dat kost een inhoudspunt.
Direct bruikbaar: 'Von welchem Gleis fährt der Zug?' Dit dekt opdracht 2 letterlijk; je hoeft alleen 'der Zug' eventueel te vervangen door 'der Zug nach Köln' als je preciezer wilt zijn.
Direct bruikbaar: 'Was kostet das?' Hoort bij de prijsvraag; let erop dat je 'das' gebruikt en niet 'es', want je verwijst naar de kaartje dat je net gevraagd hebt.
'Wie bitte?' is geen inhoudelijke zin maar een reparatiestrategie. Gebruik hem op het moment dat je iets niet verstaat, niet als afsluiting van het gesprek.
3. Hoe reageer je op de vertraging en sluit je het gesprek af? Schrijf je reactie uit.
Read the worked answer
Reactie: 'Zehn Minuten Verspätung? Das ist kein Problem. Vielen Dank für die Information. Auf Wiedersehen!'
Wat je hier laat zien:
- Je herhaalt het getal ('zehn Minuten'), zodat de examinator hoort dat je het cijfer daadwerkelijk verstaan hebt. Dat is precies wat bij luister- en gespreksvaardigheid meetelt.
- Je geeft een korte beoordeling ('kein Problem') in plaats van te gaan onderhandelen of klagen. Bij een balie helpt klagen niet en het levert geen taalpunten op.
- Je bedankt ('Vielen Dank für die Information'), wat in het Duits bij een balie standaard is.
- Je sluit af met 'Auf Wiedersehen'. 'Tschüss' zou bij een vriend passen; tegen een onbekende ambtenaar is 'Auf Wiedersehen' de veilige keuze.
Vermijd een antwoord in de trant van 'Oh, das ist schlecht, ich muss pünktlich sein' - dat lokt een nieuwe vraag uit die je niet hebt voorbereid en kost je tijd.