Produzione scritta: chiedere una deroga senza perdere credibilità
Devi scrivere un'email formale di circa 120 parole. Sei iscritto al secondo anno di Lettere moderne all'Università di Bologna, matricola 0845123. Il 12 giugno hai sostenuto l'esame di Filologia italiana e non hai superato la prova orale; la sessione di recupero è fissata per il 3 luglio, ma lo stesso giorno hai un ricovero programmato per un intervento alla cistifellea, documentato con lettera della struttura. Il regolamento del corso prevede una sola possibilità di spostamento, che hai già utilizzato a gennaio per un altro esame. La docente, prof.ssa Rinaldi, è presidente della commissione ed è nota per la scarsa tolleranza delle deroghe. Devi chiedere il differimento allegando la documentazione, senza sembrare evasivo né supponente. La prova valuta la capacità di scegliere registro, organizzare le informazioni e gestire un rapporto asimmetrico.
1. Come imposteresti le prime due righe dell'email? Scrivi l'apertura e motiva la scelta.
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Oggetto esplicito, identificazione, scopo in una frase: «Oggetto: Richiesta di differimento della prova orale del 3 luglio – matricola 0845123 Gentile Professoressa Rinaldi, mi chiamo [nome], sono iscritto al secondo anno di Lettere moderne (matricola 0845123) e Le scrivo in merito alla prova orale di Filologia italiana del 3 luglio.» Perché funziona: consente alla destinataria di collocare subito la pratica; usa il «Lei» e il congiuntivo corretto; non spreca righe. Da evitare: «Mi scusi il disturbo» (servile e generico), «Volevo sapere se» (vago e indiretto), «Le scrivo per chiederLe un favore» (sposta la richiesta sul piano personale, dove la docente non può che difendersi).
2. Dichiareresti che lo spostamento precedente è già stato concesso? Perché?
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Sì, e in una frase subordinata, senza indulgere: «Le segnalo inoltre che a gennaio ho già usufruito dello spostamento consentito dal regolamento, per un altro esame: sono consapevole che ciò rende la mia richiesta del tutto eccezionale.» Motivi: (1) la docente può verificare la carriera, quindi l'omissione sarebbe letta come manipolazione; (2) dichiararlo dimostra che il candidato conosce le norme e non sta cercando di aggirarle; (3) colloca la richiesta sul terreno della trasparenza, non su quello della supplica. Il resto dell'email può quindi chiedere la deroga senza ambiguità, allegando il documento sanitario.
3. Scegli la formula di chiusura e spiega perché l'altra è inadeguata: (a) «La ringrazio per la disponibilità e resto in attesa di un suo cortese riscontro.» (b) «Spero tanto che vorrà capire la mia situazione e che mi darà questa possibilità.»
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È adeguata la (a). «La ringrazio per la disponibilità» ringrazia per l'attenzione, non per la concessione; «resto in attesa di un suo cortese riscontro» è formula standard e non presuppone l'esito. La (b) presenta tre problemi: «spero tanto» è colloquiale e patetico; «vorrà capire» presuppone che la docente non capisca e la mette nella posizione di dover dimostrare comprensione, cioè le impone una pressione morale; «mi darà questa possibilità» dà per scontato l'esito. In un rapporto asimmetrico l'appello emotivo non aumenta la credibilità, la riduce.