Regiszter és terjedelem az íráskészségen
Eszter a B2-es íráskészség vizsgán egy hivatalos e-mailt ír. A feladat: reklamáljon egy nyelviskolánál, mert a meghirdetett B2-es kurzust két hét után törölték, és a tandíjat még nem fizették vissza. A levél terjedelme 120–150 szó, a regiszter formális, és 30 perc áll rendelkezésre. Eszter piszkozatot készített, amely 210 szóból áll. A szövegben ezt írja: „Szia! Sajnos nagyon gáz a helyzet, mert a tanfolyam elmaradt. Ráadásul a barátnőm esküvője miatt amúgy is stresszeltem. Vissza kéne adni a pénzt, mert különben panaszt teszek. Üdv: Eszter :)” A piszkozatban szerepel egy hárommondatos történet a barátnője esküvőjéről, ami nem kapcsolódik a reklamációhoz. Eszter tudja, hogy a formális levélben kerülni kell a rövidítéseket, az emotikonokat és a túl személyes részleteket, de attól fél, hogy a törléssel elveszíti a hangvételét. A vizsgán szótár nem használható, de a feladatlap tartalmaz egy mintát a megszólításra.
1. Diagnosztizálja Eszter piszkozatának fő problémáit, és állítson fel javítási sorrendet.
Read the worked answer
Eszter piszkozata három szinten hibás. Először a regiszter: a „Szia”, a „gáz”, az emotikon és a „kéne” formális levélben nem megfelelő. Másodszor a terjedelem: 210 szó, a limit 120–150, ezért legalább 60 szót törölni kell. Harmadszor a relevancia: a barátnő esküvője nem kapcsolódik a reklamációhoz, így feleslegesen viszi a szókeretet. A javítás sorrendje: 1) húzza ki a személyes történetet, 2) cserélje a megszólítást „Tisztelt Nyelviskola!”-ra, 3) a „gáz” helyett használjon semleges kifejezést, például „nem megfelelő”, 4) az emotikont és a rövidítéseket törölje. A mondanivaló megmarad: a kurzus törlése, a visszatérítés kérése, határidő. A hangvétel nem vész el, ha a tényeket és a kérést udvarias formában tartja.
2. Készítsen idő- és szókeret-tervet a 30 percre, valamint javasoljon formális megoldásokat a megszólításra, a kérésre és a zárásra.
Read the worked answer
A 30 percből 5 percet tervezésre, 20-at írásra, 5-öt ellenőrzésre szánjon. A tervezésnél írjon három pontot: mi történt, mit kér, milyen határidőt ad. A levél szerkezete: megszólítás, rövid tényismertetés, kérés, udvarias zárás, aláírás. A 120–150 szó betartásához a bekezdéseket tartsa röviden; egy bekezdés 2–3 mondat. A „Vissza kéne adni a pénzt” mondatot alakítsa át: „Kérem, hogy a tandíjat 8 napon belül utalják vissza.” Ez formális és egyértelmű. A zárás: „Válaszukat előre is köszönöm. Üdvözlettel: Eszter.” Az ellenőrzésnél számolja meg a szavakat, és nézze át a tegező formákat. A személyes részletek elhagyása nem gyengíti a panaszt, hanem erősíti a fókuszt.