Schreiben: formelle E-Mail und informeller Text punktgenau
Der Teil Schreiben besteht in der Regel aus zwei Aufgaben: einer formellen E-Mail oder einem formellen Brief (Anfrage, Beschwerde, Entschuldigung, Information) und einem informellen Text – oft eine E-Mail an eine Freundin oder ein Beitrag mit Meinungsäußerung. Bewertet werden Aufgabenerfüllung, Kohärenz, Wortschatz, Grammatik und Korrektheit. Die Aufgabenerfüllung ist der Hebel mit dem größten Effekt: Fehlt ein Inhaltspunkt, ist die Wortschatzarbeit wertlos.
Alle Leitpunkte abarbeiten
Jede Aufgabe enthält mehrere Inhaltspunkte (meist drei bis vier). Behandeln Sie jeden Punkt in mindestens einem klaren Satz und haken Sie ihn innerlich ab. Richten Sie sich außerdem nach der in der Aufgabe genannten Wortzahl: Eine zu kurze Antwort lässt Inhaltspunkte vermissen, eine stark zu lange kostet Zeit und erhöht die Fehlerzahl.
Register konsequent halten
Formell: „Sehr geehrte Damen und Herren,“ oder „Sehr geehrte Frau Berger,“ – Sie-Form – „Mit freundlichen Grüßen“. Höflichkeit entsteht durch Konjunktiv II und Passiv: „Könnten Sie mir bitte mitteilen …“, „Der Betrag wurde bereits überwiesen.“ Informell: „Liebe Anna,“ / „Hallo Tom,“ – du-Form – „Liebe Grüße“ oder „Bis bald“. Mischen Sie die Register nie innerhalb eines Textes.
Aufbau eines formellen Schreibens
Betreff (ohne Anrede), Anrede, Bezug in der Einleitung („ich schreibe Ihnen wegen …“), Anliegen mit Begründung, Bitte oder Vorschlag, konkrete Frist, Schlussformel, Gruß, Name. Absätze statt eines Textblocks erleichtern der Bewertung das Finden der Inhaltspunkte.
Beispiel mit Begründung
Aufgabe: Hotelzimmer war nicht wie beschrieben – Problem schildern, Erwartung nennen, Frist setzen. „Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe für den 3. bis 5. Mai ein Doppelzimmer mit Balkon gebucht (Buchungsnummer 1234). Leider war das Zimmer ohne Balkon und sehr laut. Ich bin mit der Leistung daher nicht zufrieden. Ich erwarte eine Rückzahlung von 50 Euro. Bitte überweisen Sie den Betrag bis zum 20. Mai auf mein Konto. Mit freundlichen Grüßen, Maria Huber“ Begründung: Jeder Leitpunkt steht in einem eigenen Satz, die Sie-Form bleibt durchgehend, die Frist ist konkret. „Ich erwarte“ ist hier angemessen scharf; umgangssprachliches „Ich will“ wäre zu grob.
Typische Fehler
- Einen Leitpunkt vergessen, weil nicht vor dem Schreiben geplant wurde.
- du und Sie im selben Text mischen.
- Anrede klein schreiben („sehr geehrte“) – im Deutschen beginnt sie groß.
- Keine Absätze, keine Anrede oder kein Name am Ende.
- Grammatikfehler jagen und dabei die inhaltliche Vollständigkeit opfern.