Personeel, samenwerking en professionele houding
Dit domein toetst of je weet hoe arbeidsafspraken werken, hoe je samenwerkt en hoe je je in een bedrijf gedraagt, inclusief veilig en integer handelen.
Arbeidsovereenkomst en regels
- Soorten: tijdelijk of vast, fulltime of parttime, oproepcontract.
- Proeftijd: geen bij een contract van 6 maanden of korter; maximaal 1 maand bij een contract korter dan 2 jaar; maximaal 2 maanden bij 2 jaar of langer. De proeftijd moet schriftelijk zijn afgesproken en geldt voor beide partijen.
- Cao en wettelijk minimumloon; de werkgever houdt loonheffing in; vakantiegeld is 8%; er zijn wettelijke vakantiedagen.
- ARBO: de werkgever zorgt voor een veilige werkplek, een RI&E en voorlichting; de werknemer meldt onveilige situaties en ongevallen.
Werving en gesprekken
Sollicitatiebrief en cv, daarna een sollicitatiegesprek. Een functioneringsgesprek is tweerichtingsverkeer en gaat over ontwikkeling; een beoordelingsgesprek is eenzijdig en koppelt prestaties aan beloning of verlenging.
Samenwerken
Taken verdelen, afspraken vastleggen, deadlines bewaken en feedback geven met een ik-boodschap: concreet gedrag, het effect daarvan en een verzoek. Bij conflicten kun je samenwerken, een compromis sluiten, vermijden, forceren of toegeven; kies bewust bij de situatie.
Uitgewerkt voorbeeld
Een collega levert bestellingen structureel te laat aan. Zwakke reactie: 'Jij bent altijd te laat.' Professionele ik-boodschap: 'De laatste drie bestellingen kwamen na 16.00 uur binnen (feit). Daardoor moest ik klanten doorverwijzen (effect). Kun je mij voor 14.00 uur laten weten of het lukt? (verzoek)'. Redenering: je beschrijft gedrag en niet de persoon, en je eindigt met een concrete afspraak waarop je kunt terugkomen.
Valkuilen
- Denken dat een proeftijd automatisch geldt als hij niet in het contract staat.
- Functioneringsgesprek en beoordelingsgesprek verwisselen.
- Feedback geven over iemands karakter in plaats van over waarneembaar gedrag.
- Vertrouwelijke klant- of persoonsgegevens delen met collega's die ze niet nodig hebben.