Marketing en marktonderzoek
Wat dit domein toetst
Marketing en marktonderzoek draaien om het afstemmen van vraag en aanbod. Je moet een doelgroep kiezen, een positionering onderbouwen, de marketingmix inzetten en onderzoeksresultaten kritisch beoordelen.
Kernregels
- STP: segmenteren, targeten, positioneren. Een segment moet meetbaar, bereikbaar en voldoende groot zijn.
- Marketingmix: product, prijs, plaats, promotie; bij diensten vaak mensen, processen en bewijs.
- Marktonderzoek: primair (zelf verzamelen) versus secundair (bestaande data); kwalitatief (waarom) versus kwantitatief (hoeveel).
- Steekproef: representatief als de samenstelling past bij de populatie; groter is niet automatisch representatief.
- Marktaandeel = eigen omzet / totale omzet in de markt; let op omzet- of volumeaandeel.
- Prijselasticiteit = procentuele verandering van afzet / procentuele verandering van prijs.
Uitgewerkt voorbeeld
Een fabrikant van sportdrank richt zich op jongeren die suikervrij willen drinken. Positionering: fris en suikervrij. Prijs: iets boven huismerk, onder premium sportmerk. Distributie: supermarkt en sportclub. Promotie: sociale media en sampling. Een enquête onder 400 jongeren is bruikbaar als de groep representatief is voor de doelgroep. Verkoopt het merk 60.000 liter in een markt van 1,5 miljoen liter, dan is het marktaandeel 4% (volume). Bij een prijsstijging van 10% en een afzetdaling van 15% is de elasticiteit -1,5: elastisch.
Valkuilen
- Marktaandeel in euro's en liters verwisselen.
- Een grote steekproef automatisch representatief noemen.
- Correlatie als oorzaak presenteren.
- Alleen promotie noemen en de andere P's vergeten.