El correo al casero: usted, tú y el plazo que no se puede perder
Un candidato de DELE B2 debe escribir un correo electrónico de 150 a 180 palabras al propietario de su piso en alquiler en Valencia. La calefacción se estropeó hace cinco días; el propietario prometió por WhatsApp que enviaría a un técnico «esta semana», pero nadie ha venido. En casa vive el candidato con su bebé de ocho meses y su madre, de 70 años, que está de visita. El candidato quiere pedir una reparación urgente antes del viernes, proponer que el propietario llame a un técnico de una lista que él mismo ha buscado, y solicitar una reducción del alquiler si la avería continúa. El enunciado no indica si debe usar «tú» o «usted». En los mensajes de WhatsApp, la propietaria siempre le ha tratado de «tú», pero el contrato es formal y el candidato no quiere sonar agresivo ni demasiado informal. Debe incluir: el problema, una petición con plazo, una alternativa y una despedida adecuada.
1. ¿Qué tratamiento debería elegir, «tú» o «usted»? Justifica la decisión y explica cómo mantener la coherencia.
Read the worked answer
Recomiendo «usted». No porque el WhatsApp use «tú», sino porque se trata de un correo escrito, con una petición económica y un plazo, dentro de un contrato formal; el tratamiento de cortesía protege al candidato y evita que la reclamación suene a conflicto personal. La coherencia es clave: si empieza con «Estimada señora», debe mantener «le agradecería», «su vivienda», «disculpe las molestias»; no puede mezclar «tú» y «usted» en la misma frase. Si optara por «tú», también sería defendible por la relación previa, pero exigiría un tono más coloquial y un riesgo mayor de parecer impertinente. En un examen, la opción segura es elegir un registro y sostenerlo.
2. Escribe dos oraciones del correo: una para pedir la reparación antes del viernes y otra para proponer la alternativa, sin sonar amenazante.
Read the worked answer
Ejemplos posibles:
- Petición con plazo: «Le agradecería que la reparación pudiera realizarse antes del viernes, ya que en casa hay un bebé de ocho meses y una persona mayor.»
- Alternativa: «Si no fuera posible, le propongo que contacte con el técnico de la lista que adjunto; puedo facilitarle el teléfono y coordinar la visita.» La clave es usar mitigadores («le agradecería», «si no fuera posible», «le propongo») y evitar fórmulas amenazantes como «de lo contrario tendré que...». Así se mantiene la firmeza sin agresividad.
3. El candidato ha escrito 195 palabras y aún no ha incluido la despedida. ¿Qué debería recortar y qué no puede eliminar?
Read the worked answer
Con 195 palabras y sin despedida, el candidato debe recortar sin eliminar puntos obligatorios. Puede comprimir la explicación de la avería («la calefacción no funciona desde el lunes»), unir la petición y el plazo en una sola frase y sustituir rodeos por verbos precisos. No puede eliminar: el problema, la petición con plazo, la alternativa y una despedida cortés; tampoco conviene borrar la referencia al bebé y a la madre, porque justifica la urgencia. La despedida puede ser breve: «Gracias por su atención. Un saludo». Si el límite es 180, mejor pasarse un poco que omitir un punto, pero el examen penaliza el exceso; la solución es revisar y contar antes de terminar.