Pesquisa e produção de conhecimento no serviço social
Um grupo de pesquisa de uma universidade realiza estudo sobre famílias chefiadas por mulheres em um bairro periférico. A pesquisa é financiada por edital público e prevê entrevistas com 40 mulheres. Durante o trabalho de campo, a equipe percebe que muitas participantes confundem a pesquisa com atendimento social e pedem ajuda para resolver problemas de moradia e de benefício. A coordenação teme que a recusa em atender gere danos e que o atendimento desvie os objetivos da pesquisa. O comitê de ética aprovou o termo de consentimento, mas não previu essa demanda. Uma das pesquisadoras é assistente social e sugere acionar a rede de serviços. O prazo do edital é de 18 meses e há previsão de devolutiva dos resultados à comunidade.
1. Discuta os dilemas éticos entre pesquisa e intervenção, considerando a relação com os sujeitos participantes e a produção de conhecimento.
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O dilema central é que a pesquisa não é atendimento, mas a relação de pesquisa produz expectativas e responsabilidades. A assistente social pesquisadora deve explicar desde o início os objetivos, os limites e os encaminhamentos possíveis, evitando promessas que não pode cumprir. A recusa em atender não deve ser vivida como abandono: é possível acolher a demanda, informar sobre a rede de serviços e, quando houver consentimento, encaminhar. O termo de consentimento deve ser complementado com informação clara sobre o que a pesquisa oferece e o que não oferece. A produção de conhecimento deve ser útil à comunidade, com devolutiva dos resultados e linguagem acessível. O comitê de ética deve ser informado sobre a demanda emergente e sobre os ajustes. A pesquisa não pode se tornar assistencialismo, nem ignorar o sofrimento dos participantes. O equilíbrio está na transparência, no encaminhamento responsável e na devolutiva.
2. Proponha ajustes no protocolo da pesquisa para responder à situação, indicando os procedimentos e os registros necessários.
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Os ajustes devem incluir: revisão do termo de consentimento para explicitar os limites da pesquisa e os encaminhamentos possíveis; criação de um fluxo de acolhimento e encaminhamento à rede, com registro de cada situação; comunicação ao comitê de ética sobre a alteração; formação da equipe para lidar com demandas sociais sem prometer atendimento; e definição de que a assistente social da equipe pode orientar, mas não substituir o serviço público. O registro deve separar dados de pesquisa e dados de atendimento, garantindo confidencialidade. Deve haver diário de campo com anotações sobre as demandas e as respostas dadas. A devolutiva à comunidade deve ser planejada desde o início, com data e formato. O cronograma deve prever tempo para encaminhamentos. Por fim, a equipe deve avaliar se a presença de assistente social no campo altera a relação de pesquisa e como isso será tratado na análise.