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DPU Analista Técnico-Administrativo practice questions

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First 50 of 200 questions. Each one lists the choices, the correct answer, and an explanation. The checker at the top of this page saves progress in this browser when it is available.

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Question 1Língua Portuguesa

Assinale a alternativa em que a palavra destacada exerce a função de sujeito da oração.

  1. Entregaram os trabalhos os alunos.
  2. Ontem, os alunos entregaram os trabalhos.
  3. Os alunos entregaram os trabalhos ontem. Correct answer.
  4. Os trabalhos foram entregues pelos alunos.

Explanation

O sujeito é o termo sobre o qual se declara algo e com o qual o verbo concorda. Em 'Os alunos entregaram os trabalhos ontem', o termo 'os alunos' pratica a ação verbal e funciona como sujeito simples.

Question 2Língua Portuguesa

Em 'Comprou-se uma casa nova', a partícula 'se' indica:

  1. índice de indeterminação do sujeito
  2. partícula apassivadora Correct answer.
  3. pronome reflexivo
  4. conjunção integrante

Explanation

Com verbo transitivo direto acompanhado da partícula 'se', forma-se voz passiva sintética: 'uma casa nova' é sujeito paciente. A partícula, nesse caso, é apassivadora.

Question 3Língua Portuguesa

Assinale a frase em que a concordância verbal está correta.

  1. Fazem dois anos que ele saiu.
  2. Existe pessoas dispostas a ajudar.
  3. Havia muitos candidatos na sala. Correct answer.
  4. Houveram muitas reclamações.

Explanation

O verbo 'haver', no sentido de existir, é impessoal e permanece na terceira pessoa do singular. Assim, 'Havia muitos candidatos' está correto, pois o verbo não concorda com o objeto.

Question 4Língua Portuguesa

Em qual alternativa o acento indicativo de crase é obrigatório?

  1. Fui a Brasília ontem.
  2. Estou disposto a ajudar.
  3. Entreguei o relatório à diretora. Correct answer.
  4. Ele começou à falar cedo.

Explanation

Ocorre crase na fusão da preposição 'a' com o artigo feminino 'a' diante de palavra feminina determinada. Em 'à diretora', há preposição exigida por 'entregar' e artigo do substantivo feminino.

Question 5Língua Portuguesa

Assinale a alternativa em que todas as palavras estão grafadas corretamente.

  1. excessão, previlégio, beneficente
  2. excessão, privilégio, beneficiente
  3. exceção, previlégio, beneficiente
  4. exceção, privilégio, beneficente Correct answer.

Explanation

A forma correta é 'exceção', com 'ç', 'privilégio', com 'i' na segunda sílaba, e 'beneficente', sem o ditongo 'ie'. Essas grafias seguem a norma padrão registrada nos vocabulários ortográficos.

Question 6Língua Portuguesa

Em 'Ele estudou muito, portanto foi aprovado', a conjunção 'portanto' estabelece relação de:

  1. condição
  2. oposição
  3. finalidade
  4. conclusão Correct answer.

Explanation

'Portanto' é conjunção coordenativa conclusiva, pois apresenta o resultado lógico do que foi afirmado antes. A aprovação é consequência do estudo.

Question 7Língua Portuguesa

Assinale a alternativa em que o uso da vírgula está correto.

  1. O analista, entregou o relatório.
  2. Maria, comprou pão e leite.
  3. Compramos, ontem, os materiais. Correct answer.
  4. Os servidores que faltaram, serão advertidos.

Explanation

O adjunto adverbial curto deslocado pode ser isolado por vírgulas, como em 'Compramos, ontem, os materiais'. Não se separa o sujeito do predicado nem o verbo do complemento.

Question 8Língua Portuguesa

Na frase 'O técnico analisou o processo com cuidado', o termo 'com cuidado' classifica-se como:

  1. objeto indireto
  2. adjunto adverbial Correct answer.
  3. predicativo do sujeito
  4. adjunto adnominal

Explanation

'Com cuidado' modifica o verbo 'analisou', indicando o modo como a ação foi realizada. Por isso, exerce a função de adjunto adverbial de modo.

Question 9Língua Portuguesa

Em 'É necessário que todos compareçam', a oração subordinada exerce função de:

  1. adjunto adverbial
  2. aposto
  3. sujeito Correct answer.
  4. objeto direto

Explanation

A oração 'que todos compareçam' completa o sentido da expressão 'é necessário', funcionando como sujeito da oração principal. Trata-se de oração subordinada substantiva subjetiva.

Question 10Língua Portuguesa

Assinale a alternativa em que o pronome relativo está empregado corretamente.

  1. O processo a que me referi foi arquivado. Correct answer.
  2. O relatório cujo o autor desconheço foi arquivado.
  3. A pessoa quem conversei é servidora.
  4. A cidade onde nasci é bela e morei nela.

Explanation

O verbo 'referir-se' exige a preposição 'a', que deve anteceder o pronome relativo: 'a que me referi'. Assim, a regência é respeitada na oração adjetiva.

Question 11Língua Portuguesa

Em 'Se eu tivesse estudado mais, teria sido aprovado', as formas verbais expressam, respectivamente:

  1. pretérito perfeito do indicativo e futuro do presente
  2. pretérito imperfeito do subjuntivo e futuro do pretérito composto Correct answer.
  3. presente do subjuntivo e pretérito mais-que-perfeito
  4. futuro do pretérito e pretérito perfeito

Explanation

'Tivesse estudado' é pretérito imperfeito do subjuntivo composto, e 'teria sido' é futuro do pretérito composto. Juntos, indicam hipótese não realizada no passado e sua consequência.

Question 12Língua Portuguesa

Assinale a alternativa em que a palavra 'que' funciona como pronome relativo.

  1. Que belo dia!
  2. O livro que li é ótimo. Correct answer.
  3. Espero que você venha.
  4. Ele disse que sairia.

Explanation

Em 'O livro que li é ótimo', o 'que' retoma o antecedente 'livro' e introduz oração adjetiva. Nessa função, é pronome relativo, substituível por 'o qual'.

Question 13Língua Portuguesa

Em relação à colocação pronominal, assinale a frase correta segundo a norma padrão.

  1. Sempre se lembra de mim.
  2. Aqui se vende doces.
  3. Me empresta o livro.
  4. Nunca me disseram isso. Correct answer.

Explanation

Palavras de valor negativo, como 'nunca', atraem o pronome oblíquo para antes do verbo, gerando próclise obrigatória. Por isso, 'Nunca me disseram isso' está adequado à norma padrão.

Question 14Língua Portuguesa

Assinale a alternativa em que há erro de regência verbal.

  1. Obedeça aos regulamentos.
  2. Prefiro ler a assistir televisão.
  3. Aspiro o cargo de analista. Correct answer.
  4. Assisti ao filme ontem.

Explanation

O verbo 'aspirar', no sentido de desejar, é transitivo indireto e exige a preposição 'a': 'Aspiro ao cargo'. Sem preposição, o sentido seria o de inspirar o ar.

Question 15Língua Portuguesa

Em 'Choveu forte durante a madrugada', o sujeito da oração é:

  1. simples
  2. oculto
  3. indeterminado
  4. inexistente Correct answer.

Explanation

O verbo 'chover' indicando fenômeno meteorológico é impessoal, pois não admite sujeito. Por isso, a oração é classificada como sem sujeito.

Question 16Língua Portuguesa

Assinale a alternativa em que a concordância nominal está correta.

  1. As planilhas seguem anexas. Correct answer.
  2. Menos pessoas compareceram.
  3. É proibido entrada de estranhos.
  4. Seguem anexo as planilhas.

Explanation

O adjetivo 'anexo' concorda com o substantivo a que se refere; como 'planilhas' está no feminino plural, usa-se 'anexas'. A concordância nominal exige essa flexão.

Question 17Língua Portuguesa

Em 'O servidor, que trabalha há anos no setor, foi promovido', a oração destacada é:

  1. substantiva apositiva
  2. adjetiva restritiva
  3. adverbial causal
  4. adjetiva explicativa Correct answer.

Explanation

A oração adjetiva entre vírgulas acrescenta informação sobre o antecedente, sem restringir seu sentido. Trata-se, portanto, de oração subordinada adjetiva explicativa.

Question 18Língua Portuguesa

Assinale a alternativa em que o verbo está corretamente flexionado no futuro do subjuntivo.

  1. Quando você verá o resultado, avise-me.
  2. Quando você vir o resultado, avise-me. Correct answer.
  3. Quando você ver o resultado, avise-me.
  4. Quando você vier o resultado, avise-me.

Explanation

O futuro do subjuntivo do verbo 'ver' é 'vir' na primeira pessoa do singular e 'vier' na terceira. Em 'quando você vir', a forma está correta para a segunda pessoa do singular.

Question 19Língua Portuguesa

Em 'Não fui à festa porque estava doente', a oração introduzida por 'porque' expressa:

  1. causa Correct answer.
  2. concessão
  3. consequência
  4. finalidade

Explanation

A oração 'porque estava doente' apresenta o motivo que impediu a ida à festa. Portanto, é subordinada adverbial causal, introduzida por conjunção causal.

Question 20Língua Portuguesa

Assinale a alternativa em que a palavra destacada é um adjetivo.

  1. O aluno estudioso foi elogiado. Correct answer.
  2. O aluno estuda com dedicação.
  3. O aluno estuda muito.
  4. O aluno chegou cedo.

Explanation

O adjetivo caracteriza o substantivo, atribuindo-lhe qualidade. Em 'estudioso', a palavra modifica o substantivo 'aluno', funcionando como adjetivo.

Question 21Língua Portuguesa

Considere a frase 'O analista elaborou o parecer que a chefia solicitou'. O termo 'que' retoma:

  1. a solicitação
  2. a chefia
  3. o analista
  4. o parecer Correct answer.

Explanation

O pronome relativo 'que' retoma o antecedente imediato 'o parecer', que é o objeto direto do verbo 'solicitou'. A oração adjetiva restringe o sentido desse substantivo.

Question 22Língua Portuguesa

Em 'Ao se aproximar o prazo, os candidatos intensificaram os estudos', a oração inicial classifica-se como:

  1. subordinada adverbial condicional reduzida
  2. subordinada adverbial temporal reduzida Correct answer.
  3. coordenada sindética aditiva
  4. subordinada substantiva subjetiva

Explanation

A oração 'Ao se aproximar o prazo' indica circunstância de tempo e está reduzida de infinitivo, sem conjunção integrante. Por isso, é subordinada adverbial temporal reduzida.

Question 23Língua Portuguesa

Assinale a alternativa em que o emprego do pronome oblíquo está de acordo com a regência verbal.

  1. Obedeci-o prontamente.
  2. Informei-o de que o prazo terminou. Correct answer.
  3. Assisti-o ao filme.
  4. Informei-lhe o resultado.

Explanation

O verbo 'informar' admite a construção 'informar alguém de algo', com objeto direto de pessoa e indireto de coisa. Assim, 'Informei-o de que o prazo terminou' respeita a regência.

Question 24Língua Portuguesa

Em 'Não só o prazo era curto, mas também o volume de trabalho era grande', a estrutura expressa:

  1. comparação
  2. adição enfática Correct answer.
  3. conclusão
  4. alternância

Explanation

A correlação 'não só... mas também' acrescenta informações, conferindo ênfase à soma de fatos. Trata-se de estrutura coordenada aditiva enfática.

Question 25Língua Portuguesa

Assinale a alternativa em que a oração destacada tem função de aposto.

  1. Só desejo uma coisa: que o prazo seja cumprido. Correct answer.
  2. O prazo, que era curto, terminou.
  3. Todos sabem que o prazo terminou.
  4. Quando o prazo terminou, todos saíram.

Explanation

A oração 'que o prazo seja cumprido' esclarece o conteúdo de 'uma coisa', funcionando como aposto. Trata-se de oração subordinada substantiva apositiva.

Question 26Língua Portuguesa

Assinale a alternativa em que todas as palavras estão grafadas corretamente segundo as regras de ortografia vigentes.

  1. análizar, pesquisa, extra-oficial
  2. analizar, pesquiza, extra-oficial
  3. analisar, pesquiza, extraoficial
  4. analisar, pesquisa, extraoficial Correct answer.

Explanation

O verbo 'analisar' grafa-se com s, e o substantivo 'pesquisa' também emprega s, não z. Já 'extraoficial' escreve-se sem hífen porque o prefixo 'extra-' se aglutina ao elemento seguinte quando este não começa por h ou por vogal igual.

Question 27Língua Portuguesa

Em 'O relatório foi entregue ao diretor pelo estagiário', a função sintática de 'pelo estagiário' é:

  1. objeto indireto
  2. adjunto adverbial de modo
  3. complemento nominal
  4. agente da passiva Correct answer.

Explanation

Na voz passiva analítica, o termo introduzido por 'por' indica quem pratica a ação expressa pelo verbo, recebendo o nome de agente da passiva. O sujeito da oração é 'o relatório', que sofre a ação de entregar.

Question 28Língua Portuguesa

Assinale a alternativa em que o verbo está empregado corretamente quanto à concordância, conforme a norma padrão.

  1. Existe muitas dúvidas sobre o novo procedimento.
  2. Fazem dois anos que o setor não recebe treinamento.
  3. Ocorreram um erro na transcrição do documento.
  4. Havia poucos servidores disponíveis naquele dia. Correct answer.

Explanation

O verbo 'haver', no sentido de existir, é impessoal e permanece na terceira pessoa do singular, funcionando como auxiliar de um verbo que também fica invariável. Por isso 'havia poucos servidores' está correto.

Question 29Língua Portuguesa

Em 'Ele saiu cedo, mas esqueceu os documentos', a relação estabelecida pela conjunção 'mas' é de:

  1. oposição entre orações Correct answer.
  2. adição de ideias
  3. explicação de causa
  4. conclusão lógica

Explanation

A conjunção coordenativa adversativa 'mas' liga orações que expressam ideias contrárias ou contrastantes entre si. No enunciado, o fato de sair cedo é contraposto ao esquecimento dos documentos.

Question 30Língua Portuguesa

Considere o período 'O parecer que a equipe elaborou foi aprovado pela chefia'. A oração 'que a equipe elaborou' classifica-se como:

  1. subordinada adjetiva explicativa
  2. subordinada adjetiva restritiva Correct answer.
  3. subordinada adverbial causal
  4. subordinada substantiva objetiva direta

Explanation

A oração introduzida pelo pronome relativo 'que' refere-se ao antecedente 'parecer' e delimita o seu sentido, sem vir entre vírgulas. Trata-se, portanto, de oração subordinada adjetiva restritiva, pois especifica qual parecer foi aprovado.

Question 31Conhecimentos Específicos - Administração Pública e Gestão

Segundo a Constituição Federal de 1988, os princípios que regem a Administração Pública direta e indireta incluem a legalidade, a impessoalidade, a moralidade, a publicidade e também:

  1. o pluralismo político
  2. a soberania
  3. a cidadania
  4. a eficiência Correct answer.

Explanation

O art. 37 da Constituição lista expressamente cinco princípios: legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência. A eficiência foi incluída pela Emenda Constitucional 19/1998, dentro da reforma gerencial do Estado. Soberania, cidadania e pluralismo político são fundamentos da República, previstos no art. 1º, e não princípios administrativos.

Question 32Conhecimentos Específicos - Administração Pública e Gestão

O princípio da impessoalidade impõe ao agente público, entre outras consequências, que ele:

  1. mantenha sigilo absoluto sobre os atos administrativos
  2. promova a divulgação de seu nome em obras e serviços públicos
  3. garanta a participação popular em todas as decisões
  4. atenda aos administrados sem favorecimentos pessoais Correct answer.

Explanation

A impessoalidade veda tratamentos diferenciados por motivos pessoais e proíbe a promoção pessoal de autoridades em atos, obras e campanhas, conforme o §1º do art. 37. O interesse público deve prevalecer sobre conveniências individuais do agente. Por isso, atender sem favoritismos é a tradução prática do princípio.

Question 33Conhecimentos Específicos - Administração Pública e Gestão

A autotutela da Administração Pública permite que a própria Administração:

  1. suspenda direitos fundamentais em situação de interesse público
  2. revogue atos inconvenientes e anule atos ilegais que tenha praticado Correct answer.
  3. cobre judicialmente os administrados antes de decidir
  4. delegue ao Judiciário a revisão de seus atos discricionários

Explanation

A Súmula 473 do STF consagra a autotutela: a Administração pode anular seus próprios atos ilegais e revogar os inconvenientes ou inoportunos, respeitados os direitos adquiridos. Trata-se de controle interno exercido de ofício ou por provocação. A anulação retroage, enquanto a revogação produz efeitos ex nunc.

Question 34Conhecimentos Específicos - Administração Pública e Gestão

Sobre a estrutura da Administração Pública indireta, é correto afirmar que as autarquias:

  1. são sempre sociedades de economia mista exploradoras de atividade econômica
  2. são criadas por lei e possuem personalidade jurídica de direito público Correct answer.
  3. integram a administração direta por serem órgãos sem personalidade
  4. dependem de autorização legislativa e têm personalidade de direito privado

Explanation

As autarquias são entidades da administração indireta criadas diretamente por lei, com personalidade jurídica de direito público e capacidade de autoadministração. Exercem atividades típicas da Administração, como previdência e fiscalização. Seus bens são públicos e gozam de imunidade tributária recíproca.

Question 35Conhecimentos Específicos - Administração Pública e Gestão

No processo administrativo federal, a competência administrativa, em regra:

  1. é renunciável a qualquer tempo pelo titular
  2. pode ser transferida livremente entre órgãos por acordo verbal
  3. é irrenunciável, mas pode ser delegada nos casos previstos em lei Correct answer.
  4. extingue-se automaticamente com a mudança de governo

Explanation

A Lei 9.784/1999 dispõe que a competência é irrenunciável e se exerce pelos órgãos e agentes a quem foi atribuída, salvo os casos de delegação e avocação legalmente admitidos. A delegação exige ato expresso e não abrange matérias como decisão de recursos administrativos. Assim, o exercício da competência é obrigatório, mas admite delegação nos limites da lei.

Question 36Conhecimentos Específicos - Administração Pública e Gestão

Entre os atributos clássicos do ato administrativo, a presunção de legitimidade significa que o ato:

  1. só vale após homologação judicial
  2. não pode ser questionado por nenhum administrado
  3. dispensa motivação em qualquer hipótese
  4. produz efeitos até que seja declarada sua ilegalidade Correct answer.

Explanation

A presunção de legitimidade é relativa e inverte o ônus da prova: o ato nasce com aparência de legalidade e produz efeitos imediatos até eventual anulação. Não impede o questionamento pelo administrado nem pelo Judiciário. Por isso, o ato é eficaz desde a edição, salvo norma em contrário.

Question 37Conhecimentos Específicos - Administração Pública e Gestão

O poder de polícia, no âmbito administrativo, caracteriza-se por:

  1. julgar definitivamente conflitos entre particulares
  2. condicionar e restringir o uso de bens e direitos em favor do interesse público Correct answer.
  3. legislar sobre a criação de tributos
  4. aplicar sanções penais privativas de liberdade

Explanation

O poder de polícia é a atividade administrativa que limita ou condiciona o exercício de direitos e liberdades em nome do interesse coletivo, como licenças, fiscalização e sanções administrativas. Suas medidas são administrativas, não penais. A criação de tributos e o julgamento definitivo de litígios são funções de outros Poderes.

Question 38Conhecimentos Específicos - Administração Pública e Gestão

A licitação na modalidade pregão, na forma eletrônica, destina-se à aquisição de:

  1. bens e serviços comuns, cujos padrões podem ser definidos objetivamente Correct answer.
  2. serviços técnicos especializados sem padrão de desempenho
  3. alienação de imóveis públicos
  4. obras de engenharia de grande vulto

Explanation

O pregão serve para bens e serviços comuns, aqueles cujos padrões de desempenho e qualidade podem ser objetivamente definidos no edital. A disputa se dá por lances, com inversão de fases. Obras de engenharia e alienações seguem modalidades próprias.

Question 39Conhecimentos Específicos - Administração Pública e Gestão

Segundo a Lei 14.133/2021, a fase de habilitação no processo licitatório tem por objetivo verificar:

  1. a capacidade jurídica, técnica, fiscal, social e econômico-financeira do licitante Correct answer.
  2. a filiação partidária dos dirigentes da empresa
  3. a melhor proposta financeira entre todas as apresentadas
  4. o cumprimento de metas de governança corporativa

Explanation

A habilitação verifica se o licitante reúne condições de contratar com a Administração, analisando aspectos jurídicos, técnicos, fiscais, sociais e econômico-financeiros. O julgamento das propostas é etapa distinta. A habilitação pode ser realizada antes ou depois do julgamento, conforme o edital.

Question 40Conhecimentos Específicos - Administração Pública e Gestão

Uma entidade da administração indireta pretende contratar serviço de manutenção predial. A contratação direta por dispensa de licitação, com base no valor, exige que o preço esteja:

  1. igual ao menor preço obtido em pesquisa de mercado
  2. fixado unilateralmente pelo fornecedor escolhido
  3. abaixo do limite legal atualizado, observada a vedação ao fracionamento Correct answer.
  4. acima do limite legal, para justificar a urgência

Explanation

A dispensa por valor só é válida quando o montante fica abaixo do limite legal e não decorre de fracionamento artificial do objeto. O fracionamento para burlar a licitação é vedado. A Administração deve ainda demonstrar a vantajosidade do preço.

Question 41Conhecimentos Específicos - Administração Pública e Gestão

O contrato administrativo, em regra, admite alteração unilateral pela Administração quando:

  1. ocorrer mudança de governo
  2. o contratado solicitar aumento de lucro
  3. o mercado apresentar oscilação cambial favorável
  4. houver necessidade de modificar o projeto ou o valor por interesse público, nos limites legais Correct answer.

Explanation

As chamadas cláusulas exorbitantes permitem que a Administração altere unilateralmente o objeto para melhor adequação técnica e, em certos limites, o valor, sempre por interesse público. A alteração quantitativa tem limites legais e exige justificativa. O contratado tem direito ao restabelecimento do equilíbrio econômico-financeiro.

Question 42Conhecimentos Específicos - Administração Pública e Gestão

Sobre a responsabilidade civil do Estado no Brasil, vigora a teoria:

  1. objetiva, fundada no risco administrativo, admitidas excludentes Correct answer.
  2. da irresponsabilidade absoluta do Estado
  3. da culpa exclusiva da vítima em todos os casos
  4. da culpa administrativa como regra geral

Explanation

O art. 37, §6º, da Constituição adota a responsabilidade objetiva do Estado por danos causados por seus agentes a terceiros. Não se exige prova de culpa do agente, bastando conduta, dano e nexo causal. Admitem-se excludentes como culpa exclusiva da vítima e caso fortuito.

Question 43Conhecimentos Específicos - Administração Pública e Gestão

Um servidor estável, após avaliação de desempenho insuficiente em estágio probatório, pode ser exonerado. Esse ato deve observar:

  1. consulta obrigatória ao sindicato da categoria
  2. autorização prévia do Poder Legislativo
  3. procedimento com contraditório e ampla defesa Correct answer.
  4. apenas a vontade do superior hierárquico

Explanation

A exoneração em estágio probatório exige processo administrativo com contraditório e ampla defesa, conforme jurisprudência do STF. Não basta a simples vontade da chefia. A avaliação deve ser motivada e baseada em critérios objetivos.

Question 44Conhecimentos Específicos - Administração Pública e Gestão

A Lei de Acesso à Informação (Lei 12.527/2011) estabelece que o acesso a informações públicas é:

  1. condicionado ao pagamento de taxa prévia
  2. vedado quando a informação envolve gastos públicos
  3. restrito a servidores públicos
  4. a regra, sendo o sigilo a exceção Correct answer.

Explanation

A lei adota a publicidade como regra e o sigilo como exceção, prevendo prazos e classificações para informações sensíveis. O acesso é assegurado a qualquer interessado, sem exigência de motivação. Gastos públicos são, em regra, informações de interesse coletivo.

Question 45Conhecimentos Específicos - Administração Pública e Gestão

No planejamento estratégico, a análise SWOT é utilizada para:

  1. medir a satisfação do cliente por questionário
  2. identificar forças, fraquezas, oportunidades e ameaças Correct answer.
  3. definir a estrutura hierárquica da organização
  4. calcular o retorno financeiro de projetos

Explanation

A matriz SWOT cruza o ambiente interno, com forças e fraquezas, e o ambiente externo, com oportunidades e ameaças. Seu resultado orienta a formulação de estratégias. Não se confunde com indicadores financeiros nem com desenho de estrutura.

Question 46Conhecimentos Específicos - Administração Pública e Gestão

A gestão por processos busca, principalmente:

  1. priorizar a hierarquia funcional sobre o fluxo de trabalho
  2. aumentar o número de níveis hierárquicos
  3. substituir indicadores por avaliações subjetivas
  4. agregar valor ao cliente por meio da melhoria contínua de fluxos interfuncionais Correct answer.

Explanation

A gestão por processos foca no fluxo de atividades que gera valor ao cliente, rompendo a visão departamental isolada. Utiliza mapeamento, indicadores e melhoria contínua. A hierarquia deixa de ser o eixo principal de organização do trabalho.

Question 47Conhecimentos Específicos - Administração Pública e Gestão

No ciclo PDCA, a etapa de verificação corresponde a:

  1. comparar resultados com as metas e analisar desvios Correct answer.
  2. definir metas e métodos
  3. padronizar as melhorias alcançadas
  4. executar o plano conforme o previsto

Explanation

O PDCA é composto por planejar, executar, verificar e agir. A verificação compara os resultados obtidos com os objetivos definidos e identifica causas de desvios. A etapa de agir consolida as melhorias por meio de padronização.

Question 48Conhecimentos Específicos - Administração Pública e Gestão

A governança pública, segundo as referências do TCU, caracteriza-se por:

  1. centralizar decisões no chefe do órgão
  2. transferir integralmente a gestão ao setor privado
  3. combinar liderança, estratégia e controle para entregar resultados à sociedade Correct answer.
  4. substituir a prestação de contas por relatórios internos

Explanation

A governança pública envolve mecanismos de liderança, estratégia e controle voltados à avaliação e ao direcionamento da gestão, com accountability. Ela não se confunde com a gestão operacional nem com privatização. O foco é a entrega de valor público à sociedade.

Question 49Conhecimentos Específicos - Administração Pública e Gestão

Sobre a gestão de riscos no setor público, é correto afirmar que:

  1. a gestão de riscos deve ser integrada ao planejamento e aos controles internos Correct answer.
  2. risco é sempre sinônimo de problema já ocorrido
  3. riscos só devem ser tratados após a ocorrência de danos
  4. a identificação de riscos dispensa avaliação de probabilidade e impacto

Explanation

A gestão de riscos é preventiva e deve integrar o planejamento estratégico e os controles internos. Envolve identificar, avaliar e tratar riscos segundo probabilidade e impacto. Distingue-se do problema já consumado, que exige tratamento corretivo.

Question 50Conhecimentos Específicos - Administração Pública e Gestão

Uma organização pública decide mapear os cargos e as competências necessárias para cada função. Essa iniciativa corresponde a:

  1. licitação de serviços
  2. controle externo
  3. auditoria contábil
  4. gestão por competências Correct answer.

Explanation

A gestão por competências identifica conhecimentos, habilidades e atitudes requeridos para cada função e orienta seleção, desenvolvimento e avaliação. O mapeamento de competências é sua etapa inicial. Não se confunde com controles contábeis ou processos licitatórios.