FSMA Verzekeringsdistributie study materials

FSMA Verzekeringsdistributie practice questions

One question at a time. Build your FSMA Verzekeringsdistributie understanding.

First 50 of 200 questions. Each one lists the choices, the correct answer, and an explanation. The checker at the top of this page saves progress in this browser when it is available.

Continue in the practice tool above to load more questions, 50 at a time.

Question 1Verzekeringsdistributie - toezichtkader en gedragsregels voor verzekeringstussenpersonen (FSMA)

Welke wetgeving vormt in België het kernkader voor de distributie van verzekeringsproducten door verzekeringstussenpersonen?

De wet van 21 november 2017 tot omzetting van de IDD-richtlijn Correct answer.
De wet van 4 april 2014 betreffende de verzekeringen
De wet van 22 oktober 1997 betreffende het toezicht op de beleggingsondernemingen
De wet van 2 augustus 2002 betreffende het toezicht op de financiële sector

Explanation

De distributie van verzekeringen door tussenpersonen wordt in België geregeld door de wet van 21 november 2017, die de Europese IDD-richtlijn omzet in nationaal recht. Deze wet bepaalt onder meer de vergunningsvoorwaarden, de informatieverplichtingen en de gedragsregels voor verzekeringstussenpersonen. De andere wetten hebben betrekking op verzekeringsovereenkomsten in het algemeen of op andere financiële sectoren.

Question 2Verzekeringsdistributie - toezichtkader en gedragsregels voor verzekeringstussenpersonen (FSMA)

Wie oefent in België het prudentieel en gedragstoezicht uit op verzekeringstussenpersonen?

De Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten (FSMA) Correct answer.
De Hoge Raad voor de Financiën
De Nationale Bank van België
Het Directoraat-generaal Economische Inspectie

Explanation

De FSMA is belast met het toezicht op de verzekeringsdistributie, met inbegrip van de toegangsvoorwaarden en de gedragsregels voor tussenpersonen. De Nationale Bank van België staat in voor het prudentieel toezicht op verzekeringsondernemingen. De andere genoemde instanties zijn geen toezichthouder voor verzekeringstussenpersonen.

Question 3Verzekeringsdistributie - toezichtkader en gedragsregels voor verzekeringstussenpersonen (FSMA)

Een verzekeringstussenpersoon wil zijn activiteit starten. Aan welke voorwaarde moet hij op grond van de distributiewetgeving voldoen?

Hij moet voorafgaandelijk ingeschreven zijn als verzekeringstussenpersoon bij de FSMA Correct answer.
Hij moet beschikken over een inschrijving in de Kruispuntbank van Ondernemingen, wat volstaat als toelating
Hij moet lid zijn van een beroepsvereniging die de vergunning verleent
Hij moet een bankwaarborg van ten minste één miljoen euro stellen

Explanation

De distributiewetgeving vereist dat een verzekeringstussenpersoon zich voorafgaandelijk laat inschrijven in het register dat door de FSMA wordt bijgehouden. Zonder die inschrijving mag de activiteit niet worden uitgeoefend. Een inschrijving bij de Kruispuntbank, een beroepsvereniging of een bankwaarborg vervangt die toelating niet.

Question 4Verzekeringsdistributie - toezichtkader en gedragsregels voor verzekeringstussenpersonen (FSMA)

Wat wordt in de distributiewetgeving bedoeld met 'verzekeringsdistributie'?

Het beheren van de beleggingsportefeuille van een verzekeraar
Elke activiteit die erin bestaat een verzekeringsovereenkomst voor te stellen of te sluiten Correct answer.
Het opstellen van de algemene voorwaarden door de juridische dienst van de verzekeraar
Het enkel uitkeren van schadevergoedingen aan verzekerden

Explanation

Verzekeringsdistributie omvat het adviseren, voorstellen, sluiten of afhandelen van verzekeringsovereenkomsten, evenals het verlenen van bijstand bij die activiteiten. De definitie is bewust ruim zodat alle fasen van het verkoopproces onder de gedragsregels vallen. Het louter uitkeren van schade of het beheren van beleggingen valt niet onder die definitie.

Question 5Verzekeringsdistributie - toezichtkader en gedragsregels voor verzekeringstussenpersonen (FSMA)

Een klant vraagt een verzekeringstussenpersoon om advies over een arbeidsongeschiktheidsverzekering. Wat vereist de regeling inzake belangenconflicten in dat geval?

De tussenpersoon mag het advies geven zonder enige vermelding van zijn eigen belang
De tussenpersoon moet het advies weigeren zodra er enig eigen belang bestaat
De tussenpersoon moet het bestaan en de aard van het belangenconflict aan de klant meedelen Correct answer.
De tussenpersoon moet het dossier automatisch overdragen aan de verzekeraar

Explanation

Wanneer de tussenpersoon een eigen belang heeft bij een bepaald product, bijvoorbeeld door een hogere commissie, moet hij het bestaan en de aard van dat belangenconflict transparant meedelen aan de klant. De klant moet op basis van volledige informatie kunnen beslissen. Weigeren of overdragen aan de verzekeraar is niet de wettelijk voorgeschreven oplossing.

Question 6Verzekeringsdistributie - toezichtkader en gedragsregels voor verzekeringstussenpersonen (FSMA)

Een tussenpersoon ontvangt een provisie van de verzekeraar voor de plaatsing van een polis. Welke verplichting geldt op grond van de informatieplicht?

De provisie mag enkel worden vermeld indien de klant er uitdrukkelijk naar vraagt
De provisie moet altijd worden terugbetaald aan de klant
De aard en het bedrag van de vergoeding moeten voorafgaandelijk aan de klant worden meegedeeld Correct answer.
De provisie moet worden gemeld aan de Kruispuntbank van Ondernemingen

Explanation

De informatieplicht vereist dat de tussenpersoon de klant voorafgaandelijk informeert over de aard en het bedrag van de vergoeding die hij ontvangt in verband met het verzekeringsproduct. Zo kan de klant de onafhankelijkheid van het advies beoordelen. De vergoeding wordt niet terugbetaald en hoeft niet bij de Kruispuntbank te worden gemeld.

Question 7Verzekeringsdistributie - toezichtkader en gedragsregels voor verzekeringstussenpersonen (FSMA)

Wat houdt de verplichting inzake permanente vorming voor verzekeringstussenpersonen in?

Een permanente bijscholing van een minimumaantal uren per jaar, met een voldoende kennisniveau Correct answer.
Een eenmalige opleiding bij de start van de activiteit
Een opleiding die enkel nodig is voor producten met een beleggingscomponent
Een jaarlijkse opleiding van ten minste vijftien uur

Explanation

Verzekeringstussenpersonen moeten hun kennis en bekwaamheid permanent op peil houden via regelmatige bijscholing, met een minimumaantal uren per jaar. Die verplichting geldt voor alle tussenpersonen en niet enkel voor specifieke producten. Een eenmalige opleiding volstaat dus niet.

Question 8Verzekeringsdistributie - toezichtkader en gedragsregels voor verzekeringstussenpersonen (FSMA)

Een tussenpersoon verdeelt zowel verzekeringen als beleggingsproducten. Welke dubbele inschrijvingsvereiste geldt in dat geval?

Hij moet enkel in het verzekeringsregister zijn ingeschreven
Hij moet in het verzekeringsregister én in het register van de FSMA voor beleggingsadviseurs zijn ingeschreven Correct answer.
Hij moet in geen enkel register zijn ingeschreven zolang hij beide activiteiten combineert
Hij moet enkel bij de Nationale Bank zijn ingeschreven

Explanation

Wie zowel verzekeringsdistributie als beleggingsdiensten verstrekt, moet aan beide wettelijke regimes voldoen en dus in de betrokken registers zijn ingeschreven. De inschrijving in het ene register ontslaat niet van de verplichting in het andere. De Nationale Bank is niet het register voor distributeurs.

Question 9Verzekeringsdistributie - toezichtkader en gedragsregels voor verzekeringstussenpersonen (FSMA)

Welke rol speelt de 'verantwoordelijke voor de distributie' binnen een verzekeringsonderneming?

Hij berekent de technische provisies van de verzekeraar
Hij stelt de tarieven vast in overleg met de FSMA
Hij vertegenwoordigt de verzekeraar voor de rechtbank
Hij staat in voor de naleving van de distributieregels en de opvolging van de tussenpersonen Correct answer.

Explanation

De verantwoordelijke voor de distributie ziet binnen de verzekeringsonderneming toe op de naleving van de regels inzake distributie en op de opvolging van de tussenpersonen die voor haar werken. Die functie is een interne controlefunctie en geen technische of juridische functie. De tariefzetting gebeurt niet in overleg met de FSMA.

Question 10Verzekeringsdistributie - toezichtkader en gedragsregels voor verzekeringstussenpersonen (FSMA)

Een klant wil een verzekering afsluiten voor een product dat niet beantwoordt aan zijn behoeften en verwachtingen. Wat vereist de geschiktheids- en passendheidsbeoordeling?

De tussenpersoon moet de verzekeraar om een uitzondering vragen
De tussenpersoon moet de verkoop weigeren en het dossier sluiten
De tussenpersoon moet het product toch verkopen omdat de klant beslist
De tussenpersoon moet de klant waarschuwen en de redenen van zijn advies documenteren Correct answer.

Explanation

De tussenpersoon moet nagaan of het product geschikt is voor de behoeften en verwachtingen van de klant en zijn advies motiveren. Wanneer de klant een ander product wenst, moet de tussenpersoon waarschuwen en de redenen van zijn advies documenteren. De klant behoudt zijn keuzevrijheid, maar de tussenpersoon moet zijn zorgvuldigheid aantonen.

Question 11Verzekeringsdistributie - toezichtkader en gedragsregels voor verzekeringstussenpersonen (FSMA)

Wat is het doel van de 'product oversight and governance'-regels in de verzekeringsdistributie?

Het waarborgen dat producten zijn ontworpen voor de behoeften van de doelmarkt en correct worden gedistribueerd Correct answer.
Het verplicht stellen van een papieren polis voor elke klant
Het beperken van het aantal producten dat een tussenpersoon mag aanbieden
Het vastleggen van de maximale provisie die een verzekeraar mag betalen

Explanation

De regels inzake productontwikkeling en productgovernance verplichten verzekeraars om producten te ontwerpen die aansluiten bij de behoeften van een welbepaalde doelmarkt. Ook de distributeurs moeten de doelmarkt respecteren en de verkoop opvolgen. De regels beperken het aantal producten of de provisie niet en schrijven geen papieren polis voor.

Question 12Verzekeringsdistributie - toezichtkader en gedragsregels voor verzekeringstussenpersonen (FSMA)

Een tussenpersoon ontvangt een klacht van een klant over een verkeerd advies. Welke gedragsregel is in eerste instantie van toepassing?

De tussenpersoon moet de klacht onmiddellijk doorsturen naar de FSMA
De tussenpersoon mag de klacht negeren zolang er geen gerechtelijke procedure loopt
De tussenpersoon moet de klant een nieuwe polis aanbieden als compensatie
De tussenpersoon moet de klacht behandelen volgens een behoorlijke klachtenprocedure en de klant correct informeren Correct answer.

Explanation

Verzekeringstussenpersonen moeten beschikken over een behoorlijke procedure voor de behandeling van klachten en de klant daarover correct informeren. De klacht moet binnen een redelijke termijn worden onderzocht en beantwoord. Doorsturen naar de FSMA of negeren is niet de eerste stap, en een nieuwe polis is geen automatische compensatie.

Question 13Verzekeringsdistributie - toezichtkader en gedragsregels voor verzekeringstussenpersonen (FSMA)

Wat betekent het verbod op het verstrekken van misleidende informatie in de verzekeringsdistributie?

De tussenpersoon mag enkel mondelinge informatie geven
Alle informatie aan de klant moet correct, duidelijk en niet misleidend zijn Correct answer.
De tussenpersoon mag geen vergelijkingen maken tussen producten
De tussenpersoon moet elke bewering schriftelijk laten bevestigen door de verzekeraar

Explanation

De gedragsregels vereisen dat alle informatie die de tussenpersoon aan de klant verstrekt, correct, duidelijk en niet misleidend is. Dat geldt zowel voor mondelinge als voor schriftelijke communicatie en voor commerciële communicatie. Het verbod beperkt zich dus niet tot één vorm van communicatie.

Question 14Verzekeringsdistributie - toezichtkader en gedragsregels voor verzekeringstussenpersonen (FSMA)

Een tussenpersoon werkt als onderagent voor een makelaar. Wie is verantwoordelijk voor de naleving van de distributieregels door de onderagent?

De FSMA, omdat zij de onderagent rechtstreeks aanstuurt
Enkel de onderagent, omdat hij zelfstandig handelt
De makelaar en de onderagent, elk binnen hun eigen verantwoordelijkheid Correct answer.
Enkel de verzekeraar, omdat die het product aanbiedt

Explanation

Zowel de makelaar als de onderagent dragen verantwoordelijkheid voor de naleving van de distributieregels, elk binnen hun eigen rol en bevoegdheid. De makelaar moet zijn onderagenten correct opvolgen en controleren. De verzekeraar en de FSMA treden niet in de plaats van die verantwoordelijkheid.

Question 15Verzekeringsdistributie - toezichtkader en gedragsregels voor verzekeringstussenpersonen (FSMA)

Welke informatie moet een verzekeringstussenpersoon minstens verstrekken over zijn hoedanigheid tegenover de klant?

Zijn persoonlijke inkomensverklaring van de laatste drie jaar
Of hij als makelaar dan wel als agent optreedt en voor wiens rekening hij handelt Correct answer.
De namen van alle verzekeraars waarmee hij ooit heeft samengewerkt
Het aantal klanten dat hij jaarlijks bedient

Explanation

De klant moet weten in welke hoedanigheid de tussenpersoon optreedt, bijvoorbeeld als makelaar of als agent, en voor wiens rekening hij handelt. Die informatie is essentieel om de aard van het advies en de onafhankelijkheid ervan te begrijpen. Andere gegevens zoals klantenaantallen of inkomensverklaringen zijn niet vereist.

Question 16Verzekeringsdistributie - toezichtkader en gedragsregels voor verzekeringstussenpersonen (FSMA)

Een verzekeraar wil een nieuw product lanceren via een netwerk van agenten. Welke verplichting rust op de verzekeraar met betrekking tot de doelmarkt?

De verzekeraar mag de doelmarkt volledig aan de agenten overlaten
De verzekeraar hoeft geen doelmarkt te bepalen voor eenvoudige producten
De verzekeraar moet de doelmarkt laten goedkeuren door de FSMA
De verzekeraar moet de doelmarkt bepalen en de distributeurs daarover informeren Correct answer.

Explanation

De verzekeraar moet een doelmarkt bepalen voor elk product en de distributeurs de nodige informatie verstrekken om de doelmarkt te begrijpen en te respecteren. Die verplichting geldt ook voor eenvoudige producten. De FSMA keurt de doelmarkt niet vooraf goed.

Question 17Verzekeringsdistributie - toezichtkader en gedragsregels voor verzekeringstussenpersonen (FSMA)

Wat houdt de zorgvuldigheidsverplichting van een verzekeringstussenpersoon concreet in?

Hij moet handelen in het belang van de klant en met de nodige vakkennis en zorg Correct answer.
Hij moet altijd het goedkoopste product op de markt aanbieden
Hij moet zijn diensten gratis aanbieden aan kwetsbare klanten
Hij moet elke beslissing van de klant schriftelijk laten goedkeuren door de verzekeraar

Explanation

De zorgvuldigheidsverplichting houdt in dat de tussenpersoon handelt in het belang van de klant en zijn taak uitoefent met de nodige vakkennis, zorg en toewijding. Het gaat om een gedragsnorm, niet om een verplichting om altijd het goedkoopste product te kiezen. Gratis dienstverlening of goedkeuring door de verzekeraar is evenmin vereist.

Question 18Verzekeringsdistributie - toezichtkader en gedragsregels voor verzekeringstussenpersonen (FSMA)

Een tussenpersoon ontvangt van een verzekeraar een bonus voor het behalen van een verkoopdoelstelling. Hoe verhoudt zich dat tot de gedragsregels?

De bonus is toegelaten, maar mag het advies aan de klant niet beïnvloeden en moet transparant worden behandeld Correct answer.
De bonus is enkel toegelaten voor producten zonder beleggingscomponent
De bonus moet worden gemeld aan de Nationale Bank van België
Een dergelijke bonus is volledig verboden

Explanation

Prestatiegebonden vergoedingen zijn niet automatisch verboden, maar ze mogen het advies niet in negatieve zin beïnvloeden en moeten passen binnen het beleid inzake belangenconflicten. De tussenpersoon moet de klant ook informeren over de vergoedingen die hij ontvangt. Een melding aan de Nationale Bank is niet vereist.

Question 19Verzekeringsdistributie - toezichtkader en gedragsregels voor verzekeringstussenpersonen (FSMA)

Welke gegevens moet een verzekeringstussenpersoon bijhouden over zijn cliënteel?

Enkel de naam en het adres van de klant
De volledige medische geschiedenis van elke klant, ongeacht het product
Enkel de polisnummers van de afgesloten contracten
De gegevens die nodig zijn om de geschiktheid en passendheid van het advies te kunnen aantonen Correct answer.

Explanation

De tussenpersoon moet de nodige gegevens over de klant verzamelen en bewaren om te kunnen aantonen dat zijn advies geschikt en passend was. Die documentatie is essentieel voor de bewijslast bij eventuele betwisting. Het volstaat dus niet om enkel namen of polisnummers bij te houden.

Question 20Verzekeringsdistributie - toezichtkader en gedragsregels voor verzekeringstussenpersonen (FSMA)

Wat is de rol van de FSMA bij de behandeling van klachten over verzekeringstussenpersonen?

De FSMA neemt de klachtenprocedure volledig over van de tussenpersoon
De FSMA beslist over de schadevergoeding die de tussenpersoon aan de klant moet betalen
De FSMA is enkel bevoegd voor klachten over beleggingsproducten
De FSMA kan optreden als bemiddelaar of toezichthouder wanneer de klachtenprocedure bij de tussenpersoon niet naar behoren functioneert Correct answer.

Explanation

De FSMA houdt toezicht op de naleving van de gedragsregels en kan optreden wanneer de interne klachtenprocedure van een tussenpersoon niet naar behoren werkt. Zij beslist echter niet over schadevergoedingen en neemt de procedure niet volledig over. Haar bevoegdheid beperkt zich niet tot beleggingsproducten.

Question 21Verzekeringsdistributie - toezichtkader en gedragsregels voor verzekeringstussenpersonen (FSMA)

Een tussenpersoon wil zijn activiteit stopzetten. Welke verplichting heeft hij tegenover de FSMA?

Hij moet zijn vergunning verkopen aan een opvolger
Hij moet de stopzetting niet melden en kan zijn activiteit gewoon beëindigen
Hij moet zijn volledige cliënteel overdragen aan een andere tussenpersoon
Hij moet de stopzetting melden zodat zijn inschrijving in het register wordt aangepast of geschrapt Correct answer.

Explanation

Wie zijn activiteit als verzekeringstussenpersoon stopzet, moet dat melden zodat het register van de FSMA correct wordt bijgewerkt. De inschrijving wordt dan aangepast of geschrapt. Er bestaat geen verplichting om het cliënteel over te dragen of de vergunning te verkopen.

Question 22Verzekeringsdistributie - toezichtkader en gedragsregels voor verzekeringstussenpersonen (FSMA)

Welke vereiste geldt voor de betrouwbaarheid van een verzekeringstussenpersoon?

Hij moet lid zijn van een vakbond voor verzekeringsprofessionals
Hij moet voldoen aan de betrouwbaarheidsvereisten, onder meer op basis van een uittreksel uit het strafregister Correct answer.
Hij moet minstens tien jaar ervaring hebben in de sector
Hij moet een universitaire opleiding in de economie hebben gevolgd

Explanation

De toegang tot het beroep vereist dat de tussenpersoon betrouwbaar is, wat wordt onderzocht onder meer aan de hand van een uittreksel uit het strafregister. Een specifieke universitaire opleiding of tien jaar ervaring is geen wettelijke voorwaarde. Lidmaatschap van een vakbond is evenmin vereist.

Question 23Verzekeringsdistributie - toezichtkader en gedragsregels voor verzekeringstussenpersonen (FSMA)

Een tussenpersoon verkoopt een verzekering aan een kwetsbare, oudere klant. Welke gedragsregel vraagt bijzondere aandacht?

De tussenpersoon moet de verkoop weigeren aan elke klant ouder dan zeventig jaar
De tussenpersoon moet de informatie op een duidelijke en begrijpelijke manier verstrekken en nagaan of de klant de gevolgen begrijpt Correct answer.
De tussenpersoon moet de beslissing overlaten aan de verzekeraar
De tussenpersoon moet de klant zo snel mogelijk laten tekenen

Explanation

Bij kwetsbare klanten moet de tussenpersoon extra zorg besteden aan duidelijke en begrijpelijke informatie en nagaan of de klant de gevolgen van zijn beslissing begrijpt. Er geldt geen automatische leeftijdsgrens en de beslissing wordt niet aan de verzekeraar overgelaten. De klant mag ook niet worden aangespoord om snel te tekenen.

Question 24Verzekeringsdistributie - toezichtkader en gedragsregels voor verzekeringstussenpersonen (FSMA)

Wat houdt de transparantieverplichting in verband met de kosten van een verzekeringsproduct in?

De tussenpersoon mag de kosten verbergen zolang de premie niet stijgt
De tussenpersoon moet de kosten enkel meedelen na het sluiten van de overeenkomst
De tussenpersoon moet alle kosten en vergoedingen duidelijk en tijdig aan de klant meedelen Correct answer.
De tussenpersoon moet de kosten enkel meedelen aan de verzekeraar

Explanation

De transparantieverplichting vereist dat de tussenpersoon de kosten en vergoedingen die verband houden met het product of zijn dienstverlening duidelijk en tijdig aan de klant meedeelt. Die informatie moet worden verstrekt vóór het sluiten van de overeenkomst. De kosten verbergen of enkel aan de verzekeraar melden is niet toegelaten.

Question 25Verzekeringsdistributie - toezichtkader en gedragsregels voor verzekeringstussenpersonen (FSMA)

Wat is het gevolg wanneer een verzekeringstussenpersoon de distributieregels niet naleeft?

De tussenpersoon verliest automatisch al zijn klanten
De verzekeraar neemt de activiteit van de tussenpersoon over
De FSMA kan administratieve sancties opleggen, waaronder een geldboete of een schorsing van de inschrijving Correct answer.
Er volgt automatisch een strafrechtelijke veroordeling zonder enige andere stap

Explanation

Bij niet-naleving van de distributieregels kan de FSMA administratieve sancties opleggen, zoals een geldboete of een schorsing of intrekking van de inschrijving. Die sancties volgen na een onderzoek en een procedure, niet automatisch. Strafrechtelijke veroordeling of automatisch klantenverlies is geen rechtstreeks gevolg van de administratieve procedure.

Question 26Verzekeringsdistributie - toezichtkader en gedragsregels voor verzekeringstussenpersonen (FSMA)

Welke wet vormt in België het kader voor de distributie van verzekeringen en legt de kernverplichtingen vast voor verzekeringstussenpersonen?

De wet van 2 augustus 2002 over het toezicht op de financiële sector
De wet van 21 november 2017 over de financiële sector
De wet van 22 oktober 1995 over de verzekeringsbemiddeling
De wet van 4 april 2014 betreffende de verzekeringen Correct answer.

Explanation

De wet van 4 april 2014 betreffende de verzekeringen bundelt de regels voor verzekeringsdistributie, inclusief de informatie- en adviesverplichtingen. Zij vervangt oudere regelgeving over bemiddeling en vormt het wettelijke kader waaraan de FSMA toezicht houdt.

Question 27Verzekeringsdistributie - toezichtkader en gedragsregels voor verzekeringstussenpersonen (FSMA)

Een klant vraagt een tussenpersoon waarom hij een bepaald verzekeringsproduct aanbeveelt. Welk beginsel vereist dat de tussenpersoon een objectieve en begrijpelijke motivering kan geven?

De verplichting tot kapitaalvorming
De meldingsplicht aan de FSMA
Het verbod op het verstrekken van geschenken
De verplichting tot passende en begrijpelijke informatie Correct answer.

Explanation

De distributieregels verplichten tussenpersonen om aan klanten passende, correcte en begrijpelijke informatie te verstrekken over het product en de redenen voor het advies. Zo kan de klant een geïnformeerde beslissing nemen.

Question 28Verzekeringsdistributie - toezichtkader en gedragsregels voor verzekeringstussenpersonen (FSMA)

Wat houdt het verbod op 'inducements' in de verzekeringsdistributie in?

Het verbieden van vergoedingen die het advies in het nadeel van de klant kunnen beïnvloeden Correct answer.
Het verbieden van provisies die volledig transparant zijn
Het verbieden van kortingen aan klanten
Het verbieden van elk contact tussen tussenpersoon en verzekeraar

Explanation

Vergoedingen of voordelen van derden mogen het advies niet zodanig beïnvloeden dat de belangen van de klant worden geschaad. Transparante provisies blijven toegestaan mits zij de kwaliteit van de dienstverlening niet aantasten en correct worden meegedeeld.

Question 29Verzekeringsdistributie - toezichtkader en gedragsregels voor verzekeringstussenpersonen (FSMA)

Een tussenpersoon stelt vast dat een klant een product wenst dat niet aansluit bij diens behoeften. Welke handelwijze strookt met de zorgvuldigheidsplicht?

Het product weigeren zonder enige uitleg
De klant informeren over de mismatch en een passend alternatief voorstellen Correct answer.
Het product toch verkopen omdat de klant erom vraagt
De verkoop uitstellen tot de klant van gedacht verandert

Explanation

De zorgvuldigheidsplicht vereist dat de tussenpersoon de klant waarschuwt wanneer een product niet passend is en een geschikt alternatief aanreikt. Louter uitvoeren op vraag van de klant zonder waarschuwing is onvoldoende.

Question 30Verzekeringsdistributie - toezichtkader en gedragsregels voor verzekeringstussenpersonen (FSMA)

Welk orgaan bij de FSMA is in eerste instantie bevoegd om toezicht te houden op de naleving van de gedragsregels door verzekeringstussenpersonen?

De Hoge Raad voor de financiële sector
De Nationale Bank van België
Het College van toezicht op de verzekeringen
De Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten Correct answer.

Explanation

De FSMA (Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten) is de gedragstoezichthouder die waakt over de naleving van de distributieregels door verzekeringstussenpersonen. Zij kan onderzoeken uitvoeren en sancties opleggen.

Question 31Verzekeringsdistributie - toezichtkader en gedragsregels voor verzekeringstussenpersonen (FSMA)

Een verzekeringstussenpersoon wil zich inschrijven in het register van de FSMA. Aan welke voorwaarde moet hij onder meer voldoen?

Beschikken over voldoende professionele betrouwbaarheid en bekwaamheid Correct answer.
Lid zijn van een beroepsvereniging
Een bankvergunning bezitten
Een minimumkapitaal van één miljoen euro aanhouden

Explanation

De inschrijving in het register vereist dat de tussenpersoon betrouwbaar is en over de nodige professionele bekwaamheid beschikt, onder meer via opleiding en ervaring. Deze voorwaarden waarborgen een kwaliteitsvolle distributie.

Question 32Verzekeringsdistributie - toezichtkader en gedragsregels voor verzekeringstussenpersonen (FSMA)

Wat betekent de verplichting tot 'ken je klant' (know your customer) voor een verzekeringstussenpersoon?

De klant verplichten alle polissen bij dezelfde tussenpersoon te nemen
De identiteit en de financiële situatie van de klant achterhalen om passend advies te kunnen geven Correct answer.
De klant een kopie van zijn identiteitskaart laten ondertekenen
De klant vragen naar zijn lidmaatschap van een vakbond

Explanation

De tussenpersoon moet de behoeften, financiële situatie en doelstellingen van de klant in kaart brengen om een passend product te kunnen aanbevelen. Deze informatie vormt de basis voor de passendheidsbeoordeling.

Question 33Verzekeringsdistributie - toezichtkader en gedragsregels voor verzekeringstussenpersonen (FSMA)

Een tussenpersoon ontvangt een klacht over een foutief verstreken premiebetaling. Welke eerste stap past bij een behoorlijke klachtenbehandeling?

De klant vragen de klacht in te trekken
De klacht publiceren op de website van de tussenpersoon
De klacht doorsturen naar de verzekeraar zonder verder gevolg
De klacht registreren en binnen een redelijke termijn inhoudelijk onderzoeken Correct answer.

Explanation

Een behoorlijke klachtenbehandeling vereist registratie van de klacht, een zorgvuldig onderzoek en een tijdige, gemotiveerde reactie aan de klant. Ook moet de tussenpersoon de klacht kunnen documenteren voor het toezicht.

Question 34Verzekeringsdistributie - toezichtkader en gedragsregels voor verzekeringstussenpersonen (FSMA)

Welke informatie over de hoedanigheid van de tussenpersoon moet hij aan de klant meedelen?

Zijn persoonlijke beleggingsportefeuille
Het aantal klanten dat hij jaarlijks bedient
De naam van zijn vorige werkgever
Of hij als zelfstandig tussenpersoon dan wel als agent van een of meer verzekeraars optreedt Correct answer.

Explanation

De klant moet weten in welke hoedanigheid de tussenpersoon optreedt, omdat dit bepaalt voor wiens rekening hij handelt en hoe zijn onafhankelijkheid is geregeld. Deze transparantie is een kernvereiste van de distributieregels.

Question 35Verzekeringsdistributie - toezichtkader en gedragsregels voor verzekeringstussenpersonen (FSMA)

Een verzekeraar ontwikkelt een nieuw product en wil dit via onafhankelijke makelaars verdelen. Welke verplichting rust op de verzekeraar?

De prijs vastleggen zonder inspraak van de distributeurs
De makelaars verplichten het product uitsluitend aan hun beste klanten te verkopen
Een productgoedkeuringsproces doorlopen en de doelgroep bepalen Correct answer.
De verkoop overlaten aan de FSMA

Explanation

De product oversight and governance-regels verplichten de verzekeraar een productgoedkeuringsproces te doorlopen, de doelgroep te bepalen en de distributeurs de nodige informatie te verstrekken. Zo wordt gewaarborgd dat het product aansluit bij de behoeften van de beoogde klanten.

Question 36Verzekeringsdistributie - toezichtkader en gedragsregels voor verzekeringstussenpersonen (FSMA)

Wat houdt de permanente vormingsverplichting voor verzekeringstussenpersonen in?

Een verplichte stage bij een verzekeraar
Een jaarlijkse financiële audit
Regelmatige bijscholing om de kennis en vaardigheden op peil te houden Correct answer.
Een eenmalige opleiding bij de start van de activiteit

Explanation

Tussenpersonen moeten doorlopend bijscholen om hun professionele kennis en vaardigheden actueel te houden. De omvang en inhoud van de vorming moeten in verhouding staan tot de aard van de verstrekte diensten.

Question 37Verzekeringsdistributie - toezichtkader en gedragsregels voor verzekeringstussenpersonen (FSMA)

Een tussenpersoon verdeelt zowel verzekeringen als beleggingsproducten. Welke inschrijvingsvereiste geldt in dat geval?

Hij moet in het verzekeringsregister én in het register van de FSMA voor beleggingsdiensten zijn ingeschreven Correct answer.
Hij moet enkel in het verzekeringsregister zijn ingeschreven
Hij moet kiezen tussen beide activiteiten
Hij moet een bankvergunning aanvragen

Explanation

Wie zowel verzekeringsproducten als beleggingsproducten distribueert, moet aan de inschrijvingsvereisten voor beide activiteiten voldoen. Dat betekent inschrijving in het verzekeringsregister en in het register voor beleggingsdiensten.

Question 38Verzekeringsdistributie - toezichtkader en gedragsregels voor verzekeringstussenpersonen (FSMA)

Wat is het doel van de transparantieverplichting over de kosten van een verzekeringsproduct?

De klant in staat stellen de totale kostprijs en de invloed daarvan op het rendement te begrijpen Correct answer.
De tussenpersoon verplichten zijn provisie te verlagen
De FSMA toelaten de prijzen vast te leggen
De verzekeraar toelaten kosten te verbergen in de premie

Explanation

De transparantieverplichting beoogt dat de klant de kosten van het product en hun impact op het rendement begrijpt alvorens hij beslist. Kosten moeten duidelijk en tijdig worden meegedeeld.

Question 39Verzekeringsdistributie - toezichtkader en gedragsregels voor verzekeringstussenpersonen (FSMA)

Een tussenpersoon werkt als onderagent voor een makelaar. Wie draagt de verantwoordelijkheid voor de naleving van de distributieregels tegenover de klant?

De FSMA
Uitsluitend de verzekeraar
De makelaar en de onderagent, elk voor hun eigen rol Correct answer.
Uitsluitend de onderagent

Explanation

Zowel de makelaar als de onderagent draagt verantwoordelijkheid voor de naleving van de distributieregels binnen zijn eigen opdracht. De makelaar blijft aansprakelijk voor de activiteiten die hij organiseert, terwijl de onderagent instaat voor zijn eigen handelingen.

Question 40Verzekeringsdistributie - toezichtkader en gedragsregels voor verzekeringstussenpersonen (FSMA)

Welke gedragsregel vraagt bijzondere aandacht wanneer een tussenpersoon een verzekering verkoopt aan een kwetsbare, oudere klant?

De verplichting om de informatie af te stemmen op de begrijpelijkheid en het bevattingsvermogen van de klant Correct answer.
De verplichting om de klant te laten bijstaan door een advocaat
De verplichting om het duurste product te verkopen
De verplichting om de klant te vragen zijn vermogen te bewijzen

Explanation

Bij kwetsbare klanten moet de tussenpersoon extra zorgvuldig communiceren en nagaan of de klant de informatie begrijpt. De wijze van informatieverstrekking moet zijn afgestemd op het profiel en het bevattingsvermogen van de klant.

Question 41Verzekeringsdistributie - toezichtkader en gedragsregels voor verzekeringstussenpersonen (FSMA)

Welke gegevens moet een verzekeringstussenpersoon minstens over zijn cliënteel bijhouden?

Het aantal familieleden van de klant
De politieke voorkeur van de klant
De identiteit van de klant en de gegevens die de passendheid van het advies onderbouwen Correct answer.
De naam van de huisdieren van de klant

Explanation

De tussenpersoon moet de identiteit van de klant en de relevante gegevens over behoeften en situatie registreren, zodat hij kan aantonen dat het advies passend was. Deze dossiervorming is essentieel voor het toezicht.

Question 42Verzekeringsdistributie - toezichtkader en gedragsregels voor verzekeringstussenpersonen (FSMA)

Wat houdt de verplichting in om belangenconflicten te beheersen in de verzekeringsdistributie?

Maatregelen nemen om te vermijden dat conflicten de belangen van de klant schaden Correct answer.
De klant verplichten afstand te doen van zijn rechten
Elk advies laten valideren door de FSMA
Alle relaties met verzekeraars verbreken

Explanation

De tussenpersoon moet belangenconflicten identificeren en beheersen zodat zij de klant niet benadelen. Daarbij hoort ook het meedelen van conflicten die niet volledig kunnen worden vermeden.

Question 43Verzekeringsdistributie - toezichtkader en gedragsregels voor verzekeringstussenpersonen (FSMA)

Wat betekent het verbod op misleidende informatie in de verzekeringsdistributie?

Informatie mag geen onjuiste indruk wekken over het product of de tussenpersoon Correct answer.
Informatie mag enkel mondeling worden verstrekt
Informatie mag niet worden verstrekt aan kwetsbare klanten
Informatie mag enkel door de verzekeraar worden verstrekt

Explanation

Communicatie mag geen onjuiste of misleidende indruk wekken over de kenmerken, kosten of risico's van het product of over de hoedanigheid van de tussenpersoon. Correcte en evenwichtige informatie is essentieel voor een geïnformeerde beslissing.

Question 44Verzekeringsdistributie - toezichtkader en gedragsregels voor verzekeringstussenpersonen (FSMA)

Een tussenpersoon adviseert een klant een product met een lange looptijd terwijl de klant binnen twee jaar wil verhuizen. Welk beginsel is in het gedrang?

De verplichting om de klant te laten kiezen tussen twee verzekeraars
De verplichting om een zo hoog mogelijke premie te vragen
De passendheid van het advies ten aanzien van de behoeften en horizon van de klant Correct answer.
De verplichting om de klant een spaarrekening aan te bieden

Explanation

Het advies moet passen bij de behoeften, doelstellingen en tijds horizon van de klant. Een product met een lange looptijd aanbevelen aan iemand die binnen twee jaar verhuist, wijst op een passendheidsprobleem.

Question 45Verzekeringsdistributie - toezichtkader en gedragsregels voor verzekeringstussenpersonen (FSMA)

Welke rol speelt de verantwoordelijke voor de distributie binnen een verzekeringsonderneming?

Hij stelt de premies vast voor alle producten
Hij vertegenwoordigt de onderneming bij de FSMA in alle gerechtelijke procedures
Hij ziet toe op de naleving van de distributieregels binnen de onderneming Correct answer.
Hij beheert de beleggingsportefeuille van de onderneming

Explanation

De verantwoordelijke voor de distributie waakt binnen de onderneming over de naleving van de distributieregels en de kwaliteit van de distributiekanalen. Hij is het aanspreekpunt voor de toezichthouder inzake distributie.

Question 46Verzekeringsdistributie - toezichtkader en gedragsregels voor verzekeringstussenpersonen (FSMA)

Een verzekeraar merkt dat een makelaar systematisch producten verkoopt aan klanten buiten de beoogde doelgroep. Welke maatregel past bij de productgovernance?

De makelaar informeren en de distributiestrategie bijsturen Correct answer.
De doelgroep achteraf aanpassen aan de verkochte producten
De makelaar belonen voor de extra verkoop
De verkoop voortzetten zonder tussenkomst

Explanation

De verzekeraar moet de distributie opvolgen en bijsturen wanneer producten buiten de doelgroep worden verkocht. Hij informeert de distributeur en herziet indien nodig de distributiestrategie of het product.

Question 47Verzekeringsdistributie - toezichtkader en gedragsregels voor verzekeringstussenpersonen (FSMA)

Een tussenpersoon ontvangt een klacht over een verkeerd advies. Welke gedragsregel is in eerste instantie van toepassing?

De verplichting om de klacht onmiddellijk te publiceren
De verplichting om de klacht door te sturen naar de NBB
De verplichting om de klacht zorgvuldig te behandelen en te registreren Correct answer.
De verplichting om de klant te vragen de klacht in te trekken

Explanation

Klachten moeten zorgvuldig worden behandeld en geregistreerd, met een tijdige en gemotiveerde reactie aan de klant. De tussenpersoon moet de klacht ook kunnen documenteren voor het toezicht door de FSMA.

Question 48Verzekeringsdistributie - toezichtkader en gedragsregels voor verzekeringstussenpersonen (FSMA)

Welke wet vormt in België het kader voor de distributie van verzekeringsproducten door tussenpersonen?

De wet van 21 november 2017 over de verzekeringsdistributie
De wet van 25 april 2014 betreffende de verzekeringsdistributie Correct answer.
De wet van 2 augustus 2002 betreffende het toezicht op de financiële sector
De wet van 4 april 2014 betreffende de verzekeringen

Explanation

De distributie van verzekeringen wordt in België geregeld door de wet van 25 april 2014 betreffende de verzekeringsdistributie, die de Europese richtlijn inzake verzekeringsdistributie omzet. Deze wet bepaalt onder meer de inschrijvingsvoorwaarden, de gedragsregels en de informatieverplichtingen voor tussenpersonen en verzekeraars. De FSMA ziet toe op de naleving van dit kader.

Question 49Verzekeringsdistributie - toezichtkader en gedragsregels voor verzekeringstussenpersonen (FSMA)

Wat verstaat men onder 'verzekeringsdistributie' in de zin van de toepasselijke wetgeving?

Het beheren en uitvoeren van schadegevallen na het sluiten van de overeenkomst
Uitsluitend het sluiten van de verzekeringsovereenkomst door de verzekeraar zelf
Elk advies, elke voorstel of elke andere handeling om een verzekeringsovereenkomst te sluiten of te helpen sluiten Correct answer.
Het doorgeven van premiebetalingen van de klant aan de verzekeraar

Explanation

Verzekeringsdistributie omvat alle activiteiten die erop gericht zijn een verzekeringsovereenkomst tot stand te brengen, zoals adviseren, voorstellen, onderhandelen en het verlenen van bijstand bij het sluiten. Ook het verstrekken van informatie over producten valt eronder. Het begrip is dus ruimer dan alleen het formele sluiten van de overeenkomst.

Question 50Verzekeringsdistributie - toezichtkader en gedragsregels voor verzekeringstussenpersonen (FSMA)

Welke categorie van verzekeringstussenpersonen wordt in de wetgeving onderscheiden naast de makelaar en de bankverzekeringsagent?

De assurantiebelastingconsulent en de actuaris
De herverzekeringsmakelaar en de gevolmachtigde agent Correct answer.
De schade-expert en de vereffenaar
De pensioenadviseur en de kredietbemiddelaar

Explanation

De wet onderscheidt onder meer de verzekeringsmakelaar, de bankverzekeringsagent en de gevolmachtigde agent, naast de herverzekeringsmakelaar. Elke categorie heeft eigen kenmerken en verplichtingen. De gevolmachtigde agent treedt op in naam en voor rekening van de verzekeraar, terwijl de makelaar onafhankelijk optreedt.