Balie van het Office de tourisme: je verstaat 'fermé' niet
Je doet mee aan het mondelinge examen Frans in een nagebootst 'Office de tourisme' in Arras. Je medekandidaat speelt de baliemedewerker en heeft een kaartje met informatie: 'Le musée est fermé le lundi. Ouvert du mardi au dimanche de 10h à 18h. Entrée gratuite pour les moins de 18 ans. Le plan de la ville coûte 2 euros.' Jij bent 15 jaar en wilt op dinsdag naar het museum. Je moet drie dingen te weten komen: is het museum open, wat kost het, en heb je een plattegrond nodig. De baliemedewerker spreekt vrij snel en zegt: 'Alors, le musée, c'est fermé le lundi, mais ouvert de dix heures à dix-huit heures. L'entrée est gratuite pour les moins de dix-huit ans. Le plan, c'est deux euros.' Je verstaat 'fermé' niet en twijfelt of 'gratuite' gratis of gewaardeerd betekent. Stil blijven zitten is geen optie: de beoordelaar let erop dat je het gesprek gaande houdt.
1. Wat zeg je op het moment dat je 'fermé' niet verstaat? Geef twee verschillende reacties en leg uit waarom ze werken.
Read the worked answer
Reactie 1 - om herhaling vragen: Pardon, pouvez-vous répéter plus lentement, s'il vous plaît? Dit werkt omdat je de beurt teruggeeft aan de ander zonder te zeggen dat je faalde, en omdat je één concrete aanpassing vraagt (langzamer). Je kunt eraan toevoegen: Qu'est-ce que ça veut dire 'fermé'?
Reactie 2 - controleren met een gesloten vraag: Donc, le lundi, le musée est fermé? C'est bien ça? Je gebruikt het onbekende woord zelf in een ja/nee-vraag. Het antwoord (Oui, c'est ça of Non, ouvert ) maakt de betekenis meteen duidelijk.
Waarom dit scoort: bij gespreksvaardigheid wordt geregistreerd of je het gesprek weet te redden. Knikkend doorlopen levert later een fout antwoord op ('het museum is maandag open') en kost dubbele punten. Meteen overschakelen naar Engels of Nederlands kost de interactiepunten, want dan toon je de strategie niet. Eén Pardon plus één controlezin is genoeg.
2. Hoe kom je erachter wat het bezoek kost, zonder het woord 'gratuite' te kennen?
Read the worked answer
Je vraagt niet om een vertaling, je stelt de vraag opnieuw in een vorm die je wél beheerst. Twee opties:
C'est combien, l'entrée?-combienlevert altijd een getal of het woordgratuitop.Je dois payer combien?- nog duidelijker, enpayerken je van winkelen.
Het antwoord is gratuite pour les moins de dix-huit ans. Ook zonder gratuite te kennen kun je hiermee verder: je hoeft alleen moins de dix-huit ans te begrijpen en te weten dat je zelf 15 bent. Zeg dan hardop wat je denkt: Donc, pour moi, c'est gratuit? - dan bevestigt de baliemedewerker het en heb je je informatie.
De les hierachter: onbekende woorden hoef je zelden te vertalen. Je vervangt de vraag, of je gebruikt het getal in het antwoord als brug. Deux euros voor de plattegrond is trouwens wél een bedrag: daar hoef je alleen deux te horen.
3. Wat doe je als je het woord voor 'plattegrond' niet weet?
Read the worked answer
Je gebruikt het Franse woord dat heel dicht bij het Nederlandse ligt: un plan. Vraag dus: Est-ce que vous avez un plan de la ville, s'il vous plaît? Dat is de standaardterm en de medekandidaat zal hem herkennen.
Als dat niet lukt, zijn er drie uitwegen:
- Synoniem:
une carte de la villeofun dépliant(folder). - Omschrijven:
J'ai besoin d'un papier avec les rues de la ville- omslachtig, maar de boodschap komt over. - Aanwijzen: op de balie ligt waarschijnlijk een stapel plattegronden. Aanwijzen plus
s'il vous plaîtis toegestaan en houdt het gesprek lopend.
Wat je niet doet: zwijgen, of in het Nederlands verder praten in de hoop dat de ander het begrijpt. Bij dit examen telt de poging: een omschrijving die net niet het juiste woord raakt, levert meer op dan een stilte. Onthoud ook de prijs uit het antwoord: deux euros - daar kun je op reageren met D'accord, je prends of Non merci.