Distribution, intermédiation et déontologie professionnelle
Distribution, intermédiation et déontologie professionnelle
La distribution des assurances au Burkina Faso implique des acteurs comme les agents généraux, les courtiers, et les salariés d'assureurs. Le Code CIMA impose des règles de déontologie : obligation de conseil, transparence, et interdiction de la concurrence déloyale. Les concepts clés sont l'agrément des intermédiaires, la rémunération (commissions), et la responsabilité professionnelle. Les pièges fréquents concernent la confusion entre courtier (mandataire de l'assuré) et agent général (mandataire de l'assureur), ou l'oubli de l'obligation de déclarer les liens d'affaires. Un exemple concret : un courtier doit proposer plusieurs offres et conseiller au mieux les intérêts de son client, tandis qu'un agent général représente une seule compagnie. Règle de base : tout intermédiaire doit être immatriculé au registre des intermédiaires et respecter les règles de formation continue. Retenir que la déontologie exige l'intégrité, la compétence, et la confidentialité.