CNaVT A2 (PTIT) flashcards

32 cards. Read the term and the definition here. The deck at the top of this page is optional.

klacht indienen

Formele melding dat iets niet goed is gegaan. Noem het feit, de datum, het gevolg en de oplossing die je wilt, en bewaar het kenmerk van de instantie.

burgerlijke staat

De positie van een persoon volgens de wet: ongehuwd, gehuwd, geregistreerd partner, gescheiden of weduwe/weduwnaar. Dit veld staat op veel gemeentelijke formulieren.

DigiD

Persoonlijke inlogcode voor Nederlandse overheidswebsites. Je vraagt hem zelf aan en houdt het wachtwoord geheim; instanties vragen nooit per e-mail naar je wachtwoord.

bezwaartermijn

De periode waarbinnen je schriftelijk bezwaar kunt maken tegen een beslissing, vaak zes weken na de dagtekening van de brief. Na die termijn wordt het besluit definitief.

huisartsenpost

Centrale voor huisartsenzorg buiten kantooruren, 's avonds, in het weekend en op feestdagen. Bel eerst voor een afspraak; bij levensgevaar bel je 112.

eigen risico

Een vast bedrag per jaar dat je zelf betaalt voor bepaalde zorg uit de basisverzekering voordat de verzekeraar vergoedt. Het bedrag staat op de polis.

huurtoeslag

Bijdrage van de Belastingdienst/Toeslagen in de huur bij een laag inkomen en een zelfstandige woonruimte. Je vraagt haar aan met DigiD en moet wijzigingen doorgeven.

inschrijving buurtvereniging

Lid worden van een plaatselijke vereniging door een formulier in te vullen met naam, adres en geboortedatum en de contributie te betalen binnen de genoemde termijn.

afval scheiden

Glas, papier, plastic en restafval in aparte stromen doen volgens de regels van de gemeente. De gemeente bepaalt welke containers er zijn en wanneer ze worden opgehaald.

melding openbare ruimte

Bericht aan de gemeente over bijvoorbeeld een kapotte lantaarnpaal of overlast. Je geeft de locatie en het probleem door; de gemeente bepaalt daarna de vervolgstap.

u en jij

Beleefdheidsvormen in het Nederlands. Gebruik 'u' bij instanties, ouderen en onbekenden en 'je/jij' bij familie, vrienden en bekende collega's; wissel niet binnen één brief.

spoed en 112

112 bel je alleen bij levensgevaar, brand of een misdrijf dat nu gebeurt. Voor niet-spoedeisende klachten bel je de huisarts of de huisartsenpost.

A2-niveau

Taalniveau waarbij je korte, alledaagse teksten en berichten begrijpt en met eenvoudige zinnen informatie kunt vragen en geven over bekende onderwerpen.

rooster lezen

Een rooster noemt dag, tijdvak en lokaal. 'Van 09.00 tot 10.30 uur' betekent start om negen uur en einde om half elf; let ook op de week en de groep.

inschrijfformulier cursus

Formulier met naam, adres, geboortedatum, telefoonnummer en het gekozen niveau of de startdatum. Zonder volledige gegevens kan de inschrijving niet worden verwerkt.

afmelden bij les

Voor aanvang meld je je af bij de docent of administratie, met de reden en de verwachte duur. Vraag daarna naar de inhaalmogelijkheid of het huiswerk.

tentamenregels

Afspraken rond een toets: neem een identiteitsbewijs mee, kom op tijd en leg telefoons weg. Te laat komen kan toegang tot het lokaal kosten.

omdat en maar

Voegwoorden die een reden of een tegenstelling aangeven. 'Omdat' leidt een reden in, 'maar' een tegenstelling; in bijzinnen met 'omdat' gaan de werkwoorden naar het einde.

woordvolgorde hoofdzin

In een Nederlandse hoofdzin staat de persoonsvorm op de tweede plaats. Begint de zin met een tijdsbepaling, dan komen onderwerp en persoonsvorm omgekeerd te staan.

feedback vragen

Vraag naar het criterium en het beoordelingsformulier in plaats van alleen naar het cijfer: 'Kunt u uitleggen waarom dit antwoord niet goed is?' Dat geeft informatie om te verbeteren.

presentatie op A2

Korte spreekbeurt met inleiding, twee of drie kernpunten en een slot met conclusie. Houd één idee per zin en gebruik kernwoorden op een kaartje in plaats van een uitgelezen tekst.

aantekeningen maken

Tijdens de les alleen kernwoorden en verbanden noteren, bijvoorbeeld met pijlen tussen oorzaak en gevolg. Werk de notities binnen een dag uit tot volledige zinnen.

herexamen regelen

Bij een onvoldoende vraag je bij de instelling naar de regels voor herkansing: aantal pogingen, kosten, datum en hoelang het behaalde resultaat geldig blijft.

sollicitatiebrief

Brief met drie alinea's: de vacature en functie, relevante ervaring met een concreet voorbeeld, en beschikbaarheid met een uitnodiging voor een gesprek. Sluit af met naam en contactgegevens.

ziek melden

Meld je zo vroeg mogelijk, vóór je eerste werktijd, bij je leidinggevende. Noem de verwachte duur en hoe bereikbaar je bent, en volg de afspraken van je werkgever.

notulen

Schriftelijk verslag van een vergadering met datum, aanwezigen, genomen besluiten en actiepunten met naam en deadline. Meningen worden alleen opgenomen als ze tot een besluit leiden.

STARR-methode

Manier om een voorbeeld te vertellen: situatie, taak, actie, resultaat en reflectie. In een sollicitatiegesprek geeft één uitgewerkt voorbeeld meer overtuiging dan algemene eigenschappen.

proeftijd

Periode aan het begin van een arbeidsovereenkomst waarin beide partijen sneller kunnen opzeggen. De duur staat in de wet, de cao of het contract en hangt af van de contractduur.

telefoon opnemen

Meld je met de naam van de organisatie en je eigen naam en vraag waarmee je kunt helpen. Herhaal aan het einde de afspraak en de gegevens ter controle.

boodschap doorgeven

Noteer naam, telefoonnummer, tijd en reden van het telefoontje en of terugbellen nodig is. Herhaal het nummer hardop en geef het bericht door aan de juiste persoon.

declaratie indienen

Kosten terugvragen met datum, bedrag, doel en projectcode, plus het bewijsstuk. Zonder bon of duidelijke omschrijving wordt de declaratie meestal afgekeurd.

werkinstructie in stappen

Procedure waarin elke stap met een werkwoord begint, zoals controleren, sluiten of melden. Bij twijfel stop je en vraag je het na bij de verantwoordelijke voordat je verdergaat.