Engels en moderne vreemde talen
Engels en moderne vreemde talen toetst taalvaardigheid in zakelijke situaties: lees- en luistervaardigheid, correspondentie, woordenschat en basisgrammatica.
Lezen en luisteren
- Bij lezen gebruik je skimming voor de hoofdlijn en scanning voor details. Raad onbekende woorden uit de context; kijk naar signaalwoorden als however, because en therefore.
- Bij luisteren noteer je alleen kernwoorden; let op intonatie en signaalwoorden. Je hoeft niet elk woord te verstaan.
Zakelijke correspondentie
- E-mail: subject line, Dear Mr/Ms + achternaam, korte alinea's, I am writing to..., I look forward to your reply, Kind regards. Gebruik geen 'Dear Mr John'.
- Formuleer beleefd met could en would: 'Could you send me the invoice?' in plaats van 'Send me the invoice.'
Grammatica en woordenschat
- Present simple voor gewoontes en feiten; present continuous voor nu of tijdelijk. Past simple voor afgeronde gebeurtenissen; present perfect voor resultaat of ervaring.
- Vergrotende trap: bigger, more expensive; niet 'more bigger'. Let op some/any, much/many en de meervoudsvorm (information is uncountable).
- False friends: actually = eigenlijk, control = beheersen, eventually = uiteindelijk.
- Bij spreken: houd het kort, gebruik standaardzinnen en check of de ander je begrijpt.
Uitgewerkt voorbeeld
Een klant mailt: 'I want to know when the order will arrive.' Beleefder is: 'I would like to know when the order will arrive.' In je antwoord schrijf je: 'Dear Mr Smith, Thank you for your email. Your order was shipped on 3 May and should arrive within three working days. Kind regards, ...' 'Was shipped' is past simple omdat de verzending op een moment in het verleden plaatsvond; 'should arrive' drukt een verwachting uit.
Valkuilen
- Dear Mr John schrijven; gebruik de achternaam.
- 'I am agree' of 'informations' schrijven; zeg 'I agree' en 'information'.
- Woorden te letterlijk vertalen, zoals 'actueel' naar 'actual'.
- Alle woorden willen begrijpen en daardoor de hoofdlijn missen.