HBR VMBO KB key terms

Het totale bedrag dat een bedrijf ontvangt uit de verkoop van goederen of diensten, exclusief btw. Omzet is niet hetzelfde als winst, want kosten zijn er nog niet van afgetrokken.

Het aantal verkochte producten of diensten, uitgedrukt in stuks of eenheden. Door afzet te vermenigvuldigen met de verkoopprijs per stuk bereken je de omzet.

De omzet minus de inkoopwaarde van de verkochte goederen. Hierin zijn bedrijfskosten zoals huur, loon en energie dus nog niet verwerkt.

Wat een bedrijf overhoudt nadat alle kosten van de brutowinst zijn afgetrokken, inclusief bedrijfskosten en eventuele rente. Bij een negatief bedrag is er sprake van verlies.

Het bedrag dat de ingekochte goederen hebben gekost die in een bepaalde periode daadwerkelijk zijn verkocht. Voorraadmutaties worden hierbij dus meegerekend.

Alle kosten die nodig zijn om het bedrijf te laten draaien en die geen directe inkoop van verkochte producten zijn, zoals huur, loon, verzekeringen en energierekeningen.

De jaarlijkse waardevermindering van een duurzaam bedrijfsmiddel zoals een machine of bestelbus, omdat het middel door gebruik en veroudering minder waard wordt. Dit is een kostenpost zonder directe gelduitgave.

Een overzicht op een bepaald moment van wat een bedrijf bezit (activa) en hoe dat is gefinancierd (passiva). De totale activa en passiva zijn altijd gelijk aan elkaar.

De bezittingen van een bedrijf aan de linkerkant van de balans, zoals voorraad, gebouwen, apparatuur, debiteuren en geld op de bank. Activa laat zien waaraan het vermogen vastzit.

De rechterkant van de balans: hoe de bezittingen zijn gefinancierd. Dit bestaat uit eigen vermogen, langlopende schulden en kortlopende schulden zoals crediteuren.

Klanten die nog moeten betalen voor geleverde goederen of diensten. Het openstaande bedrag staat als vordering op de balans en moet actief worden gevolgd.

Leveranciers aan wie het bedrijf nog moet betalen voor ontvangen goederen of diensten. Dit is een schuld die als kortlopende verplichting op de balans staat.

Het overzicht waarin alle grootboekrekeningen met hun bedragen worden bijgehouden, verdeeld in rubrieken zoals liquide middelen, vorderingen en kosten. Hieruit worden de balans en winst-en-verliesrekening opgesteld.

Een boekhoudkundige boeking waarin minstens één rekening wordt gedebiteerd en één wordt gecrediteerd, met een korte omschrijving van de gebeurtenis. Zo blijft het grootboek in evenwicht.

De twee zijden van een grootboekrekening. Debet staat links en credit rechts; bij het boeken moet het totaal van debet altijd gelijk zijn aan het totaal van credit.

Belasting toegevoegde waarde die een ondernemer aan klanten in rekening brengt en vervolgens afdraagt aan de Belastingdienst. De ondernemer is alleen doorgeefluik en houdt de btw dus niet als omzet.

Een verplicht document waarop een leverancier aangeeft wat er is geleverd, tegen welke prijs, met btw-bedrag en de gegevens van koper en verkoper. De factuur dient als bewijs voor de boeking.

Een schriftelijk of digitaal voorstel aan een potentiële klant met prijzen, voorwaarden en leveringsafspraken. Pas na aanvaarding door de klant ontstaat een overeenkomst.

Het bedrag dat een klant voor één product of dienst betaalt, vaak inclusief btw. De verkoopprijs bestaat uit inkoopprijs, kostenopslag en winstmarge.

Het berekenen van een verkoopprijs door uit te gaan van de inkoopprijs en daar opslagen voor kosten, winst en eventueel btw bij op te tellen.

De combinatie van instrumenten die een bedrijf inzet om klanten te bereiken, traditioneel verdeeld in product, prijs, plaats en promotie. Samen bepalen ze hoe een product in de markt wordt gezet.

De specifieke groep afnemers op wie een product, dienst of reclamecampagne zich richt, omschreven met kenmerken zoals leeftijd, woonplaats of koopgedrag.

De behoefte van (potentiële) klanten aan een product of dienst, inclusief wensen over kwaliteit, levertijd en service. Een bedrijf stemt zijn aanbod hierop af.

Het plannen, verplaatsen en bewaken van afspraken en vergaderingen van anderen, rekening houdend met prioriteiten en reistijd. Dubbele afspraken en vergeten termijnen worden zo voorkomen.

Een zakelijk verslag van een vergadering met de besproken punten, genomen besluiten en gemaakte afspraken, zodat ook afwezigen op de hoogte zijn en afspraken kunnen worden nagekomen.

De schriftelijke communicatie van een organisatie met klanten, leveranciers en andere partijen, zoals brieven, e-mails en begeleidende brieven. Toon en opbouw moeten passen bij de ontvanger.

Het systematisch opslaan van documenten en gegevens zodat ze later snel terug te vinden zijn en aan wettelijke bewaartermijnen wordt voldaan. Dit kan op papier of digitaal gebeuren.

Een programma of bestand met een raster van rijen en kolommen waarin je getallen, tekst en formules invoert. Spreadsheets worden veel gebruikt voor overzichten, calculaties en grafieken.

Een rekeninstructie in een spreadsheet die begint met een isgelijkteken, bijvoorbeeld =A1*B1. Bij wijziging van de invoer wordt het resultaat automatisch opnieuw berekend.

Het adres van een cel in een spreadsheet, opgebouwd uit een kolomletter en een rijnummer, zoals C4. Met een absolute verwijzing ($C$4) blijft het adres vast bij het kopiëren.

Het ordelijk opslaan, benoemen en terugvinden van digitale bestanden in mappenstructuren, met duidelijke bestandsnamen en een vaste back-upregeling om gegevensverlies te voorkomen.

De Algemene verordening gegevensbescherming: Europese regels voor het verwerken van persoonsgegevens. Organisaties mogen alleen noodzakelijke gegevens verzamelen, moeten die beveiligen en mogen ze niet zomaar delen.

Afspraken over netjes en effectief e-mailen, zoals een duidelijke onderwerpregel, passende aanhef, beknopte tekst en niet onnodig 'allen beantwoorden' gebruiken. Dit voorkomt misverstanden op de werkvloer.

Gericht luisteren naar een gesprekspartner, met doorvragen en samenvatten om te controleren of je de boodschap goed begrijpt. Dit versterkt de communicatie met klanten en collega's.

Het op een respectvolle en concrete manier vertellen wat je van iemands gedrag of werk vindt, met aandacht voor het effect ervan. Goede feedback beschrijft gedrag en niet de persoon.

Een korte, volledige vastlegging van een telefonisch bericht met naam, bedrijf, tijdstip, reden en terugbelverzoek, zodat de juiste persoon het gesprek kan voortzetten.

A formal written message to an external party, following a fixed layout with sender and recipient details, a date, a subject line, a salutation and a closing. It is used for complaints, applications and official requests.

De Engelse werkwoordstijd voor gewoontes, feiten en vaste regelingen, bijvoorbeeld 'The shop opens at nine'. Bij he, she en it komt er een -s achter het werkwoord.

Een deel van een totaal uitdrukken in honderdsten, door het deel te delen door het geheel en te vermenigvuldigen met 100. Bijvoorbeeld 15 van de 60 is 25 procent.

Een rekenschema met twee of meer rijen waarin je getallen met dezelfde factor vermenigvuldigt of deelt, handig bij het omrekenen van prijzen, aantallen en eenheden.

De som van een reeks getallen gedeeld door het aantal getallen. Het gemiddelde geeft een centraal beeld, maar kan sterk worden beïnvloed door één uitschieter.