Travail social et intervention éducative
Ce domaine évalue la méthode : comment on passe d'un signalement à une décision, avec quels outils et quels écrits. On attend une démarche structurée, pas un catalogue de qualités humaines.
La démarche type
Recueil du signalement et vérification des faits ; évaluation initiale des besoins et des dangers ; enquête sociale (famille, logement, ressources, scolarité, santé, réseau) ; définition d'un projet individualisé avec objectifs mesurables ; mise en œuvre et coordination des partenaires ; évaluation à échéance ; fin d'intervention préparée et écrite.
Les outils
- Entretien individuel et familial, visite à domicile, observation des interactions.
- Génogramme et chronologie familiale pour repérer les répétitions et les ressources.
- Travail avec le milieu : école, centre de santé, quartier, associations de femmes, chef de village ou de communauté, conseil de famille élargi.
- Approche pluridisciplinaire : santé, éducation, justice, psychologie.
Les écrits professionnels
Le rapport social doit être daté, factuel et sourcé : qui a dit quoi, quand, comment. La partie analyse est explicitement séparée des faits ; les préconisations sont argumentées et proportionnées. La note de synthèse, la fiche de liaison et le rapport d'évaluation à échéance suivent la même logique.
Exemple raisonné
Un enfant de 9 ans est absent de l'école depuis un trimestre. L'assistante sociale fait une visite à domicile, rencontre la mère, vendeuse ambulante, et l'enfant, constate une santé non suivie et un impayé de loyer. Le rapport indique : faits datés et sourcés ; analyse (cumul de vulnérabilités, absence de danger immédiat) ; préconisations (carnet de santé, aide à la scolarisation, orientation vers le service social, suivi à trois mois). L'information est partagée avec la famille avant transmission.
Pièges qui coûtent des points
Rédiger un rapport purement descriptif sans analyse ni préconisation ; confondre l'enquête sociale (cadre civil, sur les conditions de vie) et l'enquête de personnalité (cadre pénal, sur la personnalité et le milieu) ; recueillir des informations sans informer la famille ; oublier de fixer une échéance d'évaluation.