El correo a la casera: ¿tú o usted?
La Tarea 2 de Expresión e interacción escritas pide redactar un correo de 130-150 palabras en 30 minutos. La situación: el candidato alquila una habitación en un piso compartido. La lavadora se ha estropeado y el vecino de arriba pone música alta hasta las 2:00. El enunciado da el nombre del destinatario, «Marta», y una frase entre comillas del correo anterior de Marta: «Hola, soy Marta. Cualquier cosa que necesites, me dices. Un saludo». El candidato escribe 180 palabras, empieza «Estimada señora» y tarda 12 minutos en decidir el tratamiento. Luego incluye tres quejas (lavadora, ruido y suciedad del portal) y pide una solución «lo antes posible», pero no concreta ninguna fecha. El examinador valora coherencia, corrección y adecuación al género; el candidato teme que «tú» sea demasiado informal y que 180 palabras penalicen. El límite son 150 palabras y no sabe si recortar la queja del portal o el saludo inicial.
1. ¿Qué tratamiento debe usar el candidato y por qué? Cita dos indicios del enunciado.
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Debe usar tú, no «Estimada señora». Dos indicios: Marta se presenta con el nombre de pila («Hola, soy Marta») y usa el tuteo («Cualquier cosa que necesites, me dices»). Ese registro crea una relación de cercanía, aunque sea la casera. Empezar con «Estimada señora» resulta incoherente con el correo anterior y puede sonar a distancia o a enfado. Eso no significa perder la cortesía: las peticiones pueden formularse con «¿podrías...?» o «te agradecería que...», que mantienen el respeto sin cambiar de registro. En un correo de 130-150 palabras, el saludo y la despedida deben ser breves: «Hola, Marta:» y «Un saludo». Si el enunciado no exige «usted», el examinador valora la adecuación al destinatario y la coherencia; un «usted» sistemático sería demasiado formal y rompería el tono. La decisión debe tomarse en los primeros minutos, no después de 12, para no perder tiempo de redacción.
2. El correo tiene 180 palabras y el límite es 150. Propón un párrafo de 45-55 palabras que incluya las dos quejas principales y una petición con plazo.
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Una versión posible (47 palabras): «Hola, Marta: Te escribo porque la lavadora no funciona desde el martes y el vecino de arriba pone música hasta las 2:00. ¿Podrías hablar con él y avisar al técnico antes del viernes? Gracias. Un saludo.»
Razonamiento: se conservan las dos quejas principales (lavadora y ruido) y se elimina la suciedad del portal, que es secundaria. La petición concreta dos acciones («hablar con él» y «avisar al técnico») y un plazo verificable («antes del viernes»), en lugar de «lo antes posible». Se mantiene el tuteo y el saludo breve. El párrafo tiene 47 palabras, así que deja margen para añadir una frase de contexto si hiciera falta, sin superar las 150. Si el candidato mantiene las tres quejas, tendrá que recortar el saludo o la despedida, y la carta perderá coherencia.
3. ¿Qué riesgo tiene mantener las tres quejas y no concretar una fecha?
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Tres riesgos. Primero, de extensión: 180 palabras superan el límite de 150 y el examinador puede penalizar la tarea por no ajustarse al enunciado. Segundo, de adecuación: la tarea pide una solución, no un listado de problemas; acumular quejas sin priorizar dispersa el foco y resta coherencia. Tercero, de eficacia comunicativa: «lo antes posible» no compromete a nadie y no permite comprobar si la casera ha actuado. Una fecha concreta («antes del viernes») convierte la petición en algo verificable. Además, la queja del portal puede parecer una ampliación innecesaria si el problema urgente es la lavadora y el ruido. La decisión correcta es jerarquizar: dos problemas, dos acciones y un plazo; si sobra espacio, añadir una frase de agradecimiento o de disponibilidad para recibir al técnico.