El correo a la academia: pedir una excepción sin perder las formas
Tarea de expresión e interacción escritas. Estás matriculado en la academia de idiomas Centro, en el grupo B1.2 de mañana (lunes y miércoles, 9:00-11:00), y ya has pagado la matrícula completa: 240 €. Desde el 1 de mayo tu empresa te ha cambiado el turno y ahora trabajas por las mañanas, así que no puedes seguir ese horario. La academia tiene un grupo B1.2 de tarde (martes y jueves, 18:00-20:00), pero en el folleto se lee: «Los cambios de grupo solo se admiten durante las dos primeras semanas del curso y siempre que haya plazas libres». Estamos en la cuarta semana. No sabes si el grupo de tarde está lleno ni si el cambio tiene coste adicional.
Debes escribir un correo electrónico de 100-120 palabras a la directora, con un registro formal, en el que expliques la situación, pidas el cambio y preguntes por las plazas y el precio.
1. Antes de escribir, haz un plan de tres minutos: registro, fórmulas de apertura y cierre, y lista de puntos obligatorios. Después redacta el correo respetando el límite de palabras.
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Plan rápido:
- Registro formal (usted): la norma del folleto y la jerarquía lo exigen.
- Apertura: «Estimada directora:» o «Buenos días:». Cierre: «Gracias por su ayuda. Un saludo cordial,».
- Puntos obligatorios: identificación (nombre, grupo, matrícula), motivo (cambio de turno desde el 1 de mayo), petición (grupo de tarde), reconocimiento de la norma (cuarta semana, plazas), dos preguntas (disponibilidad y coste).
Modelo (112 palabras):
Estimada directora:
Me llamo Iván Rueda y estoy matriculado en el grupo B1.2 de mañana, con el número de matrícula 4471. Le escribo porque, desde el 1 de mayo, mi empresa me ha cambiado el turno y trabajo por las mañanas, así que me resulta imposible asistir a las clases de los lunes y los miércoles.
Sé que los cambios solo se admiten en las dos primeras semanas y que estamos en la cuarta; por eso le pido una excepción por causas laborales. ¿Quedan plazas en el grupo B1.2 de tarde (martes y jueves, 18:00-20:00)? ¿Tendría algún coste adicional?
Quedo a la espera de su respuesta. Gracias por su ayuda.
Un saludo cordial, Iván Rueda
2. Explica por qué este correo sería insuficiente: «Hola. Quiero cambiar de grupo. Es que mi trabajo me lo impide. ¿Puedo? Gracias.»
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Es insuficiente por cuatro motivos, y cada uno cuesta puntos en la evaluación:
- No cumple la tarea: faltan datos obligatorios (nombre, grupo, matrícula) y faltan las dos preguntas (plazas y precio).
- No respeta el registro: «Hola» y «¿Puedo?» son propios de un mensaje informal entre amigos, no de una solicitud a una directora; lo correcto sería «Estimada directora» y un cierre con nombre completo.
- No argumenta: «mi trabajo me lo impide» no da la información mínima (qué turno, desde cuándo). Sin justificación, la petición de excepción no se sostiene.
- No llega a la extensión: 18 palabras frente a las 100-120 pedidas. La extensión no es un capricho: obliga a usar conectores («por eso», «además»), a organizar la información y a mostrar recursos de B1.
La regla práctica es sencilla: antes de enviar, contar palabras y tachar mentalmente cada punto obligatorio.
3. Un compañero te aconseja escribir: «La ley me da derecho a cambiar de grupo porque mi empresa ha cambiado mi horario». ¿Es una buena estrategia? Justifica y propón una alternativa mejor.
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No es buena estrategia por dos razones. Primero, es falso: la norma de la academia limita los cambios a las dos primeras semanas, y no hay ninguna ley citada que conceda ese derecho. Segundo, el tono es exigente y confrontativo, y en un correo a quien debe concederte una excepción eso reduce las posibilidades de éxito.
Alternativa más eficaz, en tres pasos:
- Reconocer la norma (demuestra que has leído el folleto y que no intentas engañar).
- Explicar la causa con un dato concreto y verificable (cambio de turno desde el 1 de mayo).
- Pedir, no exigir, y ofrecer facilidades: «Si no hay plazas, ¿sería posible asistir como oyente o recuperar las clases?».
En B1 se evalúa la adecuación al contexto tanto como la gramática: un correo correcto pero agresivo no cumple la función comunicativa.