Twee e-mails over het ophalen van een bank
Situatie: Je hebt een bank gekocht bij Meubelhal De Bank. Je krijgt twee e-mails. Je hebt een kleine auto en geen aanhanger. Je buurman heeft een aanhanger, maar hij kan je pas na 13.00 uur helpen. Je leest:
E-mail 1 Van: Meubelhal De Bank Onderwerp: Ophalen bank Beste mevrouw Jansen, Uw bank is klaar. U kunt hem dinsdag ophalen tussen 9.00 en 12.00 uur. Kom naar de achteringang, niet naar de winkel. Neem uw bon en een legitimatiebewijs mee. Zonder bon krijgt u de bank niet mee. De bank is 2 meter lang. Heeft u een aanhanger? Dan past hij beter. Groet, Meubelhal De Bank
E-mail 2 Van: Meubelhal De Bank Onderwerp: Gewijzigde ophaaldag Beste mevrouw Jansen, Let op: de achteringang is dinsdag dicht. Kom naar de hoofdingang. De ophaaltijd blijft hetzelfde. U hoeft geen legitimatiebewijs te laten zien; de bon is genoeg. Neem wel zelf touw mee om de bank vast te zetten. Groet, Meubelhal De Bank
1. Je komt om 10.00 uur met je eigen auto. Kun je de bank meenemen? Leg uit welke informatie je gebruikt.
Read the worked answer
Nee, dat lukt waarschijnlijk niet. In e-mail 1 staat dat de bank 2 meter lang is en dat een aanhanger beter past. Je hebt een kleine auto en geen aanhanger. De ophaaltijd is tussen 9.00 en 12.00 uur. Je buurman kan pas na 13.00 uur helpen, dus hij is te laat voor dit tijdvak. Je moet dus eerst contact opnemen met de winkel om een andere tijd of een andere oplossing te vragen. Neem je toch een te kleine auto, dan krijg je de bank er misschien niet in en verspil je de reis.
2. Welke ingang moet je gebruiken en wat moet je meenemen? Noem alleen wat volgens de nieuwste e-mail geldt.
Read the worked answer
Je moet naar de hoofdingang, want in e-mail 2 staat: 'de achteringang is dinsdag dicht. Kom naar de hoofdingang.' De ophaaltijd blijft hetzelfde: tussen 9.00 en 12.00 uur. Neem je bon mee; die is volgens e-mail 2 genoeg. Een legitimatiebewijs hoeft niet meer, al is het verstandig om het toch mee te nemen. Neem ook zelf touw mee om de bank vast te zetten. De nieuwste e-mail vervangt op deze punten de eerste e-mail.
3. Je buurman kan pas om 13.30 uur. Wat vraag je aan de winkel? Schrijf in je antwoord ook waarom.
Read the worked answer
Je moet de winkel vragen of je de bank later mag ophalen, bijvoorbeeld na 13.30 uur, of op een andere dag. De ophaaltijd is volgens de e-mails tot 12.00 uur, en je buurman is pas om 13.30 uur beschikbaar. Zonder aanhanger kun je de bank waarschijnlijk niet vervoeren. Vraag dus om een nieuwe afspraak en noem de reden: je hebt een aanhanger nodig en die is pas later beschikbaar. Vraag ook of de bon en het touw dan nog nodig zijn. Zo voorkom je dat je voor niets komt.